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“用户凭什么先想到口碑，而不是点评？”
“每一顿消费都要付钱，更大头的一定是支付。点评解决你第一次去哪里吃的问题，口碑解决的是你来了一次，还会来第二次。”
文 | 人人酱
从14年的爆发到16年的沉寂，O2O已经从原来的线上流量之争走向了线下。
之前所崇尚的单量先行、线上引流、C端高频为主的理念也在逐步趋于理性 —— 烧钱得不到有价值的用户，B端才是硬道理，线下流量价值正在重估。按照大众点评创始人张涛的说法：“用户要获得好的服务体验，一定要让提供服务的人赚到钱，过得好。”
近日，蚂蚁金服旗下O2O平台“口碑”CEO范驰在生态合作伙伴大会上表示，9月份口碑日均交易笔数已超过1000万笔/天。这距离15年6月，蚂蚁金服宣布阿里巴巴与蚂蚁金服将共同注资 60 亿人民币成立这家本地生活服务平台，刚过去了一年半的时间。
虽说根据阿里集团16年一季度财报披露的数据，“口碑”单季给阿里带来了1.18亿美元(约7.62亿元)的投资亏损。但不能否认，口碑这一年的态势生猛，其日单量已经和深耕多年的新美大平起平坐，据王兴披露，至16年6月新美大全平台日订单峰值突破1150万单。
因此，就连新美达人士也承认受到了“一万点伤害”，其曾对36氪分析称，美团点评的模式在表层看是“信息+营销+交易支付”，而口碑目前正在蚕食其中的交易支付业务，“从交易层面，口碑确实是新美大最大的威胁”。
不过口碑之所以能快速起量，当然与其背靠支付宝的流量息息相关，也就意味着用户想到它往往是需要付钱的时候。于此同时，对手点评一直以来的优势都是交易前的消费决策，并且开通了“闪惠”的支付功能。
这就带来了一个问题：用户凭什么先想到口碑，而不是点评？
对此，范驰的看法是，拿餐饮为例，吃饭这件事是个轻决策的行为。他不否认大众点评的价值，但是在一个人绝大多数的日常生活中，经常去的餐馆无外乎那几家，并不用天天查看点评。
“但是每一顿消费都要付钱，更大头的一定是支付。点评解决你第一次去哪里吃的问题，口碑解决的是你来了一次，还会来第二次。” 范驰称，这也是口碑陆续推出“支付即会员”模式和“口碑客”平台的原因。
“支付即会员”意指用互联网的方式帮助商家来管理和运营自有的线下流量，帮助餐厅做回头客。用户使用支付宝进行交易后，这些消费数据将会被沉淀下来，并在整合后推送给商家，让商家能够根据用户画像做更好的产品调配和前端营销。
“口碑客”则是一套以实际效果付费的营销推广分佣体系，类似于淘宝的“淘宝客”模式。餐厅、KTV、亲子教育等在内的本地生活服务商家，可以在“口碑客”的平台上，根据自己的实际经营需求，设定好返佣比例发布推广任务，有营销能力、有流量的机构或者个人，通过在线直播、写文章，或者在朋友圈发布信息，帮助商家推销优惠券，获取分佣收入。
至于消费决策，范驰表示“口碑”接下来也会做。但是并非通过历史累计的评价，还是基于真实的交易和实时数据。打个比方，未来打开“口碑”后，可以看到附近3公里哪家店买单的人最多，人气最旺。
我的疑问是，像米其林等高端餐厅，其客单价天然设置了一个消费门槛，人气肯定不及街边的小龙虾店比，这种情况如何解决？范驰补充道，“口碑”未来会基于场景和个人的历史消费记录做更精准的个性化推荐，比如约会、商务宴请、朋友聚餐等。其次，也在同美食达人合作做榜单方面的探索。
O2O的争夺已进入下半场，先是腾讯抢走了新美大；阿里在孵化口碑的同时，另一手又将最后一枚没站边的大玩家饿了么收入旗下；百度则一直依靠着自营的百度外卖和糯米。虽然近日百度出售百度外卖和糯米业务的传闻不断。但36氪了解到，百度就此事与美团有过谈判，双方谈判尚无决定性的进展。百度糯米更是在9月8日发布内部信，称将在O2O的战役上“不胜不归”。
王兴曾表示：一个市场，只要有一定的网络效应，无论强弱，经过比较长时间的竞争和整合，将会逐渐形成7:2:1的格局。至于这场更持久的战争，谁能最终跑到前面？让我们拭目以待。
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