阿里打响2025反内卷第一枪：春节后推免费“AI数字员工”

来源：ITBEAR

【ITBEAR】近日，阿里1688透露，将在春节后延续去年的反内卷策略，为源头厂商提供一系列扶持措施。其中，备受瞩目的举措是推出免费的“AI数字员工”服务，该服务由阿里云的人工智能团队精心打造。

据悉，“AI数字员工”不仅具备卓越的数据处理和分析能力，更能通过自主学习适应多样化的工作环境。基于1688在B2B电商领域深厚的知识积累，这一智能服务将助力会员商家构建专业化的数字运营团队。该团队涵盖AI店长、AI素材运营、AI营销推广及AI客户管理等核心角色，全方位提升商家的运营效率。

阿里官方商家负责人透露，借助1688提供的这一免费AI代运营能力，商家能够大幅减少人力投入。以往需要专业运营人员完成的工作，现在仅需少量人力即可完成，有效降低了运营成本。

同时，“AI数字员工”的引入将进一步优化商家与消费者的互动体验。通过简化交流流程、减少非必要沟通，静默下单的比例有望进一步提升。展望未来，近乎所有的C类订单都将实现静默下单，从而消除了商家对于服务质量的顾虑。

值得一提的是，1688官方数据显示，截至2024年底，其PLUS会员数量已突破千万大关。若这些商家全面采用免费的“AI数字员工”服务，预计商家在运营层面的人力成本将降低至少八成以上，这一数字无疑彰显了AI技术在电商领域的巨大潜力与价值。

根据公开信息，阿里1688在去年8月就率先提出了“反内卷”的理念，并针对产业带源头厂商推出了一系列实质性的“反内卷”措施。此次免费提供的“AI数字员工”服务，正是其持续深化这一战略的重要一环。