访谈 | 吴穹：既然没有退路，创新转型不可避免

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吴穹：从发展历程来看，软件行业最开始谈的是敏捷，引入中国是在2008年左右。 

再往前，我个人的研究方向是软件工程。1998年,我加入Rational公司，致力于在国内推广RUP（rational unified process，统一软件开发过程）。RUP的核心思想是基于Use Case技术的、以架构为中心的、迭代的、可配置的、风险驱动的软件开发流程。当时，国内的软件开发规范程度很低，RUP的推行对整个行业而言还是起到了良好的效果。但是，随着行业成熟度的提升，企业不再青睐这种推倒重来式的流程改进方式，敏捷思想应运而生。敏捷在其发展过程中也吸收了许多精益思想。Agilean就诞生于这个时期，目标是将敏捷和精益更好地融合，帮助客户完成敏捷精益转型。

时至今日，敏捷在软件开发圈里已经尽人皆知。研发敏捷已经成为互联网企业的标配，许多大型金融企业也跃跃欲试。但是，Agilean团队在帮助客户实施研发敏捷的过程中发现，虽然研发团队在提高敏捷性方面有许多事情可以做，如迭代开发、质量内建等，但是企业更大的问题来自于业务方向，管理方式以及业务研发配合等问题。因此，Agilean团队提出了“全面敏捷”的概念，开始跳出研发团队内部的敏捷、精益问题，关注创新管理。比如，业务研发的交流互动，以及如何保证研发内容的有效性，而不仅仅关注研发过程的敏捷性。很高兴注意到，麦肯锡、BCG开始讨论业务敏捷（Business Agility），这可以看作是对“全面敏捷”这个概念的一种呼应。全面敏捷或业务敏捷在国内才刚刚起步，很多管理者表面接受了敏捷思想，却只要求下面的研发团队实施，不会觉得敏捷是一个整体的公司理念。

但这里也出现了一个问题：“敏捷”是从软件开发流程开始的，一开始它并没有试图承载“业务敏捷”这么宏大的概念。“敏捷”主张软件开发过程不应该写那么多的文档，强调沟通，流程应该轻一点，等等。所以，敏捷的初始上下文很窄。现在敏捷被宽泛化了，却没有一个理论框架来回答如何实现业务敏捷。业务敏捷更多的是一种企业状态：能够灵敏感知外界变化，不断创新，快速适应。

在敏捷演进到业务敏捷的过程中，精益思想不断被吸纳进来，因为精益思想的理论体系相对完整，两者逐渐合流。2010年，Eric Ries把精益思想引入到精益创业、精益创新领域，这把精益提升了一个高度。从之前的精益生产、精益看板、到Eric的精益创业，以及衍生出来的精益品牌、精益客户开发、精益企业等，整个精益浪潮风起云涌，大有后来居上之势。

从全球来看，精益已经从流水线阶段、精益生产阶段、精益管理阶段，进入到精益创新阶段，但国内的精益创新才刚刚起步，还没有进入主流话语体系。

吴穹：最近，越来越多的客户需要Agilean团队帮助他们去辅导创新团队。我们发现，客户不只关心“做出来”，更多关注“怎么做”和“有人用”的问题。企业已经跳出了传统的“快速产出”范畴。

对我来讲，现在会更关注创新企业。比如说，Airbnb怎么成名的，盒马鲜生现在的状况。

吴穹：我之所以会研究创新管理，其实是因为我看到太多的国内创新团队里盛行996甚至是007这样的加班现象。创新不应该是拿人耗的“血汗工厂”，关键在于背后的创新管理体制。

拿电影制作为例，我们发现创新本身是一件非常不确定的事情。不到最后上映的时刻，就无法预测产品的好坏。花费了大量真金白银，上映时票房惨败的例子比比皆是。但皮克斯拥有一套非常成功的反馈机制：通过坦诚沟通快速产出动画小样，然后由智囊团定期审片保证影片的质量。更厉害的地方是，皮克斯的创新机制能够复制。2006年，迪士尼把皮克斯收购，目的是收割人才，因为当时的迪士尼动画已经在走下坡路。收购后，迪士尼请皮克斯的两位高管同时管理皮克斯和迪士尼的动画部门。两位负责人做了一项大胆的尝试，他们将迪士尼和皮克斯严格分离，互不借用人才，只是把管理运作机制移植到迪士尼，最后我们看到了迪士尼的复兴。 

故事容易雷同，所以高度创新性的电影还需要在丰富性和细节上下功夫。皮克斯一部部成功的影片里就有很多诚意满满的细节。比如《怪兽电力公司》里有这样一个画面：小女孩把一摞CD弄倒了，绘画师并没有放过这一细节，详细给出了每张CD的封面图案。这样观众才能感受到影片中故事的真实和震撼，体会到电影制作者的诚意。

吴穹：《精益数据分析》是一本很不错的书，推荐大家看。最近还读了两本，一本叫《稀缺》，一本叫《创新公司：皮克斯的启示》。如果再推荐的话，就是谷歌的《重新定义团队》 《重新定义公司》。

吴穹：这本书对我还是产生了非常大的影响。在培训的时候，我的说法是，它改变了我的人生。

那一定要听一下！

吴穹：每个人都会有稀缺的东西。常见的稀缺有缺钱、缺亲情、缺爱情、缺友情、缺安全感，但更可怕的稀缺是缺时间。想要的东西比拥有少的时候，那就是稀缺。

稀缺最重要的影响是，改变人的行为模式。偶尔感到缺失的“稀缺状态”还好，如果长期处于某种“稀缺心态”，它会严重影响我们的行为。

我之前曾长时间地处于时间稀缺心态，从而会产生一种对现时的严重偏见。什么意思呢？我变得短视，把现在看得很重，未来看得很轻，有点“及时行乐”的感觉。如果好不容易得来点空闲时间，我会想方设法填满它，不会说“到时候再安排吧”。有种“敌视余闲”的味道。

问题是，当我把所有的时间填满之后，万一出现不确定事件，我就没有空间转身应对了。原书用juggling，也就是“杂耍”“两手扔三个或多个球”，描述应对事情时的慌乱状态，质量自然会降低。

看了这本书以后，我开始尝试去控制稀缺。对于时间稀缺来说，就是“保留余闲”，留足适当的余闲应对不可预测的事件。

吴穹：最近确实在整理一套框架，我把它叫作LIFE（Lean Innovation Framework for Enterprises）框架，即企业级精益创新框架。 

框架主要分三大部分：认知、思维、和实践。“认知”强调世界观、价值观的认同，这是创新的前提。之后是解决问题的方式。不同思维方式的人有不同的处理方式，框架总结了“五大思维”，分别是精益思维、设计思维、可视化思维、稀缺思维、质量思维。再下一层就是实践。这里的“实践”实际上是一些实践集，不一定所有的都适合，但你可以选择一些合适你的元素。

作为咨询公司，我们帮助创新企业改变认知、转变思维，在正确的时间选择正确的实践。但必须要说，创新是个长期的过程。因为它是一个生态系统，不能拿几样东西一拼装就搞定。它是要花时间的，要放催化剂的，有火候的，有顺序的。不像cookbook，我们照着步骤做就可以的。    

虽然有挑战，但是我们必须要做。因为各大经济红利基本上已经消耗光了，如果还是躺在原来的经济模式下，不会长久。既然没有退路，大家转型的愿望也会更强一些。

感谢吴穹老师，也希望吴老师在国内推广的道路上越走越好！

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