“聊天机器人”为何让扎克伯格重金下注？| 商论科技合辑

经济学人集团 · 公众号 · 国际财经 · 2016-08-15 17:48

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应用市场日趋饱和，“聊天机器人”会开启又一个价值数十亿美元、有高速增长潜力的软件经济吗？至少微软和Facebook已经这么看了。

八年前乔布斯推出智能手机应用商店，史上增长速度数一数二的软件市场自此开启。至今已经有超过一千亿个应用被用户下载，为开发者带来400亿美元收入，还有数十亿美元的订阅费及其他费用。今年4月12日的旧金山Facebook开发者大会上，扎克伯格发表了类似的宣言，推出 “聊天机器人”（Bots） 网上商店及相关编程工具。这些基于文本的服务能让用户通过发送短讯来查看新闻、安排会议、订餐或订机票。 许多科技业人士希望 Facebook的发布会能开启又一个价值数十亿美元且高速增长的软件经济。

智能手机软件下载数量仍在增长，但应用经济显然已趋于成熟。 最成功的二十家软件开发公司在苹果应用商店抢占了近一半的收入。开发及推广新应用的成本越来越高。同时，用户的热情也在消减——有四分之一在使用一次后就被扔在一边。只有即时通讯应用逆势上扬。 聊天机器人经济诞生于去年六月，现在已经有数十家相关创业公司。 随着基于人工智能的服务不断发展，开发与真人对话的技术非常关键，聊天机器人是热门选择之一。 面对这片处女地，微软和Facebook看来热衷于担当行业先锋。

聊天机器人经济是否能会像应用经济那样大获成功？

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