2015年7月28日,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,会议认为要挖掘旅游消费新热点,放宽在线度假租赁、旅游租车等“互联网+”新业态的准入和经营许可,发展旅游商品创意研发和旅游装备制造,发展老年旅游、研学旅行、健康旅游和邮轮经济等。
据世界卫生组织(WHO)预测,至2020年,医疗健康相关服务业将成为全球最大的产业,休闲旅游相关服务业紧随其后,两者相加将占全球GDP的22%。2016年7月8日,浙旅集团宣布与巨化集团、浙江省能源集团、杭州钢铁集团、浙江省国资运营公司共同成立浙江省医疗健康集团,致力于开发多元化的“旅游+健康”产品,打造“医+X”发展模式。在各种条件具备的情况下,健康旅游、养生旅游、养老旅游、医疗旅游等已经渐渐来到了风口。
人体健康状态(左)和医疗健康相关服务业快速发展(右)
其实养生旅游、养老旅游、健康旅游和医疗旅游这几个概念已经出现一段时间了,但都没有太明确的理论定义,大概是因为“健康”“养生”“养老”“医疗”这四个词放在一起总给人一种殊途同归的“长寿四小龙”的感觉,这也注定这四个旅游概念重叠的点会比较多,仅从概念上想实现界限清楚的定义比较有难度,只能从目前市场上这四种旅游概念涉及的旅游产品的偏重点现状来叙述。
养生旅游,能查到的所谓“养生”的定义资料里显示,养生又名摄生、道生、保生等,保养身体之谓。换言之,养生是根据生命发展的规律,采取保养身体、减少疾病、增进健康、延年益寿等措施而进行的一种健身益寿活动。养生内容广泛,方法众多,而以调饮食、慎起居、适寒温、和喜怒为其基本养生观点。而养老旅游有“本质上属于老年度假旅游,是老年旅游者以异地养老的形式而发生的不以工作、定居和移民为目的的旅行和游览活动的总称”这样的定义。健康旅游的概念也很宽泛,早在14世纪初建立的温泉疗养地SPA就是健康旅游的最初形态了。目前健康旅游也尚没有一个明确的定义,学术界的研究者都各执己见,比如澳大利亚学者Bushels通过大量的实地调查研究,就提出“健康旅游是借助传统与非传统医学治疗的旅游服务,从而使旅游者身体得到健康、放松,工作压力能够缓解的一种旅游方式”。而这样的定义中提到“传统与非传统医学治疗”,字面意思上又与医疗旅游相重合。或者,若是专注于这两者的差异,可以分类说健康旅游更多的是强调一种预防性的保健作用,而医疗旅行是当一个人患有疾病时为得到治疗而进行的活 动。可是如果这样分类又有问题了,拿当前大热的整容风来说,整容属于医美,那么“赴韩整容”字面意思上是偏重于医疗旅行的,而医疗旅行又是“当一个人患有疾病时为得到治疗而进行的活动”,所以难道说,我长得丑也是病吗?那我大概是病入膏肓了。
所以这四个都没有绝对明确定义的概念稀里糊涂地纠缠在了一起。对于强迫症的我来说,没办法完全把它们理清楚,真的就像眼睁睁看着它们对我耍流氓一样。这种问题导致的直接状况就是,如果用四个概念的字面意思来模拟的话,百度键入其中一个概念比如“健康旅游”,大概会看到一个赴日或者做防癌体检的旅游方案,可能针对人群会是退休前工作压力非常大的退休人群,旅游行程是到专业的机构进行癌症筛查,同时又提供温泉疗养观光游, 并且还有营养师专门打造起居与饮食计划。这个字面意思上包含了四种概念的方案简直就是个逻辑混乱的灾难,如果这个旅游方案上架淘宝,产品标题一定是类似“2016最新老年人群健康医疗体检筛查方案赠温泉养生养老观光游”这种为了增加搜索曝光率而毫无尊严丧心病狂地进行产品关键词堆砌的产物。所以,这也间接地反映了由于没有清晰的逻辑对这四种概念进行分类而造成的相关旅游产品市场的乱象。
将这四种概念完全分离是不可能的,那么按照一种较为清晰正常的逻辑来对四种概念开发旅游产品的侧重点来描述,大概可以这样分类:按照产品形态来分,包括养生、健康和医疗概念;按照客户群体分,包含养老概念。
产品形态的定义是,通过设计、制造来满足顾客需求,最终呈现在顾客面前的产品状况,包括产品传达的意识形态、视觉形态和应用形态。意识形态是指产品传达的精神属性,视觉形态是指产品传达的包装属性,应用形态是指产品传达的使用属性。从常规的使用属性来看,养生旅游和医疗旅游是偏静态的,是被动的接受过程,而健康旅游是偏动态的,是主动的创造过程。 而按照客户群体分类的话,养老旅游的概念是可以按照中老年人的年龄来界定的,比如60岁是中年与中老年的结合点,针对60岁以上群体的旅游就可以叫作“养老旅游”,当然也可以按照客户群体的性别来界定,比如在60岁以上的老年人群体里,老爷爷与老奶奶所进行的旅游活动可以有所不同。
养老旅游
从游客的心理活动来看,其实无论是养生、医疗还是健康与养老,都算是动态的,是对身体健康的主动追求。养生旅游与医疗旅游的“偏静态”,是生理方面的偏静态,即“躺着不动”。
欧美的部分养生观点认为,养生是主观的、感知的,也就是说,你认为自己是在养生,就是在养生。结合中国的养生观点,养生仿佛变成了一门玄学,要与“道”“法”“气”相结合,达到身体内各个脏器的平衡统一。养生的概念,可以说是这四个概念里范围比较宽泛的。可以是跑步,可以是游泳,可以是泡温泉,甚至如果在雾霾天里散步,只要你认为对身体有利无害,也是养生。然而健康旅游的范围也很宽泛。养生与健康有关,因此所有与养生有关的旅游项目都能够跟健康旅游无缝对接。
养生旅游
如果硬要划分的话,我们大约希望养生是偏静态的,而健康是偏动态的。 泡温泉、做瑜伽都算是偏静态的养生,跑步、徒步、毅行大都算是偏动态的健康。从主观感受来看,这样划分大约是因为养生这个从古至今的概念,主观上给人一种不可触摸的精气神的印象吧。
而健康,总与运动脱不了干系。曾推出“泥泞跑”赛事IP的公司史克浪体育,是最近叫好又叫座的战争片《血战钢锯岭》的投资方。借此机会趁热打铁,史克浪体育公司要推出一款军事主题的新赛事“勇者勋章”。该赛事与真人CS相像,但不使用激光枪而使用更加刺激的子弹枪,作战场景也绝非真人CS基地常常驻扎的荒郊野岭,而是选择了改造后的废弃工厂、影视基地等。 史克浪体育公司想推出一系列的赛事IP打造赛事矩阵,若是能多推出一些这类趣味运动,让主动地寻求健康变得不那么枯燥,何乐而不为呢?
医疗旅游与养老旅游,相对范围要略略小一些。比如泡温泉可以说是养生旅游,而泡理疗温泉则可以算进医疗旅游的行列了。目前的医疗旅游多数是在国内或出境进行医美、体检和疾病的预防与治疗。携程旅游在2016年底发布了《2016年在线医疗旅游报告》,报告显示2016年通过携程报名参加海外体检等医疗旅游人数是前一年的5倍,人均订单费用超过5万元,预计 2017年出境医疗旅游的中国游客将超过50万人次,而选择出境医疗的多为富裕群体,选择到中国来入境医疗的游客少之又少。国外的质子治疗系统被称为“杀癌利器”,美国、德国等医院均有配备,而目前这一技术在国内也开始崭露头角。上海质子重离子医院(复旦大学附属肿瘤医院质子重离子中心)已经运营了两年,截至2016年底已经收治了500余名患者。每个国家都有医疗旅游领域的“拿手戏”,像是韩国做医美;瑞士做抗衰老;印度做丙肝的治疗;日本可做高端旅游体检、早期癌症排查与治疗等医疗项目;泰国有整容术,亦可做试管婴儿,关键是能以低廉的价格享受舒适完备的服务。
医疗旅游
医疗旅游的火热,催生了医疗旅游中介公司与“酒店式医院”。百度搜索“医疗旅游”,会出来一堆的医疗旅游公司,打着半真半假的幌子,提供各类医疗旅游中介服务。因为人生地不熟又语言不通,到异国他乡解决身体上的事儿,我们总有些惶恐,为了方便,通常会找一家第三方中介公司。可这说 不定会把我们置于更加不安全的境地。每个国家医疗领域的拿手好戏不一样, 若是我们战战兢兢花高价治好了在国内轻而易举就能治好的病也罢了,怕就怕中介机构为了牟利,对接的都是些名不见经传的三无医院和黑诊所。其他暂且不说,就说赴韩、赴泰整容整坏了的人们:做成新闻到电视上去哭诉的暂且不提,看看微博上众多儿填充过度的“网红脸”,还不明白吗?且医疗旅游一旦出现事故纠纷,责任认定与维权因为隔了国界,都是难上加难。目前 互联网领域也有对于医疗旅游的努力,如台湾推出了医疗旅游APP,博鳌论坛有博鳌医疗旅游先行区APP,在占医疗市场大块领域的医美界,也有新氧APP这样的美容微整APP在深耕。
国内人多,医疗资源紧缺,就医慢,就医难,不仅有“莆田系医院”来横插一脚,正规的大医院就医体验也非常差,很多医院又脏又乱不说,还要排长队,一个专家号都要被“黄牛”叫到上百。就医是刚性需求,人人都有, 医院太忙,有时服务差些似乎也无可厚非;有时富裕人群选择去国外就医, 也是想寻求被尊崇、被关注的满足感吧。医疗费用便宜、医院条件又好的, 泰国可以算一个。泰国的医院都做得像是星级酒店一般,可旅游、可治病也可休养,还为前来就诊的游客提供接机、中文导医等服务。
在就医需求尚未被满足的现阶段,酒店式医院似乎在我国非常难以推行。 但一些坐落在山清水秀处的温泉酒店仍可以利用得天独厚的优势,与健身机构、瑜伽机构、理疗机构等合作,推出一些特色课程,让客人可选择度假也可选择科学疗养。
讲到理疗,其实这倒是中国文化的瑰宝。2016年夏天奥运会期间,“来自东方的神秘红圈”悄悄风靡了起来。缘由是比赛时,泳坛健将“金牌打捞器” 菲尔普斯背部引人注目的几个紫红色印记,细细一看竟然是拔火罐留下的红印。据说很多美国运动员都是拔火罐的拥趸者,因其对缓解运动过后的肌肉疼痛有奇效。的确,国内的针灸、正骨、推拿等都有着悠久历史,要说起特色,也确实值得一提。如果想要发展入境旅游,可以以此为契机迅速下手。