预警|快递单上有这四个字一定要小心！

突来重要文件需要到付39元

近日，深圳的田先生接到圆通快递一个电话，说是他的一个快递到了，而且标注了是“重要文件”。他回想起来，最近确实有一个对接的公司要将文件快递过来给他，于是就让快递员送到公司前台。不过，这快递员也说了，因为这个文件，是“到付”，所以他需要支付39元。

拆开了快递“文件”不对劲

田先生让前台现行垫付了39元之后，下午回公司才去前台取快递。不过，快递单上写着，寄送方为北京朝阳的“陈先生”，让他产生了一丝困惑——自己印象中，似乎没有和这位“陈先生”有过什么交集。当他拆开快递后，更是傻了眼。

发现里面却只有几张废纸。

拨打寄件人号码手机停机

疑惑之余，田先生赶紧拨打这位“陈先生”留有的手机号码，不过根本联系不上。

无实名错地址如此快递还能寄出？

田先生接下来对这个快递单号进行了查询。这下可又有了新发现：单子上写着寄件地址为“北京朝阳”，不过事实上是从“湖南岳麓”发出的。田先生就此怀疑，这个快递寄给他，可能就是为了骗取他的“到付费用”。另外，圆通并没有尽好自己的把关责任，甚至间接成了这个骗局的“帮凶”。

圆通：确实有“代付款”业务

记者也联系了快递公司。圆通方面的说法是，这个情况他们已经得到反馈，目前正调查情况。他们也承认，有一项“代付款”业务。就好比客户发货给消费者，圆通可以承担中间的“收费人”，达到“货到付款”目的。这个过程中，他们会对寄货客户收取一定的佣金，并且对客户资料进行备案。然而在实际操作中，有没有真正落实到位，抑或者有寄货客户被投诉之后如何解决，还没有明确的制度去规范。

目前，田先生已经在华强北派出所报警。民警也提示市民，在遇到有“到付”的邮件或快递时，一定要仔细辨别，避免上当受骗。

据深圳晚报，其实网上很多网友，都和田先生一样，经历了“39元货到付款快递”骗局。

据说这个新型快递骗局，快递的东西什么都有，其实成本也就仅仅几块钱而已，却要你支付几十块钱的快递费，从而赚取差价。看似不多，但是数量很大。

关于收快递，一定要注意

提醒：陌生“到付件”应严格检查

警方提醒，对于到付包裹接收要谨慎，只要“拒收”骗局就无法形成完整的链条，自然失败。

因此若“到付件”不是自己网上购买的物品，尤其是那些完全陌生的包裹，要注意查看包裹上的寄件地址，应当着快递人员的面打开包裹检验，或者直接打寄件人电话，如果关机则一般都是假的，有疑惑要果断拒收；此外，如果平时家里只有老人孩子在家的，则要叮嘱一番，收到这种包裹一定要拒收，毕竟老人孩子的识别力比较低。

对已上当受骗的，应及时报警，虽然数额较小不能马上立案，但是当诈骗达到一定数额警方可以并案处理，通过侦查手段找到谁是寄件人。如果受骗数额较大，可以第一时间联系快递公司，理论上来说，收件人如果要追回钱款应该与发货网点取得联系，把委托发货公司的相应钱款截留，将东西退回去，然后能拿到退款。

签收快递过程中要注意

把包裹寄往工作地，会相对安全，特别是独居女性，尽量避免把包裹寄往家里。在家签收时先不要开门，先和快递员确认包裹信息和快递公司。若由老人签收快递的，应该提前交代。

记住，如果不确定是自己的快递，

千万别签收！(来源：广州日报）

用户投诉“达令” 称快递丢件 客服电话打不通

高女士于2017年3月18日在达令APP购物网站上购买的碧昂斯500ml卸妆水，订单号：3991460912157。

可是24日商品还在香港，物流一直并未更新，联系物流公司没有给我明确答复，在达令网站上提交了对该事件的意见反馈依然无果，直到29日拨打达令人工客服，希望卖家能够和快递公司协商解决商品丢件问题，可是官网上提供的客服电话根本打不通，一直处于无人接听状态。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。