昨天，滨江某小区多位业主打进12345热线：位于滨江西兴街道的某小区，紧邻奥体中心，属杭州47层超高住宅楼，从2016年12月28日精装修房交付开始，陆续有业主被电梯门卡住、发生电梯极速下降、电梯按键失灵、电梯门不能完全关闭、没信号等问题，小事故频频发生，现在我们坐电梯都是提心吊胆！
出发前，记者联系上一位业主，她说，当初是看中那边有个不错的小学，一切为了孩子嘛，2015年底，买了一套90平米的精装修房子，当时2.6万元/平方米。现在眼看一家老小就要搬进来住了，电梯问题却是个心头大事。
昨天下午2点多，记者来到该小区。小区从外观看起来气派，高大的铁门紧闭，需要刷卡进入。抬头看，几幢参天大楼直冲蓝天。
47层，应该算是杭州最高的住宅楼了。
记者站在47层楼顶，往外拍照，手都有点抖。记者 金洁洁 摄
这时，一名男子骑电动车来应聘保安。
保安用对讲机跟主管汇报情况，主管问几岁？38岁！
“38岁？不要了，不要了，年纪太大了。”主管说。
该小区有2000多户人家，目前交付了1、2、3幢共八九百户，其中作为精装修的2幢，才交付两个月，电梯出状况不断，2幢共3个单元6部电梯，每层楼两梯四户，最高47层，一个单元188户人家。
目前，很多业主都在进行翻修或软装阶段，真正入住的业主大概有三分之一。
业主王女士在业主群里搜“电梯”两字，立马出现三页，集中出现在2月9日、10日、14日、15日、19日、20日这6天，几乎隔三差五都在谈论：“电梯又坏了……”
很多人只是每周来两趟看下房子装修情况，偶尔坐下电梯，也纷纷中招——
“我上周四上午去2单元有事，坐了电梯进去按290×，电梯直升40楼也没有停没有开门的意思，然后速降到11楼！这种事不止一次发生了！”一位女业主说。
“我的情况是，20楼下到1楼，门开了，我往外走，身子还没完全出去，门就关了，把我夹住，老公在里面使劲按开门键也没用，我赶紧使劲挣脱回到电梯内，门就关起来了，先是电梯不动，所有按键都不管用，报警键按了有报警声，但没有人应，停了一会电梯自己滑到负2楼，电梯屏幕显示重启，按重启后，我又按1楼上来才出去的。”业主“小草”说。
“我多次遇到34层家门口等电梯，电梯上来停到33楼怎么也不动了，我从34层走楼梯下去的，崩溃了。走到20层再按下按钮，又好了，闹鬼一样。”业主“宝宝”说，她只是周末去一次，电梯几乎都有点毛病，3个单元电梯轮着坏，每周有好几次，关键一点是手机信号都没有的，要是困在里面，太慌了，“电梯像人一样，小毛病多了不解决，最后都坠梯了。”
“有一次，等电梯上楼的时候，我按了20楼，可电梯上下经过20层，就是不停下来！”网名叫“三叶草”的业主说，“像我们这种情况真是杭州罕见，希望能给我们上头条！”
昨天，记者来到出故障率最高的2幢2单元，坐上电梯体验了一番。
进门左手这部电梯，听业主说，上午还好好的，这会已围起了护栏，电梯口堆着六大包建筑垃圾，另一部电梯则正常运行，我坐电梯来到47楼，发现其实左手边这部电梯也是可以运行的。记者和两位热心业主，来回坐了一趟，电梯爬到十几层时感觉正常，从32层开始突然感觉稍微快了些，因为平日里耳朵比较敏感，突然快了让耳朵有些刺痛，就像飞机快降落时的状态。
昨天下午，停运的一部电梯。记者 金洁洁 摄
业主说，故障率高发的电梯，能不能坐上去完全靠运气，更多时候只能靠双腿——爬楼梯。“以后咱们楼见面打招呼都是，‘今天你坐电梯了吗？’”
业主“麦麦”说，今年2月份去了两次小区，有一次3单元2个电梯都坏了，按键没反应，她只能选择爬楼梯，从1楼走到15楼，花了15分钟，而且速度还不算太慢哦，后来实在是走不动了。而且，楼道里风大，有点冷，要是我走到47层的话，毛估估要45分钟！
“我昨天从2单元40楼下到一楼，耗时6分钟。我跑步下楼的，计时了，因为只有一个电梯，还要排队。爬上楼？没上过，太高了。”一位男青年说。
昨天，一位温州的男业主紧急启动电梯乘坐预案——给全家都买了电梯意外险。他在业主群里一说，很多邻居也是第一次知道有这个险，然后纷纷组团购买。
47楼，记者是爬不动，昨天爬了三层数了数台阶，算了下，47层楼应该有842个台阶！
昨天，记者去小区物业前台想采访相关负责人，说都在外面开会，电话也一直无人接听。
拨打电梯轿厢里的“通力电梯”服务热线，问电梯故障原因，昨晚也没有等到维保单位的回复。
傍晚，开发商负责媒体对接的何女士主动联系记者，解释了小区电梯故障的情况——
“今天下午，开发商、物业、维保单位三方一起开了电梯方面的专题会议。技术人员把之前维修过程中的照片发给我们看，主要是电梯U形槽里有一个铁片，感应楼层的东西都在里面，因为有时候搬大件物品使用电梯频繁，导致电梯里这头重那头轻，电梯就会倾斜，在上下运行过程中，电梯运行几次后，倾斜度会加强，达到一定程度，擦碰了U形槽，感应就会出现问题，这时候电梯会启动安全保护模式自动降到负2层。从业主角度来讲，自动降到负2层是有点慌的，我待会给你发个电梯厂家的科普片了解一下。”
“第一次出现故障是这个原因，修好了，又出现同样故障，我们也在跟厂家讨论，为什么我们小区的故障多？厂家也有工作群，说其他小区也有这个情况，只不过人家故障分散点，我们一个楼3个单元已经有500多套房子了，人口密度高，使用频率也高很多。接下来，我们要求维保单位除了增加维保频率外，马上启动为期一个月的电梯保养，每部电梯轮流停梯检查7天。”
这样的“电梯惊魂”但愿不要再发生！
猛戳大拇指，希望开发商、物业等尽快解决问题，给业主们一个安全的生活环境！
