淘宝开了家无人超市，我们去体验了一次刷脸买买买

爱范儿 · 公众号 · 科技媒体 · 2017-07-08 09:29

正文

在超市拿了东西，不排队结账即可走人，这种场景想必大家在亚马逊的无人便利店 Amazon Go 中已经见识过了，如今中国的消费者也可以在淘宝的无人零售店“淘咖啡”中体验到这种科技感十足的购物方式。

在杭州国际博览中心淘宝第二届“造物节”的现场，我们见到了淘宝的这座无人超市。

超市的门口摆上了与地铁出入口处类似的闸机，进门之前需要进行身份确认：用淘宝客户端扫描门口的二维码，认证后生成专属的二维码，在入口处闸机上验证通过即可进入到店内。

既然是叫“淘咖啡”，饮品自然是店内的重头戏。虽说是“无人”，但点餐台前还是安排了服务员协助。在说出食物的名称后，系统会自动识别并显示在柜台的屏幕上，同时也会对顾客进行面部识别。

不过，可能是为了让系统听得更清楚，服务员会将你所点的食品复述一遍。当屏幕上出现下图所示的提示时，你的支付宝也会自动被扣除相应的款项，但不知为何系统跳过了笔者设置的信用卡，直接从余额宝中扣了款。

按照淘宝的演示视频，顾客站在取餐区内影像会被投映到取餐区一块大屏幕上，并在头顶上显示取餐时间和序号。但在实际应用中，顾客通常要走到取餐区正中央，才能成功被摄像头识别并出现取餐提示，画面也有较为明显的延迟。

当然，处于测试阶段的技术总是不可避免地会出现一些问题，比如眼见着其他顾客都顺利地完成了取餐，任凭笔者在屏幕前如何调整，就是迟迟无法被识别，只能尴尬地去到取餐台找服务员人工识别了。嗯，大概是因为我脸小吧……

倘若还未点餐，你的影像上方则会被出现“亲，还没有点单”的文字。据说如果是超级会员或尊贵的 APASS 会员，会有特效加成，也就是屏幕上的形象还会被戴上一顶小皇冠，不过爱范儿在现场暂时还未见到传说中的土豪们。

在吃吃喝喝之余，你还可以在店内买到淘公仔等周边，选好心仪的商品后，虽然不需要去到柜台结账，但还要通过两道自动门。在两道门之间你需要稍作停留，待系统扣款后即可离开。

左为出口

爱范儿了解到，淘宝的无人超市是由蚂蚁金服提供技术支持，其中涉及到计算机视觉、传感器，还叠加了一些非配合生物识别技术（“非配合”的意思是在用户无感知的状况下就能完成身份核实）以降低误判率。

多项技术的混合应用也使得“淘咖啡”能够承受多达 50 人同时进场，高于 Amazon Go 20 人的客流上限。

那么无人超市是否已经达到了可以向公众开放的水平？

蚂蚁金服的技术人员透露，目前无人超市系统的身份误识别率是 0.02%, 商品误识别率为 0.1%，但依然存在着不少问题，比如在顾客戴着墨镜、口罩、帽子等遮蔽物的情况下，系统可能会出现识别错误或无法识别的情况；而如果顾客有意识地用肢体遮挡住商品，也有可能蒙混过关。

出于安全性考虑，无人超市设定了每位用户每天的支付宝代扣上限为 5000 元，所以你也不必担心自己沉迷于店内的商品不能自拔，一个不小心把余额都归零了。

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