中国铁塔召开2018年代维合作伙伴大会

高步文 在致辞中指出，2017年是中国铁塔实现跨越式发展的关键之年，也是铁塔公司推动转型升级的奠基之年，在三家电信企业的大力支持下，维护战线上下按照"服务提供者、质量保障者、资产运营者、价值创造者"的"四者"新定位，以"100%客户响应，100%服务达标"为目标，齐心协力、拼搏实干，一年来站址设施稳定运行，各项维护指标稳步提升，取得了三家电信企业的认可，管理成效逐步显现。 2017年月均断电退服时长从15.5分钟下降至9.7分钟,同比下降37.9%；断电退服率从6%下降至4.9%，同比下降18.7%；动环监控综合离线率从5.4%下降至2.5%，同比下降53.8%；8小时故障处理及时率由98.8%提升至99.2%;发电及时率由95.8%提升至96.3%，维护质量持续改善，关键维护指标均保持行业较高服务水平。

在代维管理方面，中国铁塔通过建立代维星级评定制度，常态化开展代维单位能力评估，引导、助力代维单位成长，2017年共评选出五星级代维单位5家、四星级代维单位9家，三星级代维单位47家。同时，全面开展代维人员技能认证，要求代维人员持证上岗、规范作业，第一期代维人员初级认证通过人员为6.5万人，认证通过比例为98%，并成功举办中国铁塔第一届代维技能竞赛，全国共有225家代维单位、超过6万名代维人员参加此次练功比武活动，通过以赛促学、以赛促训。

据 中国铁塔运维部总经理刘国锋 介绍，为贯彻落实公司转型发展战略，中国铁塔将在“观念、业务、管理”三个维度上推动代维服务转型，谋求代维服务的“价值成长”，将代维队伍培养成为中国铁塔的“子弟兵”，将中国铁塔的资源能力、管理能力与代维队伍的服务能力深度融合，通过整合资源、深化合作、提升效率，增强中国铁塔市场竞争能力，助力转型发展，实现合作共赢。同时，中国铁塔还将建立代维人员常态化激励制度，在日常维护、练功比武、重大事项方面对表现突出的个人进行奖励，营造“比学赶帮超”氛围，激发代维基层生产单元活力。