如何做好情绪管理？

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01.

如何应对跨部门同事的指责？

网友提问： 产品即将上线了，由于人手不够，我一人负责产品功能验收和测试。业务对产品有很多不满和抱怨（因为产品是初测版本），他们开会找我，在不了解产品测试进度的情况下，对我的工作指手画脚，觉得我对产品不负责。类似还有平时跟其他同事阴阳我、问产品的问题也会喊着说。

产品不是我决定上线的，产品测试的内容很多，没测试到的问题解决就好了。凭什么说我不负责？如果产品有问题，它可以和老大商量，不用怨天怨地，而且感觉周围同事不太信任我了。

盐哥，我该如何撕它？这周情况持续1周半了。

王盐：

你是什么角色啊？产品是你全权负责的吗？你和业务线什么关系啊？

具体是谁指责你啊？业务线的什么角色？其他同事又是什么身份？

你们这个跨部门是怎么个架构？权责怎么分配的？

做产品经理连最基本的问题背景都不写吗？这很暴露水平啊。

02.

遇到总把工作推给别人的同事怎么办？

网友提问： 公司一个同事，工作需要总会外出，然后就把每天一些日常性的工作推给喔或者其他同事。每次都说我要出去了，不知道什么时候回来，剩下的拜托你了。但之后她外出回来，也从来不会问，我的那部分工作还剩多少，我自己做接下来的吧。

就感觉她把工作丢给别人后，字迹就不管了，这个工作就成了别人的。这中真是让人反感。

请问王盐老师，遇到这样的人怎么办？直接拒绝？还是告诉领导？

王盐：

她的活她不做，就放那呗。

你管她干啥。

干不完又和你没关系。

03.

怎么控制消费欲？

网友提问： 总觉得生活不开心，工作有压力也会烦心，每当这种时候就总想花钱买东西，哪怕自己也知道花了钱也不过片刻的开心，但还是控制不了自己？请问又啥好的方法控制自己吗？

王盐：

你可以把钱存起来，存个定期，这样你想花也花不了。

04.

怎么忍住不生气？

请问在工作配合中，当同事做得不好时，总是控制不住自己的脾气，对他生气怎么办？

我已经完成了自己这环，同事那环却状况百出，因此我一时情绪克制不住，挂在脸上，沟通的时候言辞严厉，事后非常后悔。请问在这种情况下有什么克制情绪的办法吗？

王盐：

性格很难改的。

随着年龄的增加，人体内分泌变化，你会变得脾气好很多。这是普通人降低脾气最有效的因素。

另外就是脱敏反应，你总遇到这种情况，遇到的次数多了，慢慢也就习惯了。

短期有效的方法：

1、深呼吸

2、察觉到要生气的时候，就冲去走走，或者洗把脸

3、充足睡眠和身体锻炼

4、补充维生素b

05.

怎么在工作中争夺资源？

网友提问： 我是一个运营，现在在工作中，越来越感觉到争夺资源的重要性，业绩通过是挣到好资源提升的，权力是争夺别人的权力到自己手上来的，晋升是汇报的时候多说话突出亮点挣来的。可是我感觉我很不适应这个状态，不知道怎么争也不敢去争，只想做好自己手里的事情，呆在自己的舒适圈里，做个两三年跳槽的时候好好谈，升职加薪（之前就是这么个路径）。这样能成吗，还是一定要在公司里和别人争来争去的。

王盐：

恭喜你意识到了运营工作最重要的核心之一。

互联网三大工种里，运营是最吃资源的。

没有资源，你就无法成长。

这就好比策划个活动，你就一万预算，和人家上百万预算的运营根本不是一个物种。

资源必须要争，你不争就是慢性死亡。

当然啦，你要说自己没啥事业心，想安逸轻松些也可以。

资源争夺的激烈程度，与你的职位等级成反比。

你要是不追求高职位，那也还好。

最好找个好的上司，然后安心跟着他干就行，资源他去争，你就配合做好执行。

这样是比较理想的方向。

06.

下属犯错了怎么办？

网友提问： 今天我看下属的成果，文件里面有一个概念我帮她改。（后面证明我改错了），她说不应该这样改。

我问她为什么不能这样改？她不知道，然后我告诉了她如果要证明她是对的验证方法，我让她再查一下资料或问一下人。

她给我找了个相关的文件，但说了半天没说清楚，我急了，我又给她科普了半天，解释了这个概念和文件，这个文件和那个概念没有直接证明关系。

我就超级生气，本来是很简单的问题，骂她基本常识都没有，她也很生气，她说问了其她人证明她是对的。其他人是怎么说的她又说不清。

我就去问那个人，一针见血的请教他，他也一针见血的回答了我，我要问到其他人才能彻底解决这个概念问题到底是什么，虽然最后确实下属是对的，然后我马上给下属道歉，说我错了

这件事我还是很生气呀，盐哥这种事怎么解决？我确实是急了，但下属能力太差，要不要和上司说把她调走，怎么解决这个问题，我确实脾气有点差。

王盐：

这件事情，你和她都有错。

就事件本身来说，她的错误更大一些，但你的错误更严重。

她的错误体现在，沟通能力差。

上司不可能永远正确，帮助上司获得正确的信息也是下属的工作。

而你的错误严重在于：

1、你没有了解情况，就武断的下结论。

2、你对下属的反馈不是来自客观事实，而是来自于你的情绪。你在向下属发些你的情绪。

3、你没能很好的控制自己的情绪。情绪问题很难改善，有些人天生急脾气，但自己还是要主动去改善、避免。

作为上司，你当然可以按照自己的意愿更换下属，这是合理的。

但你更换下属的依据，必须是客观、理性的。

像是你提到的这种你也有错误的例子，以此为由更换下属，显然是不合理的。

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