知名电商平台：全面取消！

掌中淄博 · 公众号 · 科技自媒体电商 · 2025-03-18 07:06

主要观点总结

阿里巴巴集团旗下平台1688在‘好生意大会’宣布，自3月下旬起全面取消‘仅退款’政策。平台将依据账号诚信状况处理商品品质问题的交易纠纷，并补贴符合条件的买家。此次变更加入了一系列新的售后政策，此前已有多个电商平台进行类似调整。

自3月下旬起取消‘仅退款’，并基于账号诚信情况处理交易纠纷，平台将出资补贴符合条件的买家。

多个电商平台已经在售后政策上进行了调整，旨在更好地平衡买家和卖家的权益。

例如快手、淘宝和拼多多等，都已经或者曾经有过类似的售后政策变动。

3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688在“好生意大会”公布， 3月下旬开始，全面取消“仅退款”。 平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家。商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回，其他的退款申请交由商家自主处理。

此前， 快手已于去年12月2日正式终止“退款不退货服务”服务 ，去年8月，淘宝对评分≥4.8分的优质商家减少平台干预或取消售后干预。拼多多去年8月也上线新规，已发货订单，若消费者提出仅退款申请，商家将获得36小时的自主处理时间，并有权合理拒绝退款请求。

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