曾以AI自动解雇工人的亚马逊，再次陷入“工作环境门”
曾以AI自动解雇员工，亚马逊上月大量招聘，却再陷工作环境门
美国的几个科技巨头，最近都不消停。其中，就包括亚马逊。
在谷歌被美国政府进行反垄断诉讼后，亚马逊也被欧盟认定违反反垄断法，破坏公平竞争，滥用“大数据”为自营产品牟利。
事实上，欧盟对亚马逊发起的反垄断调查，早在去年7月就开始了。按照亚马逊不断发展的市场规模与商业体系，早晚都会成为欧盟反垄断“砧板”上的鱼肉。
不只是被反垄断，亚马逊还被前员工指控。被解雇员工不仅指控亚马逊解雇了他，还称新冠疫情期间工作环境不安全。亚马逊将数千名亚马逊少数族裔员工在新冠疫情期间置于危险境地，这样的做法触犯了联邦民权法。
这个指控，使得亚马逊再次陷入“工作环境门”。今年早些时间，亚马逊的纽约市斯塔滕岛JFK8订单履行中心，曾发生一起抗议活动，好在及时在内部制止。这起抗议的原因，正是因为仓库防疫做的不到位。甚至，亚马逊没有采取任何消毒防护措施，导致很多员工感染新冠病毒。至10月份，亚马逊已经证实有近2万名员工感染。
就在9月及10月，亚马逊还多次宣布招聘数万名临时工。一边是防疫不够给力被解雇员工指控，另一边大量招聘临时员工。很想问一句，能保证这些临时工不被感染吗？
据说，这些临时工会有一部分转为正式员工。但正式员工，就不会被亚马逊解雇吗？
关于亚马逊不公平对待员工的事，之前的曝光可是并不少。对于裁员这件事，亚马逊也是毫不手软。
2018年，亚马逊面向全球发布了裁员计划。2019年，亚马逊电商业务退出中国之际，顺便来了一个中国区大裁员。
裁员是为了节源开流，降本增效。为了做到这一点，亚马逊上了很多机器人代替人类工作。2019年，亚马逊甚至被曝出“用人工智能系统监控员工，并自动生成解雇指令”消息。据说至消息传出时，已有上百名员工被这套系统给“解雇”了。
以AI监控员工，这个做法比国内外卖平台“以算法PUA外卖骑手”，更加简单粗暴，也更令人发指。这，倒也非常符合欧美资本家的做事风格。在裁员与解雇这方面，亚马逊算得上是此中翘楚，以至于经常被人称作“血汗大厂”。
有意思的是，这些做法并没有阻断亚马逊市值的增长。随着不断地裁员，亚马逊的股价竟然越来越高。即便因为离婚被老婆分了价值不菲的财产，也并不妨碍亚马逊创始人贝佐斯位列全球富豪榜首。
资本机构的投资逻辑在于，自动化、智能化程度越高，增效降本便越有效，利润自然也就更高。不管是AI直接取代人类，还是AI监管人类，反正都能达到同样的效果。对于这类企业，华尔街的投行们不重仓买入岂不是傻子？
相关消息透露，亚马逊的AI监控系统主要用于其物流中心。物流中心是亚马逊包裹分发的中转站，每天都有无数快递包裹在这里打包、分类、运输。在2017 年 8 月至 2018 年 9 月期间，亚马逊的一家工厂解雇了“数百名”员工，原因是未能完成生产配额。
而这些裁员事件的始作俑者发生，正是亚马逊的AI人工监控系统。该系统会在员工长时间不扫描包裹的时候发出警告，并进行记录，最终可能会解雇员工。批判者者认为，这套系统只看到数字而忽略人，被监控的员工就像机器一样工作。
到现在为止，没有人知道“葬身”于这套系统下的亚马逊员工有多少。但现在，这套系统可能会暂停使用，或者改变并优化算法规则了。因为新
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疫情的持续以及即将到来的圣诞、元旦假期，亚马逊出现了“用工荒”。
为了解决这个问题，就在这个周末，亚马逊宣布将招聘10万名季节性员工，以应对假日季需求的增加。这些临时工将帮助亚马逊在美国和加拿大的仓库网络中挑选、打包和运送客户订单，其中在加利福尼亚州、德克萨斯州、马里兰州、佐治亚州和新泽西州雇佣最多的工人。
亚马逊对外表示，会招聘经验和技能水平各异的员工，以帮助打包和运送假期订单。这句话透露了其所招聘的临时员工，技能水平良莠不齐，而要保证所有临时员工正常工作，肯定就不能用AI监控系统的最高标准监管所有员工。所以，之前一直大显神威的AI监控系统，应该无法用于这些员工。
亚马逊所招聘的季节性工人，也就是我们常说的临时工。由于新
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疫情的持续影响，亚马逊的线上订单猛涨。从今年3月份开始，亚马逊的总招聘人数已超过40万人，其中175,000名为临时工。亚马逊表示将永久保留临时员工的70%。而那些被保留的员工，很有可能会在疫情之后继续受AI员工系统的监控，然后被自动解雇。
事实上，在高需求突发时期进行季节性招聘，是亚马逊经常做的。就在上个月，亚马逊还宣布了在美国和加拿大再雇用100,000名员工的计划。这不，10月底又宣布要招聘10万临时工，看来疫情对美国的影响仍在持续放大。相比去年亚马逊在假期期间雇用的20万临时工，今年疫情导致的“长假”期间，应该会雇用更多的季节性工人。
德勤曾在9月份预测，今年11月至1月的电子商务销售额将比去年增长25%至35%。也就是说，今年美国零售商家对于临时工的需求会大量增加。
事实也是如此。除了亚马逊，今年沃尔玛，塔吉特(Target)和科尔(Kohl's)等美国零售商，也将雇用数千名季节性工人，以应对“疫情长假”以及圣诞、元旦等假期前后的电子商务需求激增。
沃尔玛在9月宣布，将在三季度增加20,000名电子商务仓库工人。Target可能会增加约13万个职位，与去年同期持平。科尔则表示，其季节性招聘热潮将类似于2019年，当时该公司增加了90,000名新员工。
针对持续增长的电商需求，亚马逊在近期的一份声明中，表达的两点：
2、今年已经花费了数十亿美元来，打造新的最后一英里和运输能力，并根据用户分布建造了距离他们更近的配送中心。20多年的建设与积累，使得亚马逊拥有更为发达、集成的配送网络，以保证更好的用户体验。
这也就意味着，为了更好地服务用户并保证体验，亚马逊会雇用更多季节性工人。
还有一点在于，亚马逊其实正面临着一个严峻问题，那就是其数量不少的员工感染了新冠病毒。自5月份开始，亚马逊仓库就陆续有员工感染新冠病毒，目前这个感染人数已经接近两万。
