专栏名称: 黄三角早报
《黄三角早报》由大众报业集团主管、主办,是大众报业家族的第15张报纸,也是齐鲁传媒集团组建后创办的第一张报纸。《黄三角早报》立足东营,辐射“黄三角”,服务于“黄三角”国家战略。
目录
相关文章推荐
新华社  ·  神十九发射时间,定了! ·  2 天前  
新华社  ·  电子社保卡,超10.3亿人领用! ·  1 周前  
51好读  ›  专栏  ›  黄三角早报

这家快递公司倒闭了?不要啊,快递还在路上

黄三角早报  · 公众号  · 社会  · 2017-02-17 22:54

正文



日前,有网友在百度贴吧上发起话题帖:圆通快递北京站点倒闭。事情真相究竟如何?






  该网友称:有8件快递在北京花园桥站点停了半个多月,一直没有收到。去该站点后,有几万件堆压快递。几个圆通工作人员对该网友表示,公司还欠了他们工资。



  其他网友在贴吧里也纷纷表示:自己的快递也滞留了好多天~


  有网友称:自己联系卖家,卖家说将重新找其他快递补发。


  记者拨打了圆通客服服务热线95554,电话一直处于“用户忙”的状态。



  而拨打圆通官网公布的北京市海淀区花园桥站点客服电话发现,该站点座机为欠费状态,两个手机号均已暂停服务。


  另有北京市大兴区金融街融汇小区数名居民反映,圆通快递发货速度较慢,客服电话打不通。


  有媒体报道称:北京圆通并未关闭,之后会发布辟谣声明。


  圆通工作人员告诉记者百度贴吧发帖者去站点时正好有一辆快递车卸货,并不存在“积压、欠薪、倒闭、大面积走人”的情况。


  她说,年初小高峰,由于部分电商快件的陆续发货,以及日常的快件收发,在整体运营上有一定压力,时效会受到影响。虽然年初已采取措施,最大限度保证人员及时返岗,但不能保证所有人员全部到位,这也是发货慢的一个因素。


  关于“花园桥站点客服电话打不通”一事,该工作人员称,虽然公司要求各站点及时更新客服电话号码,但不排除有些网点上报不及时、系统没有及时更新的情况。公司将筛选一下全国网点,看是否有类似的情况,以避免引发不必要的麻烦。


  针对网友“圆通可能在对网点进行调整”的猜测,该工作人员予以否认,称最近并未调整网点。


  她建议,公司的客服渠道有很多,比如微信、支付宝的服务号、官网客服等,如果客户拨打95554热线没有得到回复,也可以选择其他渠道。


  不过虽说如此,在“圆通速递”的官方微博中,置顶微博下方也是一片不满意见。



  有网友表示:快递到北京6天了,根本不派送!还有网友说,货压了一个星期还没派送,电话是永远打不通,你们是想闹哪样?


  国家邮政局回应:


  针对近日媒体连续报道部分快递企业末端网点发生运营异常、快件积压无人派送等情况,国家邮政局市场监管司2月15日发出通知,要求各省(区、市)邮政管理局迅速行动,通过召开会议、现场检查、视频监控等多种方式,尽快摸清辖区内快递企业恢复生产与网络运营情况,有效防范和遏制网点运营不稳定、快递投递不及时问题,切实维护广大人民群众合法用邮权益。


  其实,春节过后,快递站点包裹堆积,快递送达不及时的现象并非圆通一家。最近也曝出了不少这样的消息:快递小哥走了,转行去送外卖了。


  一名快递员说:“我以前有个同事就去送外卖了,公司还配了冲锋衣、电瓶车等,每天就是吃饭的时候最忙,平时空闲得很,比送快递要轻松许多。但收入却不低,送一份外卖的提成有五六块钱。”


  多家快递公司的人也表示:的确存在这种情况,来自外卖行业的竞争也给招工带来了很大压力。


  这或许并非普遍现象。但是,面对这些积压如山的快递,大家关心的不仅是“我的快递还没给送”,更重要的是,在电商行业发展如此迅猛,网民购买力不断提升的情况下:今后的网购要怎么办?快递行业如何才能留住快递小哥?


  或许,留住“快递小哥”需要的不仅是薪资,还要让他们有保障、有盼头。



来源:中国青年网,综合新华网、中新网、国家邮政局微博

当代言人,

畅游上海,玩转迪士尼,

还有免费温泉等你来泡!

还等什么,赶紧戳蓝字“阅读原文

报名优和美形象代言人投票吧!