来 源：华夏基石e洞察（ID：chnstonewx）
根据2020年11月20日第十三届中国人力资源管理年会纪伟国《人力资源数字化趋势与展望》主题演讲整理。
尊敬的各位嘉宾，大家上午好！
我今天分享的主题是“
人力资源数字化的趋势与展望
”。今天各位学者、教授围绕“组织能力”这个话题讲了很多，我听了以后特别有共鸣，恰好北森刚刚走过一轮组织能力变革。
北森提供一体化的HR SaaS及人才管理平台
，完全数字化的产品，也就是教授们刚刚提及的纯数字化公司。在从测评及人才管理业务走向一体化HR SaaS的转型过程中，我们面临很多挑战，并推动了组织进行变革，以提升组织能力。
第一轮，北森就是采用了
小前台、大中平台
这种敏捷运作方式，也体验了什么叫做“一松就乱、一管就死”。
随后，机缘巧合之下，我们发现华为的整套打法非常适合2B业务形态，于就向华为学习，
建立了“需求从客户中来，回到客户中去”的端到端的流程化组织
，完整地驱动了公司的第二轮组织变革。
今天专家们讲到的组织变革能力，北森几乎都实践了一遍，结果还是非常好的。
这次变革对我们的影响主要有两方面：
第一，我意识到战略既不是CEO的能力，也不是CEO的工作，因为在变革中，首先要砍掉了“领导的手”。
战略是团队制定的
，我只是决定是否投入这个资源，目前看团队比CEO更靠谱。
第二，
寻找正确的市场机会点是组织能力还是CEO的商业洞察力？我认为这是一种组织能力
，当公司规模变大、产品线变多时，依赖CEO的英明是有风险的。
01
数字化时代面临的挑战和机遇
过去十年间，数字化正在改变我们的一切，我们来看一下这张图：
宜家是一个非常有特色的、典型的传统企业；
沃尔玛通过数字化的方式把采购、物流、开店做的远超竞争对手，通过数字化运营而获得独特的竞争优势；
淘宝本质是数字化的商业，纯数字化的企业。
可以看出来，企业都是时代的企业，因为抓住了数字化的机遇，而成为了时代的英雄。
微软的CEO Staya Nadella曾说过：
“每个公司都将成为软件公司。我们必须开始思考如何像数字化公司一样运营，不再是单纯采购解决方案，应用系统软件。我们必须思考未来如何成为数字化公司”。
调查发现，
78%
的中国高管认为新兴技术和科学创新的迅速发展，势必会颠覆其所在行业，而全球数据为
56%
。
这是事实，北森有很多做传统业务的客户，都在焦虑如何通过数字化转型提升竞争能力。事实上，中国在数字化方面已经走到了世界的前列，再过几年，很多传统企业数字化转型成功以后，中国企业在全球的竞争能力一定会变得更强。
02
人力资源领域数字化正在全球范围内发生
一项有3218家公司参与的调查显示：它们从2009年起在HR科技方面已经投入累计达到160亿美元，
其中， 2019年一年就投入了48亿美元（来源：
HRWINS.2019）。
艾瑞咨询2020年的一项调查数据显示：
2018和2019年，中国HR SaaS市场增长势头强劲，增速分别为43.7%、45.7%，2019年市场规模达到19.3亿元。
即使有疫情的影响，研究机构预估2020年HR SaaS仍会有36.6%的增长。
HR SaaS市场规模预计在2023年达到70.7亿。
这是一个非常惊人的增长数据。
今年这场突如其来的疫情，加速了办公和人力资源数字化进程。
很多工作都无法面对面进行，比如培训、会议等等都移到线上。原本三年要走的路，在三个月内完成了，这也大大提升了中国客户对于云和SaaS的接受度。
大家都意识到，必须快速地完成办公和人力资源数字化，打造组织能力以应对未来的不确定性。
人力资源数字化同样面临着从内到外的各种各样的挑战，主要包括五个方面。
-
第一， 如何利用互联网生态提升人力资源效率？
比如网上购物、差旅住宿、加班订餐、加班打车。
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第二， 如何发挥千禧代员工的创造力？
比如员工体验、员工服务、赋能员工等等。
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第三， 人力资源正在走向人才管理，如何实现人才数字化？
比如能力及人才标准、人才评估、盘点及继任计划、员工发展计划。
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第四， 如何利用云原生技术提升HR效率？
连续上线、持续运维、持续创新的云原生技术，给了我们不一样的技术解决路径。
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第五， 如何利用数据？
AI和大数据无疑是下一代HR数字化的颠覆式力量，如何拥抱数据、AI。
03
人力资源数字化的五大趋势
趋势一：从安装部署模式走向HR SaaS模式。
美国现在已经没有安装版软件了，全部到了云端。
以前在国内提供安装版软件的国外公司，已经开始退出安装版并全力推SaaS解决方案，并且不再提供安装版的技术支持。甚至有的供应商撤掉了中国的团队，因为无法在中国建设数据中心，而购买了安装版的客户就非常尴尬，不得不重新更换供应商。
同时，由于看清楚了SaaS的商业未来，中国软件公司都已经把精锐研发调去做SaaS软件了，马力全开。
未来一两年，国内安装版也很快面临同样的尴尬。
为什么会从安装版走向SaaS？
最根本的原因有两个：
一是成本。
五年前，我拜访过很多美国SaaS公司，所有拜访过的CEO、投资者都给了我一个统一的回答：“成本”，SaaS软件大幅降低了客户的“总体拥有成本”。
通过上面这张图可以看到，安装版软件的Software Licenses只占整体成本的9%，而SaaS软件的Subscription Fee占整体成本的68%。
事实，当客户在买SaaS软件的那一刻，购买服务器、操作系统的费用，以及备份、安全、存储等这些运维的成本，从客户方转移到了供应商，这无疑大幅降低了客户的总体成本。
一般观点是，
降低了客户三分之一到五分之一的使用成本
。
二是SaaS软件的敏捷迭代。
基于云原生技术的SaaS软件支持敏捷迭代，
连续发布、持续运维、持续创新
的特征，使得云时代的SaaS软件灵活性非常高，可以根据业务变化快速地调整。
疫情期间，这种变化展现出了独一无二的优势。
疫情之下，由于无法进入校园，校园招聘必须由线下换成了线上，宣讲会、投递简历、面试等等都要在线上完成。
在这个过程中，SaaS厂商用一两个月的时间完成了无接触校园招聘的全解决方案，而安装版的软件什么都做不了，因为安装版软件通常是一两年一个版本。
由此可以看出，当外部环境或者公司业务发生变化时，
SaaS软件持续运维、敏捷迭代的特征，给客户带去巨大的业务价值
。
趋势二：一体化HR SaaS正在取代分散的单品，构建一致的员工体验。
在过去十年间，做安装版eHR的厂商都不相信SaaS是未来，并未转型做SaaS，后来出现的招聘管理系统、eLearning等产品，由于业务的需要都采取了SaaS的模式，而eHR厂商则均不提供这两个模块。
这样的话，客户方就不得不购买多个软件，并在不同的软件之间进行集成，最终的结果是：
不仅集成未达到预期，而且数据永远无法统一，所谓的人力资源数字化就变成了一个梦想
。
到了云时代以后，一切都变得不一样了，无论美国以及中国的供应商从一开始就构建了一站式、一体化的HR SaaS平台，主要包括三个层面：
为什么一体化HR SaaS成为eHR
的未来？
有如下五个原因：
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一是一致的员工体验，员工只需要一个登录入口、访问所有软件、员工体验一致；
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二是从招募到入职、离职，涵盖了员工的全生命周期；
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三是一体化人才管理，以能力技术为核心，涵盖选、用、育、留的一体化人才管理平台；
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四是先天的数据一体化，构建于同一平台的软件，才能够实现全平台、跨应用的数据关联分析；
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五是基于统一PaaS平台构建应用，支持客户化、定制化。
趋势三：从人力资源数字化走向人才管理数字化。
人才管理包括能力技术、评估技术、发展技术，以及如何定义人才、发现和招募人才、管理、激励、保留人才等等，涉及到人力资源的各个模块。
本质是通过建立统一的人才标准以及对潜力、能力、绩效的评估，发现高潜人才、并对人才进行开发。
从人力资源到人才管理，这件事情非常难做，很多企业都做的还不够好。但有一些优秀的企业，落地人才管理流程后，就需要把它变成数字化的人才管理。
新一代HR SaaS软件已经完整地实现了人才管理数字化。
人的能力、潜力、绩效、测评等等都可以被量化，人才的数据进入到一个IT系统里面，就可以洞察整个公司的人才状况。
譬如：我们很容易知道自己公司的人才能力水平，在同行业是一个什么水准？以及什么是高潜力人才，如何招募到高潜力人才。
趋势四：HR软件的设计从HR管理优先，走向员工体验优先。
传统eHR软件最初是为HR如何管理而设计的，但是新一代HR SaaS软件从出生那一刻，就面临着被互联网教育过的新生代员工的挑战。
“为HR管理而设计”的传统eHR软件，新生代员工是不想再用了。
所以，新一代HR SaaS软件的设计理念就变成了“为员工设计，对HR管理有用”。在这个过程中，优先考虑员工体验，要在员工和公司接触的每个触点都觉得非常顺畅、愉悦、开心、被赋能。
我们简单体会一下，新一代HR SaaS软件主要的几个特点：
