20日早晨，#百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料基本属实#话题登顶热搜。
近日，上海市药品监督管理局针对网友举报信息发布举报答复书，答复书全文如下——
我局于2024年9月27日收到你关于上海百雀羚日用化学有限公司生产的化妆品涉嫌添加禁用原料的举报。
经核查，因举报内容基本属实，我局决定立案调查。
如不服本答复，可以自收到本答复之日起60日内向上海市人民政府申请行政复议，也可以在6个月内向上海铁路运输法院提起行政诉讼。
特此告知。
记者于11月20日早间就《举报答复书》向百雀羚淘宝客服求证，该客服表示已经反馈。京东百雀羚客服也对记者表示，会记录反馈核实。谈及某一款产品还是所有产品都采用禁用原料，上述淘宝客服也表示已经反馈。
此外记者还多次致电百雀羚集团售后热线，但均显示忙线中。
曾被曝虚假宣传
今年9月，据媒体报道，记者在百雀羚旗舰店看到，店铺内一款名为“绿宝石帧颜面霜淡纹霜紧致抗皱抗初老”的产品，号称“镇店淡纹霜”，宣传页面称“功效升级，更强淡纹；胶原直补”，并多次强调“1小时极速淡纹37%”、真人实测“法令纹-71%、颈纹-7.98%”。百雀羚宣传页面显示“1小时极速淡纹37%”。宣传页面截图记者向该旗舰店客服求证是否真的能“1小时极速淡纹37%”？客服对此没有正面回复，表示“实际使用效果是因人而异的”。回复是否有宣传依据时，对方发来一张图片说明，显示“数据来源于第三方检测机构，31名年龄38—50岁的受试者使用精华霜（第二代）的1小时皮肤皱纹长度（前额）的仪器检测结果，实际效果因人而异……”《化妆品监督管理条例》第二十二条显示，化妆品的功效宣称应当有充分的科学依据。化妆品注册人、备案人应当在国务院药品监督管理部门规定的专门网站公布功效宣称所依据的文献资料、研究数据或者产品功效评价资料的摘要，接受社会监督。对此，记者在国家药品监督管理局官网国产普通化妆品备案信息中查询，该产品备案名称为“百雀羚帧颜淡纹修护精华霜（第二代）”，在功效评价结论一栏显示，“产品使用7天和28天，百雀羚帧颜淡纹修护精华霜（第二代）具有修护、保湿、抗皱、紧致和舒缓功效，且正常使用28天，具有温和（无刺激）功效，适用敏感皮肤”。并没有店铺所宣称的“1小时极速淡纹37%”。记者查看修护、保湿、抗皱、紧致、舒缓等功效评价简述，均无旗舰店所宣传的“1小时极速淡纹37%”相关内容。此外，今年3月，上海市市场监督管理局公布了2023年下半年化妆品商品包装监督抽查结果，在抽查的157批次产品中，有19批次不合格。
其中，百雀羚也有2批次样品被抽检出包装空隙率和包装层数不合格，涉及样品为百雀羚男士水能洁水乳三件套（规格型号：100g+100ml+100ml）、百雀羚安肤限量礼盒（神奇不红电台）（规格型号：2ml*15+30ml*4+15ml+15ml+50g+120ml）。
公开资料显示，“百雀羚”是上海百雀羚日用化学有限公司旗下品牌，创立于1931年，是国内历史最为悠久的知名护肤品品牌，其主打将东方草本与功效科技完美融合。此前，“百雀羚”已连续两次获“上海市著名商标”。2008年曾获“中国驰名商标”称号。目前，百雀羚旗下有百雀羚草本、百雀羚经典、百雀羚男士、三生花、气韵、小雀幸等品牌。不过，受行业影响，百雀羚也曾沉寂过一段时间。而后，百雀羚开启了转型和“翻红”之路。创立近百年，百雀羚能在如今日新月异的美妆市场保持较高的知名度，营销手段是重要原因之一。首先是寻求国民度较高的明星代言。2010年，歌手兼演员莫文蔚代言了草本护肤系列；2020年，新生代偶像王一博成为了百雀羚的代言人；今年，百雀羚牵手《繁花》的李李——辛芷蕾，发布了全新TVC广告片《开场前1小时》，获得了很多人的赞誉。其次是赞助节目和影视剧。2015年开始，百雀羚先后赞助了《快乐女声》、《中国好声音》、《快乐大本营》等热门节目，热门影视剧《有翡》、《庆余年》等背后，也有百雀羚的影子。
网友评论
来源：@百雀羚、南财快讯、中国消费者报、广西日报、羊城晚报、公开信息、网友评论
编辑：丛 林
终审：宋建波
