中国铁道科学研究院首席研究员单杏花就铁路12306售票相关问题接受采访,解释了旅客在第三方平台看到还有票而12306显示售罄的现象,以及抢票加速服务背后的运作机制。单杏花强调铁路12306没有与任何第三方平台合作,并指出官方购票渠道为12306网站、铁路12306App以及支付宝上的12306小程序。同时,她也强调了12306上购票不存在加速包等额外收费服务,并指出第三方平台的抢票行为可能增加系统登录访问的压力。
单杏花解释了这种现象是由于第三方的诱导行为,可能涉及到多买或少买几站的提示。实际上票源还是来自12306。
第三方平台提供多种抢票服务,如专人抢票通道、捡漏加候补双通道抢票等。但单杏花指出这些服务是加价的一种手段,成功率得不到保证。
单杏花强调铁路12306没有跟任何第三方平台开展合作,官方平台为12306网站、铁路12306App以及支付宝上的12306小程序。
单杏花指出抢票软件可能增加系统登录访问的压力。
目前,铁路12306的监控中心正处于春运大考阶段。近日,中国铁道科学研究院首席研究员,铁路12306科创中心副主任单杏花接受采访,就旅客关注的一些问题做出解答。
问:有网友称,在12306平台上显示这个票已经卖空了,但为何在第三方平台上显示还有票,这是怎么回事?
单杏花:
这是第三方的一种叫诱导行为
,如果说在12306上看到车票售罄,那肯定是铁路的车票库里这个票肯定已经没有了,这时候如果说你在第三方上看到有票,那你可能需要看一下,有可能会在下边用小字来呈现说多买几站,或者是说少买几站。
问:第三方平台它会让你通过这种加买几站的方式,然后多付钱,但实际上它的票源还是来自12306?
单杏花:是的。第三方平台提供的抢票服务,被包装成了多种多样的玩法,诸如专人抢票通道,捡漏加候补双通道抢票,邀请好友助力提速等。在匹配不同成功率给人希望的同时也制造困惑。
问:比如旅客在在第三方平台抢票时平台会提供极速预订、普通预订,如果此时不加任何钱,平台显示的抢票成功率预估是53%,而如若购买抢票加速卡,也就是加54块钱,显示的成功率达到95%,这个数是怎么来的?
单杏花:这是第三方加价的一种方式,它通过加钱,让旅客感觉到成功率有所提升。但是实际上这个成功率是得不到保证的。“我们之前曾经做过测试,加钱和没加钱最后的效果是一样的,所以我觉得它这就是一个噱头。”
▲来源:央视新闻客户端
此外,单杏花再次强调,
铁路12306没有跟任何第三方平台开展合
作
,官方平台就是12306网站、铁路12306App,还有支付宝上的12306小程序,主要是三个线上的渠道。
单杏花强调,在12306上购票,也没有提供加速包、加价等等一系列加收费用的服务。有些抢票软件推出“好友帮抢”,推给好友的时候,好友可能会登录,这无形进一步增加了12306系统登录访问的压力。
话匣子综
合自央视新闻、中新经纬