TD银行职员爆料内部黑幕：每天的工作就是设局骗顾客破产...

(约克论坛编译)道明银行是加拿大响当当的银行，很多人也都冲着名气大选择它。但是，最近，三名道明银行的职员竟然爆出了银行的大黑幕，让人后背发凉。

这三位银行职员的工龄加在一起已经有50多年，他们冒着自己被辞退的危险，首次向媒体披露：柜员每天都在忽悠客户花大价钱，以此保证银行有足够的资金应对低迷的经济。

“我们的工作就像二手车销售员一样，一直向顾客追加销售，以此达到与日俱增的销售目标。”

其中一位从业15年的资深柜员表示：“我现在处于生存状态，一边是保住工作，养家糊口，另一边是对顾客说出真相。”

“我工作的时候，不得不把道德放在一边，不能为顾客做出正确的选择。”

根据相关文件，在过去三年，柜员的销售收益连涨3倍。

面对这种情况，有些人只能默默忍受着，但是有些柜员愤而辞职，不堪忍受这么高的压力。

Dalisha Dyal曾经在温哥华担任道明银行的柜员四年，她表示：“如果我把顾客的利益放在银行之上，银行就会让我觉得我在犯下一个大错误。”

另一名正在休病假的柜员表示，如果想完成销售目标就要顶着无限的压力。

那么，道明银行的柜员是怎样“设局”欺骗顾客呢?

方法很简单：每次顾客在柜台插卡输入密码之后，柜员的电脑屏幕上就会出现一个黄色的星号：有推销机会!(Advice Opportunities Exist!)

柜员点击星号之后，屏幕上就会出现这位客户还未购买的所有产品和服务，比如说透支保护、信用卡、信用贷款的最高额度等。

如果顾客选择其中一项并签订合同，柜员就距离自己的销售指标又近了一步。

柜员表示：“对我来说，顾客就像是猎物一样，我会不惜一切代价完成目标。”

对此，道明银行又是怎样的回应呢?

道明银行拒绝接受采访，但是在邮件中否认为了推销产品向客户隐瞒实情。

发言人Daria Hill表示：“我们对员工的期望是，永远不向客户销售任何他们不需要的产品。我们只会通过做对顾客正确的事情来完成目标。”

“银行职员应该了解顾客，懂顾客，并且积极给他们提供建议，帮助顾客完成需求。”

然而，根据爆料者，银行给柜员的目标甚至给管理层的经理带来很大压力，如果柜员没有完成目标，那么经理会向柜员施压。

根据CBC获得的信息，没有达到要求的的柜员会被认为表现不佳并被列入一个培训计划，每天接受经理的指导和监督。如果还没有提高，那么这些柜员就会被警告“或被解雇”。

暗访调查 道明银行到底有怎样的黑幕?

一位记者戴着隐形相机到温哥华地区5家道明银行调查。

其中一个柜员推荐记者开通“透支保护”，但是没有提醒这是一项收费服务。

当记者提出开通一个月费$3.95的基本款借记卡账户时，一名柜员推荐了另一种月费$29.95的借记卡账户;另外一名柜员则推荐了$14.95月费的账户，并且试图推销一个年费$120的飞行积分信用卡，还建议记者开通另外两种账户。

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