远在外地需要签字怎么办？ 诸暨市监“远程面签”来帮你

原来，这是诸暨市市场监管局在推出“最多跑一次”和全程电子化登记的基础上，从企业、群众实际需求出发，借助现代通讯媒介，今年4月在以牌头市场监管分局为试点后，在浙江率先推出的服务模式。

“窗口在办理行政审批业务中，会遇到申请材料中签名笔迹和之前归档材料的笔迹对不上的情况，按照规定，需要当事人拿着身份证来窗口面签。我们经常碰到当事人在外地或其他原因不方便来窗口面签的情况，这样就会耽误办理进程，也可能因不能及时办理给企业造成影响或损失。”牌头分局工作人员王景璐说。

为切实解决这个问题，诸暨市市场监督管理局创新推出了 “远程面签”服务。王景璐对“远程面签”流程介绍说：可以借助QQ、微信等现代媒介，和当事人发起即时视频，要求当事人在视频里手持身份证露个脸，并且签署阅读声明书，或者可以将视频录制好后发送给工作人员，就可以顺利办理下一步业务了。这样既满足了企业的需求，也降低了时间成本和金钱成本，行政审批效能得到明显提升。

此外，诸暨市市场监管局还同步推出了“市场驻点办”模式，以各类专业市场和农贸市场为切入点，通过建立市场联系点、干部驻场受理等方式，为市场经营户开通“个性化”分类、一次性现场告知、统一受理、集中审批、送照到场的“干部跑”服务模式。

傅珂莹是市场监管局牌头分局的一名审查员，今年3月，她被分派到安华农贸市场驻点受理处工作。主要负责收集安华农贸市场经营者办理证照的相关资料，并帮助办理营业执照等。“安华镇没有市场监管局分局，以前经营户都要跑到牌头分局办理，现在我们上门服务，就是让群众‘少跑腿’，提升我们的服务质量。”傅珂莹说。

“现在办证照很方便，工作人员把相关材料收去后，一周内就能帮我们办好了，真的很感谢。”安华农贸市场一熟食铺老板朱武炜笑着说。

市场监管局牌头分局副局长何少凯表示，推出“远程面签”和“市场驻点办”模式，是落实“最多跑一次”改革的具体举措。市场监管部门努力为经营者提供个性化服务，化“多次跑”为“零次跑”、“群众跑”为“干部跑”，提升群众满意度和行政审批服务效能，进而让经营者充分享受更多改革带来的红利。

至目前，诸暨市市场监管局已提供“远程面签”服务11次，已办结市场驻点“零次跑”业务150余例。