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用户运营实操案例:比发红包效果好1000倍的社群活跃度提升方法!

我爱PPT  · 公众号  · PPT  · 2017-03-07 23:50

正文

本文来自:运营研究社(ID:U_quan)

作者:陈维贤,授权发布。


说到社群你会想到什么?一群人有着共同属性的人在IM工具上进行群体聊天,然后慢慢的从一见如故的狂聊谈化成互不搭理的沉静。如果这要是一个产品的社群,而且你刚好是一枚运营,你的老板应该会跟你说“嘿,快去把社群活跃起来下”。

 

这个时候你的心会像有上万只草尼玛在奔驰,然而能够想到的执行方案是不是只有这些:


发红包…

找美女爆照…

发红包找美女爆照…

上天台……

别急着跳!或许今天的这个社群活动案例(运营研究社一周年)能够帮助你解决难题。因为它不仅实现了用户活跃度的提升而且还在不经意见完成了用户增长和品牌的传播相信会对不少玩社群的自媒体,尤其是运营着产品社群的小伙伴们有所启发。



春节过后,当大部分人还在网上搜寻鸡汤查看各种攻略找回工作状态的时候,运营研究社已经默默的在有序推进属于自己的1周年庆活动了,并从早早的情人节的那天开始就成功的让不少运营人感受到了比鸡汤还有效的那股后青春热情。

 

情意的活动预告

 

2月14日是情人节,当大家还在四处寻觅狗粮准备宅死家时,运营研究社给我们送来了一封情书《写给运营人的一封情书,陪在你身边的第363天》:

 


与你的相遇,

或许是不经意的一次分享一篇文章。

这都没关系,

毕竟再过72h,

就是我在你身边的第365天!

 

在这一年里,

我为你写了20万的字184篇文章!

每次的推送,

就像一位懵懂的少年给心爱的ta发简讯,

一句话都想反复的删改好几遍,

然后小心翼翼发送。

….

 

再过72h,

就是我在你身边的第365天,

我早早的给自己换上了一周岁的头像。


 @克里斯吴富贵:“女票问我看什么呢嘴角含春,我说不得了运营社跟我表白了”!运营从业者是这样一个在被工作经常被虐的群体,在收到一封告白信时能不被暖化了嘛!


用户祝福,意外圈粉


一封走心的情书效果不错,运营社在次日便收到了来自百度、阿里、腾讯、猎豹、拉勾…等运营小伙伴的的祝福。



在2月15号的那天中午,我的朋友圈突然一片姨妈红,一张张全是运营社用户分享出来的生日祝福海报。活生生的在提升活跃度基础上延伸出了用户增长的效果,据后台数据显示在不经意见圈了近3000位精准用户。



运营社用事实证明了只要用户感知到这件事和自己有关(或者感到到他们),其实用户是很愿意进行朋友圈转发甚至是主动的去做宣传,甚至有一位用户为运营社集了923个赞。

 

用户活跃走出新玩法

 

做周年庆按照惯例得有一场大show来把用户点燃,这对无投资、无办公室、无预算的[三无社群]来说显然不现实。运营社另辟蹊径,用户活跃走出新玩法,在策划一场了运营人的在线晚会。在实现方式上用社群解决多对多的沟通问题,通过社群第三方工具[微圈]提供的在线直播服务解决演员一对多的表演。


用户自发报名贡献才艺,包含魔术、吉他弹唱、bbox、口琴演奏、歌曲《鸿雁》等表演,2月16日当晚发言总数达到9835条,表演直播最高达到13576人在线同时观看,加上猜歌名等小游的推波助澜,成功的让社群用户嗨翻了天。



毫无疑问,这次运营人的在线狂欢夜的用户互动效果激发了运营社的想象力,2周年庆的时候是什么样的一场晚会,我们拭目以待。 

 

五城同庆线下接力

 

一直以来线下面基都被似为提升社群用户忠诚度的最有效手段,对于把用户活跃度作为一周年核心关键运营目的的运营研究社来说自然也不会错过去尝试它。

 

既然有效那就加大难度,运营社选择在2月17日让五个城市同时进行落地周年聚会,

另外为了增强文化的输出,给每个城市统一分配了一周年的定制周边。



北京郊外游、上海攀岩、杭州户外行、深圳轰趴馆、成都烧烤。每一个城市都做出了一种有特色的线下活动,使每个小伙伴都在活动中能够做一些自己力所能及的事情。



记得最清楚的是运营社北京的琦琦姐,一个九岁孩子的妈妈,开车带着大家去郊外游玩,结束的时候特别的体贴的把小伙伴一个个送回家。在路上琦琦姐告诉我,和你们在一起聊天,游玩让我找回了年轻的感觉,我感受到了运营社的爱和包容,也希望以后可以和你们继续喝酒、骑马、走天。


独特的社群品牌传播

 

一直以来运营社将自己定位为互联网运营领域的内容生产平台,并与各大互联网垂直流量平台保持着非常不错的关系,所以它在品牌层面的最大优势是可以用运营干货的方式进行自身包装传播。



比如运营社一周年收官就是用干货长文《我用了一年的时间,换来的10条社群运营经验》的方式进行品牌传播,其效果是36氪、PMCAFF、互联网分析沙龙、互联网早读课、馒头商学院等垂直大号转载推送,并获得不少网络媒体主动转载,折合成市场价估计也是过万的预算了吧。

 

用户运营的经典案例

 

案例的最后,回顾下运营研究社1周年的整体运作流程,其中比较有效而且极具特色的是用户祝福、在线晚会、五城聚会的三个用户深度参与项目。运营社这种让用户参与到项目运行,按照小米黎万强对参与感定义则是“开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件”参与感三种战术落地。



按照《跟小贤学运营》对用户运营的定义“用户运营是实现某种运营目的的一种与用户相关度最强的思维方式,在这种思维方式影响下进而做出可执行策略组合”,这应该是一件非常典型的用户运营案例,运营社发动用户参与到各种活动的落地和图文的扩散,以达到最终的活动品牌和用户活跃的目的。



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