4000字干货 | 精智招聘：后疫情时代的招聘破局之道

2020年3月26日，由北森人才管理研究院、中国人民大学劳动人事学院联合主办的 “后疫情时代，企业招聘破局之道——2020中国企业招聘指数发布会” 圆满落幕。千名资深HR与名企高管、学术领袖、行业大咖齐聚云端盛会，共同探讨后疫情时代下的企业招聘破局之道。

北森人才管理研究院院长周丹女士在现场通过为大家 解读《中国企业招聘年度观察暨2020中国企业招聘指数（BRI）报告》 ，让我们了解到在疫情和外部环境的变化影响下，企业如何顺利开展招聘业务，并在后疫情时代来临前做好准备，确保人力资源和招聘策略更好地帮助企业战略调整和落地。

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以下内容整理自周丹院长的现场精彩演讲内容。

内容提要：

• 招聘趋势：概览招聘领域年度发展趋势

• 招聘运营：详解贯穿全场景的招聘运营

• 科技赋能：AI场景化落地驱动招聘进化

• 未来人才：精细化布局校园人才争夺战

• 精智招聘：后疫情时代的招聘破局之道

01

招聘趋势：

疫情下的短期冲击需理性应对，

中长期轨迹基本不变

2019年全年的供需指数相对2018年来看，是相对平稳的。2018年，招聘人才市场有一些动荡，尤其是下半年的裁员潮影响了企业及候选人的预期，但是到2019年，我们能看到全年的招聘趋势趋于稳健和理性，没有大幅的波动。

图片来自北森《 2019-2020年中国企业招聘指数（BRI）报告 》

而从2020年初来看，疫情对人才招聘的短期负面影响确实较为显著，企业和应聘者都需要理性、谨慎应对。

从中长期视角来看，招聘业务的发展轨迹基本会延续2019年的趋势特征，疫情很可能只是暂时延缓或掩盖了一些趋势的表象。

企业HR仍需高度关注针对过往招聘业务发展趋势的分析和洞察，并从中提取有效信息作为招聘中长期战略布局的指导。

• 都市圈建设加剧人才争夺战， 一线城市人才吸引力不分伯仲

图片来自北森《 2019-2020年中国企业招聘指数（BRI）报告 》

各地区供需指数的发展趋势显示，川渝经济圈整体招聘愈加活跃。华中继续保持与华东持平；而华北供指数由2018 年的40.91上升到2019年的97.71，其借助北京疏散非首都功能的大背景向紧密集约型多组团格局转变，依然对人才有持续有力的吸引力。此外，新一线城市杭州供需指数上升到 146.90，超过广州成为第四。

从2018-2019年持续观察中，我们发现新兴都市圈是持续保持活跃的，尤其是川渝地区的各项指数持续处于高位，而一线城市里上升最快的是杭州，过去两年，北京有一些下降趋势，但在2019年又有了明显的恢复。

所以我们能看到很多大型企业慢慢会将人才布局到全国，也就是人才在哪，业务就在哪。

• 企业规模效应更加凸显，民营企业招聘供需相对更加均衡

图片来自北森《 2019-2020年中国企业招聘指数（BRI）报告 》

2019年不同规模企业招聘供需指数相较于过往两极分化更为明显。

其中，2000人以上的中大型企业对人才的需求数持续上升，5000-9999人的中大型规模企业需求相对平稳。超大企业( 10000+)需求指数高达657.25，具有更强的抗风险能力，其经济中流砥柱的地位更加显著。而中小规模企业受到的挑战仍在加剧，招聘需求也愈发理性。

在企业性质的分析中，民营企业的招聘运营能力逐步成熟，已经形成相对积极完善的人才招聘体系。 “选对人”是国有企业招聘提升的重点 ，偏基础岗位的招聘依然有压力，招聘需求透明化、招聘的组织与招聘效能的提升，是这类岗位招聘量大的国有企业需要探索解决的重点问题。

疫情期间，“马太效应”会更加明显。我们做了调研和访谈，发现求职者处于安全感的考虑，会更青睐大企业，毕竟它们的抗风险能力更强；而对于中小企业来说，如何提升雇主品牌、应聘者体验，是需要去考虑的。

• 受内外环境影响， 各行业招聘呈现出明显的差异化趋势

随着疫情下办公和管理模式的创新迭代，各行业的人才招聘全流程开始在线上推进，这将极大地推动招聘方式的变革，企业将逐步基于资源自运营降低招聘成本，基于智能化和数字化方式提高招聘效率，基于人才评估等专业化工具提升人才质量，进而全面释放招聘效能，进入招聘运营新时代。

图片来自北森《 2019-2020年中国企业招聘指数（BRI）报告 》

各行业的不同发展趋势

金融行业：供需平稳增长，突破品牌与创新

房地产行业：人才招聘多元化，持续降本增效

互联网行业：理性稳健发展，全线上招聘趋向成熟

消费品行业：业态转型加速，重视复合型人才选拔

生活服务行业：疫后补偿增长，面临短周期抢人大战

生物医药行业: 疫情催生风口，行业迎来人才吸引利好

教育行业：科技助力行业爆发，需持续加强人才吸引

• 企业人才招聘策略与能力更加成熟

综合分析2019年以及2020年这两个多月的数据和调研访谈结果后，我们看到企业在人才招聘策略的规划性、人才能力的界定、招聘的流程管理上都日趋成熟。

为什么这么说？

我们去年发布的人才管理成熟度报告里，会看到人才管理成熟度较高的企业和基准线以下的企业，最大的差异点之一就在于对人才需求的规划。

所以企业在用人上会越来越趋于谨慎，因为这对于未来组织变革、效能提升是休戚相关的。

而组织在获取人才以及人才保留上，也开始加大投入，尤其是组织的自运营渠道，如：人才库、招聘门户渠道管理上，也有大幅度提升。

02

招聘运营：

招聘全场景线上化，自运营渠道价值凸显

自运营渠道价值凸显。内部推荐渠道价值仍然持续在高位，人才库、招聘门户的渠道价值显著提升。企业的精细化运营模式愈发成熟。端到端全线上招聘体系的建立使得企业招聘效率得以释放，线上化趋势更为明显。

图片来自北森《 2019-2020年中国企业招聘指数（BRI）报告 》

在数据分析基础上，北森访谈、研究和分析了部分标杆客户的企业实践。总体来看，2019年企业资源运营的核心趋势与成功经验，主要包括以下五个方面:

• 多数企业形成了招聘门户、推荐、 内部活水、存量人才激活的全套运营体系。

对外以招聘门户、微官网作为精准传播载体，特别在校园招聘中应用更为明显。

人脉裂变以内外推荐为依托，组织专门运营力量，尤其在大批量招聘领域逐步减少了对渠道的依赖。

内部盘活以内部推荐加强人才流动，结合自动化、智能化、资源调配、业务可视化等方式对存量人才库加以利用，不仅提升了人才使用率，也进一 步减少了对猎头等人才获取方式的依赖。

• 更多企业形成了更加成熟、体系化、 符合行业特性与企业职位特点的人才激活策略。

如泛连锁行业对微官网移动传播、店长招聘、资源调配的体系化建设；

房地产行业对于人才库盘活的精细化运营；

大批量分销服务招聘企业对内外推荐、内部盘活的整体运营等。

越来越多的企业在渠道价值，降本增效上进行了深挖。

• 人才激活在自动化、AI智能化、场景化方面的探索明显增加。

标杆企业更加注重人才资源共享与推荐。更加精细化设计人岗匹配、激活规则、 场景打通，让人才激活真正开始实践落地。

• 企业越来越愿意在雇主品牌创新、社交传播、人脉裂变等方面投资和创新。

大量企业甚至包括偏传统行业、央国企等，也做出了一定的资源自运营成绩。在年轻化、移动化、去中心化的时代，企业不断思考人才吸引的新突破，新玩法，也推动了推荐、门户等效用的不断提升。

• 企业开始尝试将资源运营与人才质量更多地连接在一起。

通过岗位人才模型、岗位需求分析、人才画像等对目标人群进行精准运营，并通 过数据实时分析运营效果，甚至与招聘效果评估挂钩，也进一步促进了招聘效能的提升。

03

科技赋能：

AI场景化落地驱动招聘进化

AI创新的话题热度在2019年虽然持续高涨，但已经逐步走出了前期基于想象、缺少落地的初级阶段。

绝大部分企业对AI有较高的兴趣度，并在人才管理上有不同程度的尝试和探索。北森基于对应用AI的数百家企业的招聘运营效果数据分析，结合技术实践和实践观察，将2019年AI的创新与使用总结为两个方向：

• 以AI工具为支撑，包括AI面试、机器人等，与招聘系统进行场景结合。

• 在优化体验、提升效能等方面提供工具支持。

图片来自北森《 2019-2020年中国企业招聘指数（BRI）报告 》

受疫情和后疫情时代经济特征的影响，未来部分企业将加速数字化转型。

基于AI筛选智能化判断，减少 HR简历筛选工作量；

基于AI人岗匹配与推荐，精准激活人才，帮助企业拓展自运营资源，提升招聘效能；基于AI简历差异化判断，为企业人才识别提供参考方向等等。

都是应用相对清晰、建议企业逐步去尝试和落地的场景。

04

未来人才：

精细化布局决胜校园人才争夺战

校园招聘是企业未来人才竞争战略的决战起跑线，人才吸引在行业间已形成稳定格局，互联网/房地产行业持续领跑。受经济环境和疫情影响，校园招聘需求端有所所见，供应端的压力持续增加，企业应重视因地制略。

图片来自北森《 2019-2020年中国企业招聘指数（BRI）报告 》

• 优化多渠道配置是最佳策略 ：校园招聘场景下对招聘门户、内部推荐、人才库等的投入，能有效地为企业带来回报。

• 搭建企业特色的人才评价体系 ：完整搭建并持续优化形成与企业适配的人才评价体系，是实现高质量甄选的重中之重。

• 重视校招投入产出比（ROI） ：招聘设计优化离不开数据驱动——简历、人才评估、行为评价、招聘渠道、院校数据等。

05

精智招聘：

后疫情时代的招聘破局之道

精智招聘的内涵是精准和智能，具体包含以下几点：

• 精准，全面提升人才质量

• 智能，前沿科技加持，降本增效

• 体验，全流程、全方位、多角色体验提升

• 数据，海量数据积累和挖掘，有效助力业务优化

• 保障，系统技术平台安全稳定

从近几年的全球经济环境以及最近疫情的影响来看，我们越来越发现，企业的生存发展面临巨大挑战的，而这也集中体现为人才管理的巨大压力。

在这样的背景下，以往粗放式的招聘流程已经难以为继，而精智招聘就将成为企业未来发展的首选。 我相信从2020年开始，在未来的5-10年，企业用人的价值观、原则、运营上会有根本性的转变。

而要做到精智招聘，对于HR来说也是一个有挑战的目标，这需要分析整体人才体系、构建招聘全流程、连接人才评估系统、进行组织数字化建设等等， 这并非一日之功。

我希望能够协同所有的HR同仁，用精智招聘的思路，更好地帮助组织实现变革，在后疫情时代跟整个的组织战略协同发展。

谢谢各位。

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