对于新零售的提出,似乎雷军比马云还要早。
相同的是,两位互联网大佬都认识到线上线下结合是未来趋势。不同之处在于,对于新零售有着各自的理解,对于马云是重构人货场,雷军则认为新零售的本质就是用互联网的技术和互联网的方法论提高整个零售效益。说到底,新零售就是一次实体零售的效率革命。
现在,小米之家的坪效是27万,仅次于苹果店的36万,位列世界第二(数据来源于小米公司)。对于坪效,雷军也向媒体阐述过小米的“算法”,线下零售形态的坪效公式为:坪效=流量×转化率×客单价×复购率/面积,坪效的提升是基于流量、客单价、转化和复购率进行创新。每一项数据都是算法的支撑,流量就是用户的到店率也就是门店内的人数,这个问题与其用数据表示,不如亲自去人气爆棚的小米之家转转,相信更为直观。
如何吸引人进店,考验的是小米产品的能力和品牌定位。
雷军非常喜欢无印良品的模式,其实,对无印良品来说,最核心的竞争力不是产品和品牌,而是传达的一种生活方式和态度。这点与消费升级之下的中国雷同——精神层面的追求远胜于物质。
影响线下流量的另外一个因素就是店铺的位置,实体零售行业最重要的三件事是“选址、选址、选址”。曾有人说小米快速开店已经到了位置“不挑食”的程度。对于这一点,林斌和张剑慧颇深有感触。
谈及开店的种种,林斌介绍,开店之初,对于小米之家的模式,很多物业方并不理解,因为在很多人的认知中,小米是一家互联网手机制造公司,大多会将小米之家安排在购物中心的五层、六层等电子产品零售门店之中,对于一层、负一层这种人流量多的位置,小米很难拿到,又是就算付出再多的钱也谈不拢。原因就是与商场定位不符。那个时候,林斌说,很羡慕优衣库,因为品牌效应,不仅拿到最好的位置,甚至可以按照自己的开店时间走。对于品牌的塑造,小米之家无影之中承担了重要的责任。
其实,这种现状也在改变,小米之家深圳旗舰店的位置原来是预留给苹果的,试营业的一个月里,小米之家旗舰店人流如织,营收超过了1000万,也得到了店铺所有方华润地产的认可。