新东方前途风波掀开留学中介遮羞布，“造假”是真是假？

虎嗅APP · 公众号 · 科技媒体 · 2016-12-06 18:41

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股价顿挫！

上周五，在美国上市的新东方股价遭遇大跌，盘中一度暴跌24.2%，这是新东方自2012年7月遭浑水做空以来最大的盘中跌幅，虽然此后股价有所回升，但收盘股价跌幅仍逾14%。

股价的暴跌源于路透社报道了中国留学中介机构的“潜规则”，而美国国际招生协会（ARIC）表示将对此发起调查。虽然新东方否认了学术造假的指责，但影响还在发酵。

这场风波再次掀开了留学中介机构的遮羞布，然而，对于外媒所指责的造假，从业者却意见不一——此种状况，正反映了国内留学行业“潜规则”黑白不明的身份和行业窘境。

事件：突如其来的爆料和紧张的回应

今年9月份，新东方刚庆祝了在美股上度过的第十个年头。而此次外媒报道对新东方股价的影响，又再次挑战着外国投资人对中概股的信任。此前新东方市值一度创下史上最高点达80亿美元，而目前新东方市值已经跌至66亿美元。

根据路透社的报道，美国的两家非营利机构CICE和CACE，以帮助中国学生直接接触美国顶尖大学的招生官为主营业务。他们为中国几家主要的留学机构提供咨询服务，这些机构包括新东方教育科技集团和上海狄邦教育集团。他们招募美国大学的招生官到中国，跟这些留学机构的学生客户直接见面，而大部分的差旅费用则由留学机构承担，参与其中的大学包括康奈尔大学、芝加哥大学、斯坦福大学以及加州伯克利分校等。

报道称，除了跟招生官搞好关系外，8名前任和现任新东方员工以及17名狄邦教育的前员工爆料，这两家教育机构还参与了大学申请造假，包括为学生撰写申请文书、教师推荐信以及伪造高中成绩单。

对此，美国国际招生协会（ARIC）表示将发起调查。作为一个负责制定标准的非营利组织，ARIC 负责认证代表美国大学招募外国学生的机构，其成员包括 289 家学院和大学以及78家向美国学校引介外国学生的机构。目前，澳际留学、伯乐留学、金吉列、启德等十余家中国留学机构获得了ARIC认证。对于美国留学中介机构而言，被ARIC认可意味着更容易获得美国大学和官方机构的认可。

而AIRC尚未履新的总裁Jeet Joshee的言辞更为严厉，他表示，如若欺诈指控属实，AIRC 可能会撤销早在三、四年前颁发给新东方的认证。

留学考试和中介服务，以及K12课外辅导是新东方收入的主要支柱。新东方现任CEO周成刚在2008年新东方国际考试业务增速放缓时，接手收入不到2000万元的新东方前途出国留学，到今年其营收将有望超过10亿元，在总营收占比约10%。外媒的报道和股价的暴跌引起了新东方管理层的紧张。

新东方前途出国随即回应称，报道引用了公司离职员工的片面讲述，并暗示国内留学机构存在文书作假现象，该报道对留学咨询行业有明显的误解误读。声明称，邀请美国招生官来华做活动，可以帮助中国的家长和学生近距离更好地了解海外院校的办学理念。新东方的相关教育展和宣讲活动均不收费，也是向全社会开放的。声明还强调：

“前途公司一贯严禁任何作假行为。我们发现路透社的报道关于所谓文书造假的陈述基本都引自离职员工，我们对这些员工表述的真实性不做评论。前途公司在操作流程、员工培训和职业操守上都有严格而明确的规定，如果发现文书欺诈或成绩作假等现象，公司都会严肃处理，决不姑息。今年前途公司曾经处理过有违规操作的两名员工并将其移交给司法机关处理。这显然是个体行为，不能等同于公司行为。”

然而，事情的影响会到此结束吗？

影响：不止是股价，还有中国学生的信用

外媒报道称，帮助中国学生申请美国大学已经成为一个庞大的产业，留学中介服务公司往往收取高昂的服务费，有时候甚至帮助学生做成绩造假，伪造大学申请材料，为学生代写申请书在中国更是十分常见。有分析认为，此次舆论风波不仅对中概股造成信任危机，还有可能波及国内留学产业。

“宏观上，会让中国学生去好学校留学更加艰难，同时去排名靠后学校的学生会越来越多。当然，去好学校艰难有多种原因，例如留学生越来越多，大家考分越来越高，竞争日益激烈。另外，由于文书雷同和成绩单水分较重的情况下，学校也不会优先考虑中国学生。例如哈佛申请官网有一段叫做MISREPRESENTATION OF CREDENTIALS （虚假陈述和信誉），这一段明确指出，任何形式的造假都会造成学生退学。这一段以前是没有的，现在却被突出强调。在美国这个极其讲究信誉的社会文化中，这种造假行为会给中国留学生整体带来负面影响。”从业者周女士接受鲸媒体采访时说。

周女士还担忧，由于中介有所谓的合作院校，往后会不会有很多中国学生被忽悠去合作院校，也就是说去差学校的越来越多？“对学生个人来说，即使有侥幸通过造假成功留学的学生，也可能被退学、留级等等。还有一部分被忽悠去了野鸡大学的，大学学历不被承认，对人生的影响可想而知。所以整体而言，留学生含金量逐年降低。”

留学行业创业者Larry告诉鲸媒体，国外的大学在招生过程中，除了看重学习成绩、语言成绩、课外实践这些之外，其实有一个最根本的底线——诚信问题。以中国学生常去的美国、英国、加拿大、澳大利亚为例，英国和澳大利亚已经把教育作为一个国家营收的重要产业，所以这些国家的院校一般非常愿意和国内的留学中介合作（中介送学生，院校返佣金）。他们重点在于招收更多的中国学生，所以对于中介造假的行为一般会保持沉默甚至纵容。

“美国则不同，美国在大学教育方面是非常严谨的，他们对于国内中介的态度一般是非常反感和排斥的。”他透露了一个内幕：中介一般会在学生做申请面试和签证面试的时候对学生说“千万不要提到我们中介的存在”，美国的大学希望看到一个真实、诚信的学生，他们认为中介的那些所谓的文书服务、能力提升服务都是造假行为。

“可能我们会看到还是有很多美国的院校和国内的中介合作，其实一般是这样的规律：真正优秀的大学是不怎么和国内的中介来往的，经常来往的那些学校大多都是很一般的学校，要借助中介的力量来招生，这点与一些英国的院校的思路一样。”

而J先生则认为，中国未来的留学生，尤其是好的留学生受影响会比较大。“当中国学生的信用和口碑一次又一次的被质疑和挑战后，通过正规渠道留学的好学生，会面临越来越严苛的筛选政策。当然，有钱的差学生上差大学受影响不大。”他指出，对于中国留学行业而言，也许短时间内中国留学类公司赴美上市的道路会变得异常艰难，而国内上市、赴港上市的难度也会变大。

那些围绕“潜规则”的争议

润色文书还是代写文书、学术造假？对外搞好关系还是变相贿赂？ 事实上，有国内从业人员认为，这些所谓让外国人大为震惊的做法是国内留学中介正常服务的一个环节，顶多属于“潜规则”，外国媒体太过大惊小怪、言过其实。

但更多业内人士向鲸媒体坦言，这些“潜规则”本来是游走于黑白之间的灰色地带。那么，“潜规则”到底是怎么一回事呢？

1、代写文书还是润色文书？

文书服务为什么会受到质疑？恐怕是因为代写和润色之间界限过于模糊。

“国外大学的文书都是非常personal的问题。例如你人生最大的挑战是什么，你是如何应对的。所以大学明确提出要求学生用自己的语言表达自己，例如芝加哥大学要求：Your personal statement is your chance to present yourself and your ideas in your own words. 所以在美国，申请文书是理所应当由自己写的。”周女士告诉鲸媒体。

前述J先生也表示，学生的文书、个人陈述、学业证明等等，理论上应该由学生自己制作、提供，就像求职者的简历，要自己写，总不能委托一个第三方机构帮写简历吧。而且，在美国这样一个极其重视信用的社会里，对于中国学生的造假行为以及机构帮忙造假这些情况的容忍度都是极低的，这在美国信用体系和美国舆论跟资本市场有着不小的联系。

但也有不愿具名的业内一线从业人士反问：“美国当地也有专门的机构指导学生的文书，学校的counselor也指导学生文书。文书质量影响录取结果，修改润色不同于代笔写，为什么不可以？”不过该人士也坦言，大多数中国学生和家长没有独立撰写文书的经验，似乎社会上也比较难找到优质的、公益性的指导机构，所以申请材料包装成了所有留学中介的重要服务项之一，但如果学生水平太差，大幅润色和代写边界就看不清了，水平比较差的学生自己也会直接提出要找人代写。

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