腾讯视频会员充值异常九折变两毛有人冲了100年！官方回应被赞

TechWeb · 公众号 · 科技媒体 · 2018-01-06 10:44

正文

就在刚刚过去的元旦假日期间，腾讯旗下腾讯视频准备了“9折开通腾讯视频VIP”活动，以感谢大家一直以来的支持和陪伴。

然鹅，原本是回馈新老用户的活动，却因为后台系统出了BUG，导致原本9折开会员也就是原价20元/月会员优惠至18元/月，在用户提交后扣款却只扣了0.2元！

现活动已下架

于是，无论是本身就大手一挥的豪放派充了年费会员扣款时傻眼，还是得知消息后喜滋滋买断100年的投机客们，都开心的不敢张扬。

得知此事后，腾讯视频首先进入了排查，并且为了安抚用户，给参与活动的用户每人赠送3天vip时长、并紧急退回扣费异常的订单金额。

接下来的举动就见仁见智了。一般的操作都是企业道歉，活动撤回修改后重新上架，用户“白高兴”一场，也无话可说。而腾讯视频这次却选择将异常订单全部兑现，且不再扣费，也就是说白送了！

腾讯视频的回复

经统计，在12月31日服务器系统异常期间，因0.2元漏洞所产生的订单共计287万笔，涉及39万名用户。估计损失也达百万甚至千万级别了。

面对腾讯视频此番豪举，网友自然是百感交集~

有关心询问犯错程序员会不会被扣工资的，答之“被罚一个月站着吃饭”，也不会被“拿取祭旗”。

当然也有各种后悔自己没能赶上这趟的，毕竟腾讯视频vip平时一个月是20元钱，很多人也舍不得充。

同时评论里也有很多晒自己充了100年，甚至还有充到3020年的，当然后者已经被腾讯小编辟谣了，根据官方说辞推断，此次活动最多只能充值到2099年，超过的都是P图娱乐大众的。

网友“悔不当初”

其实这还不是腾讯第一次出现充值类BUG，据小编收到爆料，早在今年6、7月份时，腾讯绿钻也出过一次BUG，当时一些人利用BUG，0元充绿钻，也是续费到2099年，可以说比这次“优惠力度”还要惊人了。

网友爆料截图

只不过那次QQ音乐的处理方式是将错误的充值订单全部收回，并且给予相关用户1年的绿钻作为补偿，也是诚意满满。而相比这次腾讯视频的“大手笔”，也是出乎意料之外了。

希望每个企业都能做好自己分内的事情，当然偶尔一些非原则性错误，也能适当的激起用户的关注度和忠诚度，同时热心用户也自发形成纠错的自愿队伍，对企业产品升级来说其实是有利的。

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