作者:东方赢,真业心学倡导人
来源:跨越式企业(ID:dfy82853236)
只会做老好人的管理者
实质上是一种陷害
我有一个学生,曾在一家公司做部门经理。最近我俩偶遇,他告诉我他己离开了那家公司。
我问为什么?他有些不满地说,“我在那里干了一年,我觉得我干得好好的,没想到老板让分管副总裁找我谈话,说公司对我的工作不满意,并说我不尊重领导,不适合做下去了。”
“说起来这位副总裁与我一样也是职业经理人,平常我们相处的关系也不错。后来,我了解到所谓老板对我不满意的几件事情,都是工作思路上的分歧问题。分管副总也传达过老板这个意思,但都是轻描谈写,我也没意识到严重性,所以沒当回事,还是按我的想法去做。后来我想,如果老板或分管副总找我认真谈谈,该沟通的沟通,该批评的批评,这些分歧有的可以说清楚,有的我可以改正的,但就是没有给我这个机会,你说冤枉不。”
通常一些老好人似的的管理者,不愿意得罪人,当发现员工有问题时,不好意思去批评:要么反馈不清晰,要么过很长时间才集中反馈,使问题恶化,使矛盾加剧。虽然管理者不一定有意为之,但这样的后果既害了员工,也害了团队。
善意的领导,每一次批评
都是挽救
都是防微杜渐、不舍放弃的爱护
有一次董明珠在一个部门巡视时,发现一个办公桌是没人的,然后就问这个部门经理今天这个员工是否没来,部门经理回答是的,他今天请假了。
董明珠继续追问,他请的是什么假,部门经理说他请的是病假。董明珠还继续追问他生的什么病,病得怎么样呢?是不是住院了?经理说我不知道,董明珠立即批评这位部门经理。
“你连这个都不知道,你凭什么去管员工,员工生的是什么病都不知道,你的心里有没有员工,你有没有关爱你的同事、关爱你的团队、关爱你的下属。”
董明珠这个严厉批评,看起来是小题大作的苛刻,实质上是防微杜渐的爱护,是对员工和工作滑向不利局势的挽救。
据说任正非骂人很凶,他骂公司高层干部,也不给面子。他曾经骂过某位副总裁,并直接把她的报告摔到地上。
一位副总裁曾劝他控制自己的脾气,以防血压上升。任说,我发脾气时血压从不上升。看来他批评人时大发脾气是为了增强效果的。
所谓骂人,这个词也不全是贬义,也有褒义的一面,如小时候说到,今天挨父母骂了,挨老师骂了,其中也是含有人情味的。
从字面看,
骂人诸多含义中有一个意思是正面的,即严厉地斥责错误。
我在想,任正非、董明珠及我认识的不少企业家为什么都常在管理中使用骂人的手段呢?
“玉不琢,不成器”。从管理角度看下属犯错误的时候,一方面说明其方法或行为习惯及思维方式有问题,应该纠正;另一方面这错误或多或少造成了公司损失,二者都需要给下属加以一定处罚。
以我的管理经验而言,管理者对釆取什么处罚往往心里是纠结的,罚款?不忍!辞退?不舍!几者权衡最终择其轻,严厉批评罢了,让下属长长记性。我揣测这些老板们大抵也是这么个心理吧。
上级批评下属,说明领导还关心他,还想培养他,还愿意给他进步与成长的机会。如果下属犯了错领导不吭声,说明领导不在乎他,或者说在心里己经放弃了他。
看来,比起只会做老好人的管理者,善于批评的管理者才是真正的与人为善和对公司负责。
骂人的最高境界
骂出感情,骂出开窍,骂出斗志
熟悉蒋介石的人都知道,军人出身的他常常骂人。
但蒋介石骂人有两个特点:其一不是亲信心腹不骂,因为只有这样的人才会受到蒋的重用,才有试的必要;其二,挨骂之人,只要事后无怨言,并自承其错,则骂后必有重用。因此,不少的下属以挨过蒋介石的骂为荣。
格雷格·波波维奇是马刺的主帅,是NBA最成功的教练之一,也是美国国家队的主教练。执掌马刺二十年,三获年度最佳,一千场胜利,五个总冠军。
波波维奇以骂人著称。 谁要是在球场上犯了错,他咆哮着批评,不留情面,不管明星球员,还是板凳替补。
但球场下的波波维奇非常关心与乐于帮助他的球员,和他们彼此信任、感情深厚。有人说波波维奇是“所能遇到的内心深处最善良的人”。
他把批评与骂人当成他领导艺朮的一部分,运用得炉火纯青。球员从他的骂声与批评中获得关心、动力、觉悟与斗志。
美国前总统艾森豪威尔曾经说过,“领导是一门艺术,它让人们去做你想让他们做的事情,而且他们非常乐意去做。”
批评的涵养:三不主义
我公司以前有一位“空降兵”副总,上任没多少天,有一次发现下属工作有问题,便把下属找到办公室进行批评,下属不服气,没说上几句话,两人就吵起来了。这位副总强势地说,“我是你的领导,你必须听我的!”
一些管理者存在一个误区:凭借组织赋予他的职务与职权,想当然地认为自己是正确的,由着性子来,觉得自己是领导,想着怎么批评就怎么批评,想怎么发脾气就怎么发脾气,下属都得听着。
结果呢?要么把下属骂跑掉了,要么使员工积极性受到挫伤,在工作上不再主动,或者就是消极对抗。