Airbnb不是酒店，那是什么？丨第007篇

上善若水资产研究院-商业模式研究所-第007篇文章

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本文是对Airbnb商业模式的分析。将Airbnb与传统酒店行业对比并不合理，二者商业模式南辕北辙。Airbnb究竟是如何披着“酒店”的外衣，却规避酒店的痛点，发挥自身之长的呢？

酒店行业的痛点是什么？

许多时候，Airbnb都被拿作与传统酒店行业相提并论。二者的不可比性我们在后文会提到，让我们先讨论一下传统酒店行业的痛点，到底有哪些。

无显著规模效应

酒店业是一个很古老的行业，但 由于酒店的“不动产”的属性，导致其不完全具有规模效应的优势。 对于每一座新的酒店而言，除了管理体系、设计、品牌等软件部分，其他都需要全部重新配套，如装修、人员等。当然，通过收购和整合，酒店可以发挥自己管理和品牌优势从而逐渐扩张，但这一过程也相对缓慢。因此， 一家具有接近百万间客房的酒店集团就可以在全球称霸，而这一优势则需要数十年甚至上百年的积累。 反观， airbnb短短几年内就轻轻松松积累了150w套房源，似乎有点讽刺。

从简单的房间/员工比例就能看出，传统的酒店基本在4-5之间 ，人员的配备必不可少。因此在扩张的路径上，难以快速做大。

Airbnb的人房比有多高呢？ （这张图显然放不下）根据我们的估算，airbnb的人房比例约为 750（远远超出图能显示的范围） ，也即普通酒店的150倍以上。

图1 人房比对比

Airbnb的房间扩展速度是非常迅猛的，并不遵循传统酒店的扩张模式。

图2 房间数对比

图3 Airbnb房间数发展

重资产及大比例固定成本

相比airbnb，大部分酒店无疑是重资产的。 重资产的公司在面临市场波动的时候，往往难以及时调整与转型。同时， 酒店的固定成本较高，常常高达80%， 其中包括：租金、折旧、人工费用等等。这些成本不跟随入住率而发生变化，因此酒店往往在周期波动中面临被动的局面。

图4 经济型酒店成本拆分

图5 固定及变动成本占收入比重

开环系统

同时，酒店还有“开环”的属性。 由于客来客往，每个人重复使用同一家酒店的频率并不太高，因此在客户端，酒店是一个开环。这就类似早期的百度、搜狐一类网站，由于不需要用户注册，用户即来即走，难以进行管理并针对性的做出战略。酒店显然也意识到这个问题，因此各大酒店集团或联盟都在推动会员制，这一做法也有一定成效，但仍旧无法很好的了解客户并增强客户粘性。

开环还有一个恶果就是被互联网劫持，从“店”降级为“厂”。 由店变厂的过程直接是 导流入口被抢夺的过程 。当外卖兴起的时候，餐厅相对变成了加工厂；当网上购票兴起的时候，航空公司也变成了运输服务提供方； 当住宿预订平台兴起之后，他们抢夺了流量的入口，传统酒店自然沦为“房间提供商”。

图6 中国酒店行业交易规模

从OTA到airbnb

从本质上说，互联网平台OTA（online travel agent）就能够轻易的解决上述的酒店行业的痛点，并从国创造新的流量入口，创造出具有规模效应、轻资产、固定成本低、闭环的商业模式。 OTA（online travel agent）对酒店的议价能力体现在佣金率的增长，酒店的对策是组成联盟（加盟费）+会员渠道。

而这就逐渐接近Airbnb的商业模式本质。 如果把传统意义上的OTA看作针对大酒店集团的互联网平台，那么 可以把Airbnb看做是一个对接长尾个体酒店经营者的OTA。

这二者并没有本质的差异，他们都靠收取佣金过活。Airbnb的商业模式更类似于OTA，而非酒店。 仅仅因为传统OTA是B2C的平台，而airbnb是C2C的平台，就使得人们对于这二者产生了截然不同的心理认知。

图7 Airbnb的本质是OTA，它抓住了C2C的长尾需求，却通过品牌塑造营造出自己不是OTA而是酒店的假象。

Airbnb的商业模式之所以赚钱，是因为它通过互联网平台，降低了交易成本，使得原本不会出现的长尾C2C酒店业态出现。也即， Airbnb通过降低交易成本做大了价值蛋糕，并自己分一杯羹。

Airbnb的拆解与体验

为了更好的理解airbnb，小善团队不仅在世界各地入住过airbnb，甚至还自己运营了一间airbnb。作为客人，airbnb既是OTA，也是旅馆的品牌；对于房东来说，airbnb则是一个房租渠道。

图8 Airbnb房东管理页面

一间标价100美金一晚的房子，房客要为此支付106-112美金，而这之中只有100美金名义上归属房东，多出的6-12美金是airbnb向房客收取的服务费，也即佣金。

剩下的100美金房东也并不能全部拿走走，其中还有3%是房东向airbnb支付佣金。也即airbnb的佣金像一个楔子插在房客与房东之间，房客要为标价100元的房子缴纳106-112元房费，房东只能拿到97元。 每100元的单子，9-15元归属airbnb。这是一个非常可观的比例。