根据全球电信企业高管透露，行业目前已经临近转折点。当转折点逼近时，他们的业务可能会在此过程中遭受巨大损失,但是他们还将继续开展各项业务。他们或许认为电信行业专家的警告言过其实。电信客户都加入了长期资费计划，而其中大部分客户都忠于他们的运营商。这样说来，行业还会这样持续下去吗？
可以肯定的是，企业动荡往往比人们期望的更慢，没有人可以准确地预测关键时刻会在什么时刻到来。但是，从过去几年电信行业的几大趋势来看，准备阶段已经结束了。现在必须选择具有竞争优势的业务，并集中重大策略。即使认为目前的业务模式还能持续几年时间（但是也无法决定具体时间），但是战略重心的确定还是会对业务有所帮助。
通过观察目前的行业状况，才能得知，只有足够接近转折点才能确保转变的出现。从很大程度上来讲，电信公司还没有成功地通过其网络运行的数据洪流获利，因为其服务已经变得更加商品化了，从而导致他们再投资进行网络升级和数字化进程的能力受到了严重限制。同时，许多运营商都竭尽全力为客户提供各种服务。但是，作为一个群体，他们并没有在这些服务中取得很好的成绩。因此，在竞争中，他们往往处于弱势。
再加上激烈竞争的出现，通过互联网直接向消费者提供应用和流媒体内容的OTT运营商，甚至是在诸如信息和语音等核心通信服务中也加强了他们的主导地位。WhatsApp、Viber以及Apple的iMessage已经占据所有信息流量的80%以上，而Skype就占全球语音流量使用时间的三分之一以上。结果就是，许多电信运营商的基本通信服务收入正在大幅度下降：SMS短信收入下降高达30%，国际语音收入下降达20%等。再加上行业整合滞后的激烈竞争，这种模式导致用户平均收入大幅下滑。
如果您是处于这一关键时刻的电信企业执行官，那么您需要同时采取两种不同的举措。首先，执行现代化运作的任务；其次，重新定义您未来的策略身份（您的价值主张）-具体来讲就是未来5至10年能为用户提供什么样的服务。或许在采取了这样的举措之后，公司业绩将会截然不同。
一、现代化运作
电信企业近年来一直节省支出，基本的经营架构已经形成。在进入新的收入渠道之前，需要确保您拥有“赢得胜利”的能力；即使是与数字化的崛起相比，也能展现出竞争所需的能力。为了恢复运营，需要专注于以下基本目标。
（一）、简化。对于大多数电信公司而言，减少商业产品和市场活动的复杂性是一个随意而缺乏周全考虑的举措，主要依靠旨在支持或提高利润率的有针对性的削减成本的措施。但是，尽管削减支出至关重要，特别是对于传统电信产品和服务商用时，但是肯定不是最终的结果。
采取更灵活的简化方法，可以促进增长，而不是一味的追求成本。这一促进因素的目的应该是将基本服务归结为有限的产品和数字服务组合。但是，这样做对于企业来讲却是至关重要的，因为这样可以帮助企业保持忠实的客户群，并且还能帮助企业基础设施需求进行云转型。根据自己最具特色的服务，可以获得“服务质量电信公司”、“终极网络安全电信公司”以及“最具创新力的互联网电信公司”等称号。
