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花万元请四星月嫂,上岗第二天宝宝就肺炎入院……各地均现“月嫂荒”,但广州月嫂近一半不合格!

南方日报  · 公众号  · 社会  · 2017-02-28 12:21

正文


核心事实

成都胡先生和妻子在宝宝出生后,找家政公司请来了一名“四星”月嫂,月花万元。而实际上所谓“四星”月嫂只带过几个孩子,经验根本不足以称上“四星”级别。在她不规范的照顾下, 上岗第二天,孩子出现了吐奶的情况,到医院被查出患上新生儿肺炎。


“58到家”给胡先生的回复认为孩子生病的具体原因不全在月嫂。


预约的月嫂档期安排不过来

家政公司换了个“更高级”的


为了让妻子少遭点罪、让孩子能得到专业的照顾, 在妻子临盆前三个月,胡先生早早地决定要请一个月嫂。在搜索网站上输入“成都月嫂”,他第一眼看到一个叫“58到家”的家政公司,“听这个名字应该是个知名的公司,我想应该比较靠谱。”



查看了相关信息后,胡先生来到该公司,工作人员向其推荐了一名三星月嫂,40多岁,有4年服务经验,26天8800元。见这名月嫂条件不错,胡先生立马签了合同,并支付了3000元定金。


妻子的预产期为2月17日,可1月31日孩子就提前降生。此时,家政公司称原本预定的月嫂时间安排不过来,“只能更换一位月嫂。”


对于这一情况,胡先生也表示理解,只对新的月嫂提出了两点要求:身体健康、经验丰富。这次,家政公司推荐了一位熊姓的四星月嫂,比之前的月嫂高一级别,价格为10800元,“涨价就涨价吧,只要服务质量好。”


身上有异味动作太粗鲁

夫妻俩决定再次换掉月嫂


就在这名月嫂进入病房时,胡先生和妻子都闻到她身上“有异味”。“她表现得很积极。”当时,刚好碰到孩子哭闹,这位熊姓月嫂立马迎了上去,不过,就在下一秒,她的动作让夫妻俩大吃一惊:

“直接把娃娃提起来,动作很粗鲁,

放下的时候,手也抽得很快,

我们看着很紧张。”


更让胡先生吃惊的是,这位月嫂的体检报告上写着,她有妇科病。“我们之前就说好,要身体健康的,这样的肯定不行。”在医院短暂观察后,胡先生和妻子决定,立即换人。


新月嫂上岗两天孩子入院

四星月嫂自述“只带过几个孩子”


第三名月嫂姓袁,45岁,同样有4年的服务经验,是四星月嫂。“公司那边说,她做过护士,很爱干净,很有经验。”胡先生说。


然而,让胡先生和妻子没想到的是,这位公司口中“照顾过二三十个娃娃”的月嫂,似乎只能照本宣科。在洗澡水水温上,胡先生和妻子就同月嫂产生了分歧:

“书上说的洗澡水在38℃,

她就坚持必须是38℃,

但冬天的水温应该适当提高。”



此外,胡先生还指出了这位月嫂在照顾孩子时诸多不规范的地方:“风暖刚开,就给娃娃换衣服;换尿不湿时,不给孩子盖好,被子盖得太薄……”在与该月嫂闲聊时,胡先生得知,她只带过几个孩子,“跟介绍上说的服务过二三十户完全不一样。”


“58到家”为消费者胡先生安排的四星月嫂,其简历上写着“服务过20户,6年服务经验”,服务价格上万元。


而在另一家家政公司网站上,该月嫂的基本信息显示,从业年限只有1年,等级为初级,服务价格仅为4980元/月。


就在这位月嫂上岗的第二天,孩子出现了吐奶的情况。“刚开始,她说是正常的,我们也没多想,但后来越来越严重了。”胡先生立马带孩子去医院检查,此时,孩子呼吸有点粗,医生建议照个片。


“看着片子上的阴影,我的心都揪起来了。”检查报告显示, 孩子患上了新生儿肺炎。 此后的一周,孩子入院治疗,“这么小的娃娃,就要输抗生素,太遭罪了。”胡先生很是心疼。


春节后,各地又传出月嫂出现供不应求的现象,那么现状到底如何呢?为此南报菌走访了广州多家月嫂公司及广州家庭服务业协会,发现 真实的情况并不是“月嫂荒”,而是合格的月嫂太少。


广州月嫂近一半不合格


2月22日广州市“春风行动2017”促进异地务工人员就业专场招聘会上, 月嫂的月薪高达6000元-12000元 。与此同时,安眠药月嫂、证件作假、价格高而不实等一系列问题也困扰着这个行业。


27日,在广州市海珠区的一座高档小区内,才出生十天的两个小不点被分别裹在两个襁褓里,显得很安静,抱着他们的是专门从月嫂公司请来的温阿姨。这是为数不多能照顾双胞胎的首席月嫂,“出场费”高达15000元左右。


不是能带孩子的就可以做月嫂


爱妈妈家政公司人事负责人张小鹏:

“所谓的‘保姆荒’‘月嫂荒’都是伪命题!每天都有几十人来咨询或报名成为月嫂,每月动辄上万的工资吸引了不止是农村,还有很多二三线城市的中年主妇,二孩政策之后更是井喷式发展,因为随着年龄和收入的增加,二孩妈妈更愿意聘请月嫂。”


优月之家高级培训讲师黄玲巧:

“不是能带孩子的保姆就是月嫂,只有经过专业训练的才是。月嫂的练成之路并不复杂,先到月嫂公司报名培训,半个月的课程后通过考试,公司才安排上岗”。


那么半个月的培训就能让月嫂独自上岗照顾婴儿了吗?南报菌来到多家公司的“月嫂课堂”,发现各家公司在培训方面大同小异,从理论课程到实际操作,甚至使用的“娃娃”也都是一个模子刻出来的,可以说是“行业标准化操作”。 那这个“行业标准化操作”到了现实中是否管用呢?


某家政公司的“首席月嫂”温莹:

“学习固然重要,但是经验在这行中不可或缺,新晋月嫂还是需要多加练习”。




仁爱医院的妇产科主治医师胡玉明告诉南报菌,婴儿的身体极其脆弱,容不得稍有闪失,宝宝妈妈如果产后护理不当极易留下产后并发症,“所以月嫂绝对是个技术活。”


九成投诉来自单干月嫂


“广州的月嫂市场从诞生至今也只有十年,所以还在大浪淘沙阶段”,广州家庭服务业协会的执行会长莫小英透露, 2016年11月,协会对部分月嫂进行了国家标准的考试,合格率仅56%,而且由于市场尚未规范,还有很多单干的“黑户月嫂”并未登记在案。


莫小英表示,2016年家政行业90%的投诉来自单干的月嫂。因此,她 建议广大市民不要找单干的“黑户月嫂 ,不仅没有保障,还存在危险。


莫小英还表示,广州地区并不存在“月嫂荒”:

“我们2015年做过调查,广州地区有意向聘请月嫂的家庭占到40%,这说明市场十分庞大,业内企业也开始向规模化方向发展,当年广州注册资金在一千万以上的家政公司就有十三家,两百万到五百万有三十多家。同时从业人员也从原来基本来自农村发展到各阶层,现在业内既有大学生,还有研究生,还有内地做公务员的辞职过来做月嫂的。”







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