隐私面单全国落地，菜鸟保护信息安全陆续放大招

■文｜天下网商记者 陶旺波

■编辑｜段心鑫

上海的张女士突然发现，她最近收到的的快递包裹虽然来自不同地区，但都出现了一个相同的变化：面单上，她的电话号码不再是完整地展示，而是把中间四位数字用*代替了。

实际上，这个变化背后是菜鸟隐私面单的全线推广。

今年3月底，菜鸟网络就在西北地区率先试点应用隐私面单，这让那里的快递小哥不能直接看到用户的手机号码，而是需要通过APP联系收件人，其他人再难从快递面单上窃取消费者隐私了。而一个月后，新的隐私面单就在全国范围内迅速落地。

《天下网商》从菜鸟网络了解到，新的隐私面单只是第一步，随着菜鸟与各快递公司协作的深入，越来越多的个人信息将加密，更多个人信息将受到保护。

借助云打印

菜鸟快速实现隐私面单全国覆盖

3月底，菜鸟就已经联合落地配企业黄马甲公司在新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地试点，让西北的用户率先见识了个人信息加密处理后的包裹。

过去配送员需要依靠面单信息送货，现在菜鸟网络向物流企业提供手机APP，快递员使用APP一键拨号联系消费者，无需人工识别手机号码，提升效率的同时也保护了信息。

5月9日，司法机关对个人信息保护进行升级，重拳打击侵犯个人信息犯罪。最高法院、最高检察院发布司法解释称，窃取个人财产信息50条即可能构成犯罪。其中明确，个人信息包括姓名、通信通讯联系方式、住址等。而这些信息通常包含在传统面单上。

从4月下旬到5月上中旬，通过联合EMS、百世快递、中通、申通、中国邮政、天天、德邦、圆通、韵达等主要快递公司，菜鸟网络正式在全国范围内推广新的隐私面单。

“买家可以不撕面单了，能省心省力保护个人信息，他们觉得很友好。”一位在淘宝主营女装的店主说，隐私面单能够提升用户体验和保护隐私，增加用户对网购的信任感。

隐私面单能够在一个月时间内迅速实现全国落地，得益于菜鸟的云打印技术。

“试运行时，就有不少商家打听怎么样才能使用隐私面单。”菜鸟快递服务专家李洪雨介绍，对于商家来说，因为有菜鸟电子面单和云打印技术，可以在不增加任何工作量和成本的情况下，直接使用隐私面单，保护用户手机信息。

据了解，目前云打印技术已经得到了大部分商家的应用，所以菜鸟正式推广隐私面单后，这些商家发货的面单用户联上就已经看不到用户的手机号了，网购用户不用在收货后专门撕毁面单，担心包裹泄漏电话的问题。

“对用户来说，面单上的电话是最重要的个人信息，也是最容易泄露个人隐私的环节，短信和电话也是诈骗的高发方式。”业内专家表示，隐去手机号能直接打击快递信息泄露的行为。

隐私面单越走越近

物流云是未来最佳解决方案

实际上，隐去部分手机号，只是菜鸟网络推行隐私面单的第一步，以后包裹上的消费者相关信息会越来越少。最终目标，将是面单上看不到任何用户个人信息，而快递员仍然可以通过安全的技术手段顺利联系到用户。

“隐私面单只是刚刚开始，这是一个逐渐信息化的过程。”菜鸟CTO王文彬解释说，“现在快递公司一天要处理近1亿件的包裹，处理流程每家都不一样，运营规则、操作流程等的改变有一个过程。”

上市后的快递企业正在加大信息化投入，中国快递行业的信息化水平也在大大提升。

王文彬表示，在菜鸟网络和各快递企业的协作下，以后印有消费者信息的传统面单终将被淘汰，提升线下的隐私保护。

在过去的几年，菜鸟网络定期为物流合作伙伴做安全培训，多次帮助快递企业抵挡外部攻击，并配合有关部门利用技术手段协助快递企业揪出信息外泄内鬼，打击不法分子，而借助菜鸟物流云平台，快递企业能够有效抵挡外部攻击，锁住数据不外泄。

技术上来说，信息保护更安全的解决方案是物流云，未来将保障每一环节的数据都在加密状态下进行，实现线上安全化，从源头上保护消费者隐私。

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