【東方旅行社的故事】震惊！东方旅行社不是我们办的...

周末值班忙！一如既往！

正为两位客人安排签证的事呢， 那边的电话就响个不停, 不能不接。来电的客人都很着急，可其中钱先生及同伴下周去凯恩斯的事去却要优先解决。 他们已接受报价，交付了全款，所选的捷星航空，是家小公司，不在票务系统里，机票需上网抢。网上价格瞬息万变，万一涨价了就得赔钱。便停下手中活儿，对面前的客人说了声抱歉， 就急急忙忙上网。

可是这时团长又进来了，是昨天约好的，来讨论明年去北欧的行程。那不是三言两语的事，只好请他坐下，言明缘由。

正分身无术呢，不料团长却说：“我用手机APP 帮客人做网上定票吧， 很快的， 你照顾别的客人。 ”

团长是旅游达人，我便把为钱先生抢票的事拜托给他。他查后说，20号机票贵些， 应建议客人19号出发， 则每张机票便宜120刀。 之前因为多了5刀，钱先生的同伴已有转投他家旅行社的打算，这下每人能省120刀，该是多大的诱惑！ 于是我忙致电钱先生的同伴，而同伴却不同意，说改期他没问题，可钱先生周日要上班。原来同伴是为钱先生考虑。我不甘心，又致电钱先生。他犹豫了一下，最终选择照顾同伴的需求：“就改19日出发吧，我虽然上班，却可以请假。”

于是重新安排地接、行程， 重定酒店，买票，退差价，40多分钟才办完 。而与此同时，也把团长的北欧行程大致定好。

这是平凡的一天，却因为得到了团长的帮助而变的不平凡。

团长作为客人，却几乎很专业地承担起了为其他客人服务的义务，还提出了个最优的出行方案，为钱先生和他的同伴所接受。或许偶然有一天得到客人的帮助没什么，可是对我来说，客人帮忙的事天天发生，从介绍客源到提供产品信息，从微信策划，再到上网购票，……林林总总，数不胜数。有时想想， 这东方旅行社是我们办起来的，可是更像是客人们办起来的。 我平日里又笨嘴拙舌，不善表达， 所以今天写下来， 一并致谢！