联想中国复兴的“日出东方”战略
又有来自联想的新消息了。
联想近年来面临巨大压力,已经到了不破不立的关键时候,在内外界的双重挑战之下,联想会如何破局?未来又在何方?自从刘军走马上任联想集团执行副总裁兼中国区总裁之后,外界就一直猜测其新官上任的三把火向何处烧,而在这个重要节骨眼上,一篇来自联想内部的文章却无意中透露了相当数量的信息。
这篇名为《被十次掌声打断,818 军哥到底说了啥?》的文章来自一个功能介绍为“联想员工内部沟通交流平台”的公众号“联想内些事”,文章摘录了刘军在8月18日举行的联想中国战略与文化全体管理干部沟通会上的部分讲话。在这个几乎囊括了联想中国所有高层的内部闭门会议上,刘军开门见山地称,“在我肩负使命重回团队90多天里,每一天我都在问自己,我们向何处去?我们应该如何做出改变,联想中国应该如何破局,如何重新回到成长的巅峰?”
随后,刘军公布了一个从上任开始就一直在酝酿的联想中国复兴战略计划:日出东方战略。
“日出东方”,顾名思义,已经明示了联想谋求复苏的决心,据说这同时也是这次闭门会议的举办地点,我查了一下,应该是北京怀柔区雁栖湖盼的日出东方凯宾斯基酒店,其建筑造型奇特,令路人过目难忘。
日出东方酒店
“联想内些事”的公众号文章并没有泄露出联想中国复兴战略的整套内容,这估计对外界是保密的,但通过文章所引用刘军的一些发言,却依旧能够豹窥到“日出东方”计划的部分轮廓。
比如刘军在讲话中提到:
联想计划再推出一个新品牌,一个更加年轻,超越PC的品牌。“联想不局限于PC,新生态的产品会一波波地上来!”
“我们真正要想实现品牌的复兴,需要从每一个人做起,需要在场每一个人从我做起,每一个人都需要成为联想品牌的代言人。”
“未来我们一定会成为数字化转型领域的领先者,我们也必须成为领先者!”
“客户满意还是老板满意?用卓越的产品和服务超越客户希望,成就客户,与客户共赢未来,我们旗帜鲜明地提出客户满意重于老板满意,我们希望团队从今天开始彻底杜绝唯上的文化,我表态我不喜欢唯上的文化和唯上的人,我喜欢德才兼备的人,真正做事品德优秀的人,我跟大家做一个公开的表态!”
“我不希望我们的头儿变成精神领袖。”“我们是企业,不需要那么多精神领袖!”
“振兴联想大业的重任在各位肩上,每个人都责无旁贷,让我们一起出发,为联想中国的复兴而战!”
......
这其中,联想计划推出一个新品牌应该属于具有新闻价值的干货,而其他发言,则隐隐可以看出,刘军对联想中国的复兴,应该包括品牌、团队建设、企业文化、数字化转型等多方面内容。
联想中国到底应该如何复兴?
刨去细节不谈,作为一个局外人,刘军这篇内部讲话给我印象最深的其实还是“复兴”两个字。
因为在刘军之前,尽管联想近年来遭遇颇多挫折,但在各种新闻中,却从没有出现过“复兴”一词,联想可能会谈到复兴MOTO品牌,但不会谈到联想中国的“复兴”,而刘军此次提出复兴联想中国,其实是摆正了对联想中国目前发展态势的一种客观认知。
上世纪90年代,联想异军突起,成为中国IT企业领军人物,同时成为国有民营的标杆的企业,在上一个十年中联想成功的完成了多项国际并购,联想从中国走向世界,成为中国企业全球化的典范,也成为全球PC的领先者,但同时也在中国市场付出了相当代价,在联想忙于征服世界的时候,却发现在中国市场上,已经有大量的后起之秀在崛起,这包括小米、oppo、vivo等新手的崛起,也包括华为这种跨界巨头的崛起,当然,还包括一大批互联网公司的崛起。
从这个角度讲,联想必须在中国市场实现复兴,将业务重心及时从海外转回,在这一全球最大、增长最快的市场中分得一杯发展红利,从中国经济整体的发展态势看,尚为时未晚。
然而,所谓知易行难,谈复兴容易,真正要做起来却没那么简单,事实上,纵观中外企业史,真正能够复兴成功的还是少数,复兴是一件难度系数很大的工作,以此而论,作为一个开放性话题,“联想中国到底应该如何复兴”其实不止是联想自己的问题,还具有一定的普遍意义。
但联想中国到底应该如何实现复兴?在我看来,基于联想的传统优势、基因和自身资源禀赋,有五点尤其值得关注。
其一,抓住内外部机遇,重回增长。近十年来,在外部因素上,联想的发展中其实有两大机遇,一是全球化机遇,联想实际上已经抓住,在全球化方面,联想走在大部分中国企业的前面;再则是前面提到的中国机遇,中国目前已经是全球第二大经济体,拥有最大的科技、互联网用户,培育出全球最大的两家互联网公司,也培育出小米、ov这样的新兴科技企业,联想没理由放弃这样的机遇,必须予中国市场以高度重视。
归根结底,对一家企业而言,发展才是硬道理,中国市场予企业最大的机遇就是能够有力的保增长、促增长,而一旦联想重回增长,很多问题都会迎刃而解。
其二,认清形势,积极转型服务。在这一点上,联想应该学习郭士纳时代的IBM。联想的今天可谓是踩着IBM的传统业务上位的,当时,郭士纳敏锐的看到IBM作为一家美国企业,已经逐渐开始在PC硬件方面丧失了竞争力,于是毅然壮士断腕,全力推动公司去向服务转型,这才造就了IBM新一轮的辉煌。
联想目前的态势其实比当时的IBM要好,因为PC业的优势依然掌握在联想手中,但PC业继续挖潜的同时,也应该清醒认识到PC市场整体上是在萎缩的,而服务则有可能成为推动联想中国实现新一波增长的重要引擎。联想在做服务方面是有优势的,这种优势既包括面对大客户的品牌优势,也包括长期积累的技术优势,还包括PC业务建立起来的广泛的客户关系优势,联想完全可以PC为基点,向客户拓展多元化的IT服务。
其三,对C端消费者复兴联想品牌。联想的品牌,比如Lenovo从知名度上讲已经非常高了,Think在高端领域也有非常好的粉丝基础,但整体而言,联想品牌在美誉度上还是不够的,尤其是对年轻人群体的吸引力有待加强。这种印象在与新兴品牌横向对比后的话会更加明显。
在全球范围看,联想的品牌战略是没有问题的,但问题是中国市场在全球都是个特例,变化特别剧烈,新套路层出不穷,比如小米崛起所依赖的粉丝经济、OV崛起倚靠的渠道战略、还有华为对荣耀的品牌创新,尤其是华为,早期根本就不是消费品牌,但过去五年却从无到有造出了一个“荣耀”新品牌。
复兴品牌只靠大的广告投入显然已经远远不够,需要联想上下在各领域全面向消费者靠拢,从官网到社交媒体都进行变革,刘军说要推出一个更加年轻,超越PC的品牌,“真正要想实现品牌的复兴,需要从每一个人做起,需要在场每一个人从我做起,每一个人都需要成为联想品牌的代言人。”这条路线是对的。
其四,联想要走生态路线。生态概念在刘军上次离开联想之前就经常被挂在嘴边,行业普遍观点,未来巨头间的战争是生态系统间的竞争,但长期以来,联想实际上没有提出一个生态战略,走出一条生态路线,而在中国的科技企业中,联想却又是具备生态能力的少数者之一,联想不能建立自己的独立生态,尤为可惜。
这可能与联想本身是一家硬件企业,缺乏互联网基因有关,但苹果也是一家硬件企业,却拥有全球最牛的生态战略。这一点联想应该向苹果学习,最直接的路径就是建立PC+生态,至少可以先围绕优势业务PC拓展出一大批新物种,这对联想品牌的复兴也将是关键一步,使消费者在逛过联想店在,看到一大批新奇酷的科技产品之后,一提起联想不再是只想起PC,更想起黑科技。
其五,真正落实智慧联想。智慧联想是联想的未来战略,对外界来说已经不是秘密,最近一次强调是杨元庆在第三届Tech World上的演讲中,杨元庆当时称联想在即将来临的人工智能时代,联想要做这一轮“智能变革”的推动者和赋能者,并通过“设备+云”与“基础设施+云”赋能产业和行业,推动一个充满爱(AI)的时代到来。简而言之,联想的未来被押宝在物联网和人工智能两个关键词上。如果这不是个噱头,而是联想的踏实布局,则是正在为联想埋下一颗在智能物联网时代实现再次崛起的棋子。
其六,是复兴企业文化和团队的执行能力。其实从流出的刘军讲话看应该是已经深刻的意识到这一点,比如他公开表态“不喜欢唯上的文化和唯上的人”、联想“不需要那么多精神领袖”,都是在强调团队和企业文化焕新对联想复兴的重要性。
客观说,联想的企业文化在基因上是足够优秀的,是接地气的,是有血性拼搏精神的,在市场竞争中,联想一直不缺血性和韧劲,这也直接造就了联想过去的辉煌。但尽管如此,十年后的今天再看,作为老牌企业,却仍无法完全避免一些大企业病对联想的影响,这将导致很多好的战略无法落实。联想要复兴,就需要真正“双手粘泥”,重新找回创业精神。这样才能真正实现各种复兴举措的落实,反之,则再好的规划都是痴人说梦而已。
复兴,年轻中国企业的新课题
伟大的老牌企业如何实现复兴,如何焕发第二次青春?这在全世界都是一个令人关注的话题,所谓船大调头难,一个老牌企业的复兴往往比一家新企业崛起要艰难十倍,也正因为如此,使IBM这只大象跳舞的郭士纳和将弥漫着官僚主义气息的通用电气再造成一个充满朝气企业的韦尔奇才会成为史上最受尊敬CEO中的两位,也正因为如此,《基业长青—企业永续经营的准则》才成为久盛不衰的畅销书,然而,即便如此,《基业长青》一书得分最高的摩托罗拉,还是在图书出版后没几年就走向了衰亡,最终被一家中国企业收购。
对于中国企业来说,“复兴”一词用起来尤为难得,因为中国企业整体都太年轻,你看通用电气,今年已经125岁,再看IBM,今年也已经106岁,而联想才只有33岁。
联想创立于1984年,那一年是中国现代企业史上一个标志性年份,万科和海尔也都是创业于1984年,现在看,它们也都和联想一样,或多或少的经历着波折,面临着复兴。
从某种程度上说,这其实是另一种范畴的成长的烦恼。谈“复兴”也是要讲资格和资历的,中国企业正在集体度过青春期,从繁花似锦,烈火烹油,到面对生老病死苦,没有涅槃,就没有重生。
联想、万科、海尔,都是中国的标杆性企业,都曾经因其奇迹般的崛起而被写进商学院教科书,我们期待,有朝一日,这些企业同样会因为奇迹般的复兴,再次被写进教科书。