7亿月活、10亿用户——支付宝是毋庸置疑的流量巨头。
然而，对比其他头部互联网App，用户使用时长是支付宝的一大短板。据QuestMobile统计，2023年春节7天日均流量超过5000万的APP中，支付宝App的人均单日使用时长只有7.8分钟，而微博、小红书、今日头条、抖音的用户使用时长分别是48.8分钟、69.2分钟、77分钟、102.7分钟。
移动互联网时代流量见顶的背景下，支付宝的新增用户体量很难有所突破。据易观千帆数据，2023年11月，支付宝App月活10.167亿人，而如今手机网民的总规模在10.8亿人左右，几乎覆盖绝大多数网民。但支付宝App的人均使用时长是2.01小时，人均单日使用时长仅9.66分钟。
在2020年蚂蚁集团寻求IPO的招股书中就提到，其发展战略第一位是“
提升用户活跃度，扩大用户基础
”，并表示倘若消费者与商家在平台上的参与度与活跃度降低，将严重影响财务业绩。
2016年，支付宝开启了多场社交试验，除了后来引发舆论风险被关闭的“圈子”功能，还包括一系列现象级社交产品，如蚂蚁森林、“集五福”，以及2017年的蚂蚁庄园等等。
“对于互联网平台而言，社交的方式主要有两种，第一种是通过
关系链拉新
，例如拼多多‘砍一刀’，
利用社交关系做无穷裂变
；第二种是
做留存
，例如微信，将社交关系链吸引到平台上，这样对平台的依赖会逐渐加深，从而提高用户使用时长。”一位曾在多家大厂任职的资深社区产品运营人士告诉记者，
在“集五福”等裂变拉新模式见顶后，如何实现用户留存转化成为支付宝的新命题。
支付宝类似“圈子”的社交尝试，在蚂蚁财富板块已有探索，而且在用户使用时长方面表现突出。此前据Questmobile数据显示，2021年12月蚂蚁财富月人均使用时长达到104.78分钟，远高于同类其他App。
在社区栏目中，蚂蚁财富以自选基金为单位建立讨论区，一方面基金公司自建财富号发布图文、视频类内容，另一方面也设置了“财富小组”等类似“圈子”的同好聚集地，为用户提供讨论的空间。
