1、传
主管作为企业基层的管理人员,所承担的角色,不仅是一个基层管理者,更是一个“传道授业解惑”的老师。
要及时传授新员工本行业相关的知识、技能以及经验之道,内容包括公司及项目的组织架构基本情况和规章制度、应知应会、岗位职责、工作常用体系文件及表格和填写方法、礼仪礼貌等及突发事件、常见问题处理应对技巧等。
主管的职责之一就是对新员工进行技能与经验的传授和引导,我们不仅要端正自己的心态,更要学会与新员工交朋友;不仅是做他们的“头”,更要做他们的兄长。
在工作中严格管理、诚心帮助他们;在生活中更要嘘寒问暖,真正的关心他们,及时了解新员工的反应感受和困难,让他们感到团队的温暖,让他们感到师者之尊。
还要加强与新员工的有效沟通,针对自己所传授的知识、难点、疑点,要学会提问,以便能及时了解新员工掌握程度,同时对新员工提出的疑问应给予及时、合理的解释。
通过这种互动交流,不仅可以充分调动新员工学习求知的愿望,还能使其真正明白为什么要这样做,它的意义何在。
最后,要注意不断给自己“充电”,及时弥补自己的不足。平时要注意资料收集,通过总结本专业领域的先进管理与操作经验,学习和吸收别人的成功经验;通过资料收集、案例分析、经验交流等多种形式,不断提高自身的专业技能及综合素质。
给人一杯水,自己就要有一桶水,自己没有那个量,怎么能去教别人呢?只有在这种“传道授业解惑”的过程中,给自己不断施加压力,最终促使自己也在不断得到提高与成长。
2、帮
当新员工掌握了一定理论性的知识、技能后,就必须在工作过程中去经历时间与实践的考验。
主管所要做的就是鼓励下属大胆去做,去实际操作,不要害怕出错,出错没什么可怕,谁也不能保证不犯错,主管的责任就是对其进行监督,对其所做的过程进行全盘控制,发现问题及时指出,帮助他们及时地予以纠正。
3、带
即带头、带领。主管是公司规章制度、工作标准的执行者与监督者,要时刻在员工中做好表率与楷模作用,员工的眼睛都会盯着你,特别是新员工他们会把你作为学习的样板。
因此作为主管平时要多注意自己的言行举止,绝不能嘴上讲一套,做的又是一套;另外自己的工作标准要求一定要高,如果自己的标准不高,如何要求员工去按高标准去执行呢?要学会严以律已,宽以待人。
主管在工作中一定要做到以身作则,以丰富的理论知识及实践经验带动班组,以自己的个人魅力去影响新员工。
如工作中经常会遇到些突发事件,这时就应该自己身先士卒,及时地前往解决,通过果断的处理,将事态控制到最低,让新员工觉得自己的领导有足够的能力处理各类突发事件。
榜样的力量是无穷的,今后如遇类似情况员工会效仿你的处理方式,而不是遇事只会推托,只会请示领导,最终事情虽然得以解决,但留给新员工的将是失望以及对你能力的怀疑。身教胜于言教,紧急时刻、危险与困难面前,主管都要抢在前面,用自己的实际行动使员工折服。
员工是企业的命脉,主管作为基层管理者,要时刻不忘肩上的重任,时时不忘培养新员工的“传”、“帮”、“带”三字真经。通过对新员工的认真培养,使他们的技能与素养得到提升,同时也使他们看到希望,增强自信心,提高工作积极性,增强企业的凝聚力,最终促使企业能够走上持续稳定的发展之路。