许多人买保险最关心的是
保险理赔
和
保险服务
，那么怎么才能体现一个公司的保险服务好呢？
保监会相关负责人表示，保险服务评价工作会坚持消费者导向，以消费者体验与感受为重要参数，引导保险公司树立客户至上的经营理念；坚持全流程覆盖，对保险服务的各个环节和流程，全方位、多角度评价保险公司服务水平。
包括8个指标，
涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。
其中，在销售、承保与咨询环节分别设置了电话呼入接通率、客服代表满意率、承保理赔查询异议处理率3项指标；在理赔环节设置了立案结案率、案均报案支付周期、理赔获赔率3项指标；在投诉环节设置了投诉率、投诉件办理及时率2项指标。
也包括8个指标：
涉及销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大服务环节。
设置保单送达率、电话呼入接通率、电话回访成功率、理赔服务时效、理赔获赔率、保全时效、投诉率和投诉件办理及时率等8项指标。
虽然保监会并不会对分公司进行明确评级，但是对于消费者来说，看评分的高低依然可以对保险公司的服务一目了然，进行合适的选择。
其实，这些只是最常规的服务体系，现在主要的问题是看病难，一号难挂，好的专家有的一号300元，被炒到4000的也是经常的事情，基于此现状，保险公司为了迎合市场需求，推出了绿色就医通道服务。今天小管家就和大家聊一聊绿色就医通道的事，具体内容如下：
什么是就医绿色通道，有什么用？
常见的就医绿色通道有哪些，实用吗？
我买的重疾险没有这个服务，怎么办？
无论在国内还是国外，我们都能看到商业社会对富有人群的特殊服务，比如商务的头等舱、旅游景点的免排队等。在医疗领域，有较多社会资源的人同样可以获得区别对待。
基于国内的就医供需矛盾的问题，保险公司凭借资深的综合实力，可以为自己的用户提供就医协助服务，也就是我们说的绿色医疗通道服务。
这是小管家在网上随便找了某产品宣传，是这样进行宣传的：
当客户经二级以上医院初步诊断罹患保险合同中约定的大病时，经医生建议需进行二次诊断、住院或手术时，保险公司将安排国内几百家知名三甲医院的专家为符合条件的客户提供全面详尽的诊断和治疗意见。包括安排指定的专家为客户进行门诊诊治服务、安排客户入住专家的病房、安排专家为客户进行手术。
在温馨体贴的背后，无不透漏着尊贵与特权，这也中国发达的商业社会一个缩影。
这个绿通是不是很好，这样就解决了大家挂号难，床位难等看病难的问题。那么问题来了是买份保险就能有绿通卡吗？还是有什么要求呢？
为了大家更好的了解不同保险公司的绿通服务，小管家选择了3家保险公司进行对比分析，这样我们就能更好的看出各家保险公司的差异。
这里小管家需要提醒一下，我们想尽可能的保证内容的及时性与准确性，不过受制于如下因素：
时效性：
绿通标准在不同的时间点，保险公司政策会变；
渠道差异：
代理人渠道和经纪代理渠道，政策会存在一定差异；
内容获取：
官网获得的资料可能保险公司更新不及时。
所以在了解了上面信息之后，我们通过3家保险公司的对比，看看绿通服务到底含金量多大，水分多大。
各保险公司基本规则可能会不定期变动
购买时请与保险公司询问清楚
通过上图我们可以了解到，购买年金险、重疾险，只要年缴保费达到一定的规模，就能获得医疗绿色通道服务。
不过小管家在对比过程中，也发现了一些差异：
门槛差异：
不同保险公司年缴保费的门槛是不同的；
险种差异：
有的保险公司不论重疾险、年金险都是可以获得绿色医疗通道服务，而有的公司只有重疾险才能获得，年金险是无法获得绿通服务的；
使用范围差异：
有的绿通只能被保险人使用，有的还把范围放大到投保人、被保险人，有的甚至连直系亲属都可以使用（父母、子女、配偶）
所以不同的公司标准是不同的，上图中选取的也仅仅是3家保险公司的绿通门槛对比，有些传统保险公司虽然品牌曝光度比较高，但是重疾险还没有提供绿通服务，大家在选择产品的时候可以关注一下。
首先我们要知道绿色医疗通道，是没有国家统一标准的，这也就造成了市场产品鱼龙混杂。小管家遇到了某保险公司仅仅提供了挂号服务，其销售人员就开始宣传产品有绿色医疗通道功能的情况....
所以为了更好的方便大家理解，基于小管家个人对医疗的认识，我会进行如何如下分类：
增值服务：
大多数是看起来很好，但是未必实用的小功能，比如电话健康咨询等。类似的服务目前互联网医疗已经有很多替代服务了，比如春雨医生等等都能提供很好的及时服务，所以个人会觉得形式大于内容。
核心功能：
我们对核心功能的理解是具有一定稀缺性和不可替代性，比如罹患重疾后需要到指定医院治疗，如果可以帮忙安排住院、专家手术，将会大大缓解患者在治疗过程中的焦虑，提供切实方便的服务。
根据公开资料，为了方便大家了解，我们选择了部分产品公司进行对比分析：
我们可以看到不同保险公司的还是存在一定差异的，年缴6000以上保费，都是可以获得不错的服务的。深蓝君比较看重如下三个功能：
专家门诊：
安排专家进行门诊诊治
专家病房：
安排客户入住专家病房
专家手术：
安排专家为客户进行手术
如果这样的话，患病后钱不是问题，治疗也不是问题，相信一定能给患者不少的安慰，更加能够体现保险的温度。
以海外就医协助为例，这个功能有的人在乎有的人不在乎，而且不同保险公司的侧重点不同，有的可以免费提供，而有的可以协助处理，但是费用需要自付。
另外而且大部分保险公司会提供异地交通费用的省内2000、省外5000的报销额度，这也是比较不错的功能。
正如小管家开头所说，绿通服务是没有国家标准的，不同公司的内容和标准都存在一定的差异，建议大家如果在意这块的话，需要自己的对比研究一下。
也许你买的保险比较早，当时并没有绿通这个服务。你可以问一下你买保险的保险公司，现在公司有绿通服务吗？我想要这个服务需要什么要求呢？是要在买份重疾险吗？需要买多少保费呢？都问清楚了，若自己的生活水平可以达到一定要尽早弄到。倘若你买的那家公司没有绿通服务，那就去问问有绿通服务的公司，如何才能达到他们的要求。
不管有用没用，小管家建议大家多去了解了解也是很有必要和帮助的。
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