荒谬！消费者上京东自营买到假货 状告京东却败诉

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导言：

今天，派代小秘被一则新闻给震惊了！京东自营不等于京东商城？

消费者老范去年（2016年）在京东商城上买了 4块表 ，总价 14.7万余元 。物品价格不菲，但是因为显示为“ 京东自营 ”，所以老范放心大胆地下了单。

然而，收到商品后，老范懵逼了——明明购买网页商品说明显示 表镜材质为蓝宝石水晶 ，结果货品材质为 蓝宝石水晶玻璃 。

说好的水晶变成了玻璃，老范表示不能接受。于是他找到京东客服，在 一直没得到回应 的情况下，一气之下 把京东告到了法院 。

结果出乎意料，诉讼中老范得知，“ 京东自营 ”是指由京东集团主体公司即 北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司经营的产品 ，而该商品 销售主体为京东海荣公司 ，不涉及京东集团主体公司， 不算“京东自营” ，所以起诉被驳回。

当然，朝阳法院审理认为京东网上商城将子公司的产品也打上“京东自营”， 构成对消费者的误导 ，于是发出司法建议函要求京东改进。

虽然京东商城官司打赢了不用赔偿，但是， 京东就表示很不乐意 。什么叫做“京东自营”对消费者构成了误导，我们京东旗下成千上万个子公司的产品，凭什么不能叫做京东自营？老王家卖货，老王家儿子卖的货也算我们老王家卖的货。

为此，京东微博今日还特地编了个故事回应，还绕起了绕口令：

京东强调称：

京东的自营就是京东集团子公司的自营就是京东自营 。

抱歉，没看懂，再说一遍。 小秘给大家解释下。

京东的意思是：

在京东商城卖假货的是我们的子公司自营

不是我们京东商城自营

但你要让我们子公司不对外说京东自营，那不行，子公司自营就是京东自营。

敢情你们是在玩文字游戏啊！

京东自营

到底有没有保障？

京东商城近年来广受青睐，部分消费者更是表示，在京东商城购买商品时，一般都会倾向于选择其自营产品，一方面是因为口碑效应，认为自营的产品， 有平台做背书，产品质量更容易得到保证 ；另一方面，快递速度更快，能够在短时间内满足需要。

对于大多数消费者而言，在购买商品时， 看到“京东自营”的标识，总会觉得更加放心。

京东自营，可谓是京东商城一块亮闪闪的金字招牌。 京东这样做，既可以 享受“自营”给消费者带来的信任 ，又可以 规避风险 ，真是一个有智慧的平台呢。

只是经过这件事情之后，广大吃瓜群众有点犯晕：那以后京东自营的货品还买不买？

就仅这件事而言，京东商城在法庭给出的解释也太过牵强， 提供交易平台，不涉及买卖 ，就不用对产品真假负责？

京东微博还讲了老王开超市的例子，难道老王的儿子在老王的超市卖东西出了事，老王就能撇开责任吗？

此外，既然京东自定义了“自营”的含义，那为了 避免消费者的理解有误 ，是否应该显眼处对此进行说明？

如果没有，是否也该对没有向消费者尽到提醒责任负责？

不管怎么理解“自营”，如果京东真是一个智慧的平台，就会 为自己平台销售的商品负责 ，而不会 把原因推卸给线下 ！

给电商创业者的启示

在互联网上做零售，说到底是一个信任问题 。

虽然《消费者权益保护法》第四十四条有规定，规定太长了，小秘给大家精华一下：举个大家熟悉的例子，当我们在说“淘宝”售假时，实际上是淘宝平台上的商家在售假，而并不是平台本身在售假。其他平台同理。

但作为一个电商创业者，我想说， 别伤害消费者对我们的信任 。

没有了保障，没有了信任，我们凭什么在互联网跟陌生人做羞羞哒的生意？

如果创业者做电商还想上一个台阶，那就不仅仅是做好产品的问题了，还要 勇于把消费者的活揽过来