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最近大家在用微信的时候，不知道有没有发现一个问题？微信把在聊天消息中的图片放大方式给改了，以前你点下图片能放大，再点下就能退回去，现在你点图片放大后，却需要点左上角的“X”图标按钮才能关闭图片
（截止发文时，微信已经偷偷改回去了，回到以前点击关闭）
。而且把操作按钮的位置也做了大幅度调整，挪的很开，交互上变得很重了，单手体验非常差。
实在忍不了这个新操作，我就去腾讯的一个内部群吐槽了这个改动，没想到得到了不少同事的响应，都感觉到这个修改太难受了，只有少数觉得是无感的。
那是不是只是我们这样觉得呢？我随手又去应用商店看了下最新的评论，结果发现，随便下滑一屏几乎都是吐槽这个更新的，几乎称得上是难得一见的统一差评。
没想到这次的更新引发了这么大的声讨，大家也可以去评论区看看，还有非常多，我就不再放了。基于这样的讨论，我还有很多话想说，那就干脆专门写一篇文章来吐槽吧。
对于微信这样体量的应用来说，哪怕只是一个很小的改动，影响都是巨大的，只是没想到这次大家的反应这么大。这可能因为这次的改动是在一个核心路径的高频场景上做了修改，这种地方用户早已形成了操作习惯，如果习惯得不到尊重，那用户肯定会用脚投票。
我个人对下拉这个操作是很不喜欢的，先不说我已经习惯了之前的操作，就单纯说下拉这个操作就比点击复杂，你不知道要拉到什么程度才能关闭，而且在单手操作的时候会出现各种操作不便的情况，可以看我的录屏，单手下拉关闭比较难顺利完成。而且现在的操作相当于微信要求你从一个门进来（点击），必须得找到另一个门才能出去（下滑），交互行为上也不一致了。
我想微信的产品经理们肯定不是拍脑袋调整的，既然最终还是做出了这样的设计决策，我试着去猜他背后的修改逻辑：可能是基于数据，用户反馈，功能拓展或是设计一致性？
由于我看不到微信的后台数据，我猜可能是有部分用户反馈说会误触，产品又想在图片上加更多操作逻辑，然后顺便统一下视频、图片、文件等各种信息类型的交互方式，似乎最终决策下来是一举多得的结果。
比如像twitter（现在叫X），它的操作一直就很统一，点开视频和图片各种类型都一样，关闭都在左上角进行操作，所以竞品这样做了，咱们就学过来。
但这里可能忽略了一点，用户被教育的习惯和场景不一样了。微信的图片查看场景更轻量，用户也是从最初就被教育这样去操作，也符合“从哪来回哪去”的认知逻辑。而在X应用中，查看图片并没有在群聊中那么高频和轻量，还是有区别的。
我在平时的设计中会发现，有时候我们过于强调一致性设计，却容易忽视一致性的本质还是为了更好的服务于人，不能为了改而改。除非它的改动是必须的，是会带来巨大长期收益的。在一个相对成熟的产品中，刻意强调设计一致性或为实现某些商业目的，而忽视用户习惯做方案优化，这一点风险非常高。
另外，顺便想说一句，微信几乎从来不写更新日志，导致每次更新大家都得像找彩蛋一样去找它到底更新了哪些东西。
比如像这次这么重要的交互行为改变，如果写了更新信息，可能骂声会少很多，至少不会让大家这么莫名其妙。我尝试猜测微信的用意是，尽可能让用户做到更新无感知，等用户想到用什么功能，那个功能自然就在那，也就没必要专门去写日志了。
张小龙说：“在中国，每天有5亿人在说我们做的不好，每天还有一亿人想教我怎么样做产品。”对于用户评价，在做产品的时候确实也需要理性看待。现实情况是，大家很少会主动去给好评，只有改动不好的地方大家才会出来给差评，因为难受想让他们改。
一个更新刚出来通常都是被用户骂的，哪怕是当年的苹果也逃不过，苹果在2013年发布ios7时，把拟物风改成了扁平风格，变化特别大，在当时也是被骂的很惨，但后来就真香了。所以，我们现在做产品通常会看发布3个月后的用户评价，那个时候的评价会相对客观，用户更加理性。
当然，想要引领趋势，改变用户习惯，需要对产品设计及用户需求有非常长期的思考和充分的理由。这次的微信的更新，我反正是没看出来到底有啥大的优势。
结果，文章写到一半的时候发现已经改回去了，想了想还是把文章写完吧，和大家分享下，算是一件挺有意思的事。
多听听用户的声音，尊重用户的习惯，非常重要。
你是更喜欢下滑还是点击关闭呢？
