宗宁：电商购物模式再突破，把每个京东配送小哥变成移动卖场

最近一直在和业内人探讨，电商的逻辑可能要从流量逻辑变成社交逻辑了，而电商平台运营的基本理论支撑可能要从长尾理论转变为爆品理论。之前人们在电商平台购物很开心的一点就是货物众多，可选择众多，而现在人们购物的问题也是选择太多，希望可以有更好的推荐，哪怕更贵一点都无所谓。而这个趋势，被京东发现了。

从流量电商到社交电商

随着移动互联网的不断深化，流量越来越碎片，价格也越来越贵，寄希望在流量购买上的电商恐怕最后都无以为继，大家纷纷开始去想别的办法来解决这个问题。其实这个问题说复杂也不复杂，无非就是加强老客户的运营，增加单个用户的付费金额。不过社交电商的崛起让大家看到了另一种可能，不管是微商还是社群电商都呈现了一个爆发的态势，在没有平台的情况下，人通过社交同样可以实现比较大的交易流水，而集腋成裘，这些销量汇聚起来也显得非常有价值，所以电商平台加强运营是必须之路，而走向社交电商，则是升级之路。

京东有腾讯的社交资源赋能，在这方面，显然优势就更得天独厚一些。其实，我很早就听说，一些头脑比较清晰的京东配送小哥，早就开始了自己的社交电商，他们把自己经常服务的客户都聚集在微信群中，平时会在群内分享今天的优惠打折信息和产品推荐，来方便用户选择和购买。这样用户就可以不必自己去琢磨浏览该买些什么了，每天看小哥的推荐就可以了，看到想买的，点进去也就买了。这其实已经具备了社交电商的雏形，而京东更是敏锐的抓住了这一点，通过大数据分析和挖掘，做了很大程度的强化，为配送小哥赋予了更大的能量，甚至把他们变成了一个移动的京东卖场。

购物新模式，让货物去找到客户

之前的客户在电商平台上，都是在寻找货物。而现在，京东试图让货物去找到用户。京东给配送小哥配上一个专属的二维码，这样他的客户就可以通过扫描这个二维码进入京东小哥智能卖场页面。而京东通过这个动作，则可以把用户的信息和地址以及服务的配送小哥关联起来，形成一个以配送小哥服务区域为中心的消费人群，然后就可以有针对性地为用户提供所选地址所在小区的专属小区优惠券领取、小区爆品、内购专享、优惠排行等商品展示。根据京东的大数据分析，可以让用户实现更快速地下单购买和小哥直接送货，使京东用户的产品购买从以平台为中心，逐渐转移到了以京东小哥的服务为中心。这个转变是交易逻辑地颠覆性改变，使得京东的配送配送小哥开始具有了更大和更新的价值。