近日，伦敦警方接到了一通看似普通却莫名诡异的报警电话。

电话一接通，那头就传来一位女性低沉的声音：“你好，我想点一份披萨外卖。”  

披萨？报警电话里点披萨？

对于任何一位接线员来说，这样的电话都会让人有点懵，甚至怀疑是恶作剧。但皮帕·哈维（Pippa Harvey）没有急于挂断电话。

作为伦敦警局一名刚入职几个月的新手接线员，她的直觉告诉她，这个电话一定有哪里不对！

她顿了一下，压低声音，用柔和且专业的语气试探道：“点披萨外卖？嗯好的，请问您需要点披萨，还是需要警方的帮助？如果需要的是警方帮助，请回答‘是’。”  

（Pizza delivery? OK, do you require pizza delivery or do your require the police? If it's the police, say yes.）

电话那头，沉默片刻后，女子用微弱的声音说了句：“是。”  

哈维瞬间明白了，这不是一通恶作剧电话，而是一次被迫伪装成点餐的紧急求救！

她的心跳加快，但表面依旧保持冷静，迅速用另一只手向同事递出一张纸条，上面写着：“紧急情况，疑似家暴，立即派警察出警。”  

与此同时，她继续以“点披萨”的形式与对方沟通，以免引起施暴者的怀疑。  

她继续用平静的语气问道：

“请问施暴者现在是否在您身边？请用‘是’或‘不是’回答。”  

“是。”  

“他们有武器吗？”  

“没有。”  

然而，她知道危险并不因此消失。为了更清楚地了解受害者及孩子的安全状况，同时避免直接询问引起怀疑，哈维机智地设计了一个暗号：

“如果他威胁要伤害您，请说‘pepperoni’（意大利辣香肠）；如果他威胁到孩子，请说‘cheese’（芝士）。”  

电话那头传来了一个令人毛骨悚然的答案：“pepperoni。”  

听到此处，哈维的心更揪紧了。  更令人心碎的是，电话背景中隐隐传来了孩子的哭声…

她意识到，现场的危险程度远比她想象的更严重。  但她知道，不能让施暴者察觉到任何异常，否则后果不堪设想。  

她迅速安抚道：

“好的，警方已经在前往您家的路上，马上就会到达您家。但为了您的安全，我需要挂断电话，以免他察觉到异常。如果有需要，请拨打999，并尽量待在一个与他分开的房间里，好吗？”  

“好的。”女子低声回应。  

毫无疑问，这场看似“披萨点单”的通话，实则是一次生死营救。而正是哈维的冷静与机智，挽救了一位母亲和她的孩子免于可能的极端伤害！

事后，伦敦警察局公开表彰了哈维的迅速反应，并授予她特别荣誉奖章。

随后警方在X（前Twitter）账号上分享了这通电话的录音，立刻被网友们疯狂转发！

警方在声明中表示：“她识破了伪装求救信号，凭借敏锐的直觉和冷静的应对，成功帮助了这位处于危险中的女性。”  

戳视频：

这一事件经过报道后，更是引发了全英范围的热议与赞扬。网友们纷纷涌入评论区！

“向接线员和报警者致敬！在我能想象到的极其艰难的情况下，他们都非常出色地保持了冷静与克制。”

“这位接线员的表现真的太赞了，而那位拨打电话的女士同样值得敬佩，她在极度危险的情况下依然保持了冷静，成功避免了让局势变得更糟。希望她最终一切安好。”

“想到这些电话是真实发生的，真的让人心碎。想象一下，在极度绝望的情况下，还要强忍情绪，用一种既平静又隐晦的方式寻求帮助，需要多大的勇气与力量。  

我由衷地感激像这位接线员这样的英雄，她的冷静和敏锐至关重要。遗憾的是，我们也知道有些接线员可能会敷衍了事，但事实上，只需要一个人的认真倾听，就可能改变甚至挽救一条生命。  衷心祝愿她们都能一切安好。”

“当有人因潜在威胁而身处极度恐惧和危险之中时，我真心希望这种“披萨暗语”能够被广泛识别为受害者在寻求帮助的危险信号。”

“真正的英雄不是电影里的超级英雄，而是像皮帕这样的普通人，她用专业和善良拯救了一个家庭。”  

“这种求救方式太隐蔽了！接线员竟然一下就get!”  

而对于此次事件，英国伦敦警方还特地发布了一份“无声报警”指南：  

1. 使用手机拨打999时

如果无法说话或被迫保持沉默，请按“55”键，接线员会立即识别并自动将电话转接至警方；接线员会尝试通过背景声音判断情况，警方会尽快追踪电话信号并派员到场。  

2. 使用座机拨打999时

如果无法出声，但背景有异常声响（如争执、哭声等），接线员也会自动转接警方处理；如果挂断电话，座机会保持连接45秒，以便警方能够重新回拨确认情况。  

3. 暗语求救法（如本案例）

在无法直接表达求救意图的情况下，可使用隐晦暗语，如“披萨订单”、“意大利辣香肠”、“芝士”等，来向警方传递危险信号。

最后，希望以上的指南永远不会被用上……

家庭暴力可能存在于任何一个国家、任何一个家庭。往往隐藏在看似平静的表面之下，但它的危害却极其深远。 

或许，生活中一个看似寻常的举动、一通看似无关紧要的电话，都可能是一个人在向世界求助的信号，都可能隐藏着一个正在发生的悲剧。  

希望这样的悲剧永远不会发生…

也请扩散这个故事，让更多人知道“无声报警”的方法，也许下一个需要帮助的人，就在你我的身边！

最后问问大家：对此你怎么看？欢迎和我们讨论！

Ref:

https://www.dailymail.co.uk/news/article-14287831/Moment-operator-police-help-domestic-abuse-victim-pizza-delivery.html

https://www.independent.co.uk/tv/news/woman-999-metropolitan-police-call-pizza-b2677815.html

https://www.bbc.com/news/articles/c8j8yn743wko