正能量满满！2016年浙江“最美消费维权组织和义工”评选结果出炉！

为广泛宣传全省消费维权义工及组织精神之美，传递正能量，感召更多社会人士加入消费维权义工队伍，日前浙江省消费者权益保护委员会开展2016年度全省“最美消费维权义工组织”和“最美消费维权义工”评选活动。

经过网络投票和专家评审投票一番角逐后，2016年全省最美消费维权义工和最美消费维权义工组织终选结果出炉，5家组织和10位个人当选。现将评选名单公布如下：

“红鹰消费维权宣讲团”（以下简称“红鹰”），以大学生志愿者为主体，成立于2014年9月15日，由宁波市鄞州区消保委与宁波大红鹰学院联合创建。 “事前防范，胜于事后救济”，“红鹰”依托专业课程建设，致力于提高公众的消费法律素养和消费维权意识，努力通过帮助公众学法、知法、懂法、用法，从源头减少消费风险和纠纷。成立至今，已义务为企事业单位、高校、中小学校、社区进行消费维权普法宣讲近三十余场，直接受益对象超万人次。

温州市家电协会志愿者服务队成立于2014年12月，共有16支义工队、200多名义工活跃在温州四区二市五县。仅2016年，服务队共开展免费维修服务活动60多场， 150多名义工上山下乡、走进街道社区服务温州广大市民和群众。从2016年至今，在技能大师工作室以及各地会员单位的带动下，在党员的感召下，志愿者服务队自发组织开展各项活动。大家纷纷要求加入到志愿者的队伍，全市志愿者队伍由起初授旗的12支队伍增加到16支队伍，人员也由100多人增加到200多人。

2016年,嘉兴市消保委立足于发挥职能和提升效能，积极组织开展义工服务品牌――“315集结号”创建活动，在全社会为义工树起榜样和标杆，大力推动义工队伍建设。一年来，通过义工们的共同努力，在党的诞生地不断吹响 “315集结号” ，唤起了全市社会各界的党员志愿者纷纷加入义工队伍，齐心协力，投入到消费维权工作中去，从而陶冶了广大义工的思想情操，促进了各自岗位的履责能力，营造了社会共治的良好局面，为嘉兴消费维权事业的全面进步做出了新的贡献，而且受到了广大人民群众的一致好评。

水鸟消费维权义工队成立于2016年8月，为深入推进兰溪市消费者权益保护工作的社会化，构建“处处都布维权网，月月都有3.15，人人都做监督员”的消费维权格局，营造公平、健康、和谐的消费环境作了较大贡献。水鸟消费维权义工队是以兰溪市消保委当前维权形势的发展和需要为基础，紧扣兰溪地方特色，以保护消费者权益为宗旨，对消费商品和消费服务进行社会监督并及时向消保委和行政职能部门反映情况的维权组织。

衢州市家装消费维权义工队成立于2014年7月，义工队成立三年来，在衢州市消保委的具体指导下，坚持各方面建设和工作不断开展，深化义工自愿服务工作理念，创新义工服务形式，建立健全义工自愿服务事业发展的各项机制，以实现“体系化建设、专业化服务、规范化培训、理念化凝聚”为目标，积极探索建立和完善义工服务长效机制，实现了义工服务工作的又好又快发展，有效地促进了衢州家装行业的和谐发展。 

“让人民群众满意”是张瑞旭的工作信条。在杭州市96666投诉中心工作期间，经过投诉受理、督查、综合多个岗位锻炼，因出色处理群众投诉受到群众来电来信表扬，时任杭州市纪委书记批示表扬，在浙江省、杭州市工商系统通报表扬。在消保委系统，张瑞旭连续六年申报完成省市课题，把消费维权教育深入延伸到社区、学校、企业等，完善了区域消费维权体系。调离消保委系统后，她设立“张瑞旭委员消费维权工作室”，成为中消协、省市消保委的义工代表，被评为“杭州市十大优秀消费维权先进个人”。

“只要我工作一天，我就要把保护消费者的合法权益作为自己的义务”——这是宁波市建筑装饰行业协会质量投诉处理中心副主任李志浩同志时常挂在嘴边的一句朴实话语。他是这样说的，更是这样做的。 李志浩自今年73岁，自2004年退休后进入宁波市建筑装饰行业协会，担任质量投诉处理中心副主任，年近7旬的李志浩从事装修消费维权工作已经有10多个年头了。在他的眼里，消费者投诉无小事，只要是涉及到消费者的切身利益，他都会全力以赴，最大程度地减少消费者的损失。每年处理疑难杂症装修投诉30-40件，来电来人咨询超过350次，去业主家中解决装修问题150余次，为消费者解决多少装修工程难题、维护了多少合法权益、挽回了多少经济损失，连他自己都已记不清了,经他调解或指导的消费纠纷案件调解成功率达到89%。

施跃洲说，他很喜欢《易经》，喜欢里面有一句“现龙在田，徳布施也”，讲的是在人在中青年阶段应当考虑散播功德，帮助更多的人，从而获得社会给予的正面回馈，为自己之后的成功打下坚实的基础。笃信于此，他总是会想找寻更多的机会去帮助别人，积攒自己的社会声望，口碑，从而夯筑自己的成功之路，这也是他作为律师的执业理念。一路走来，他凭借自己的法律知识帮助了不少的人，也让他的公益之路走得更加宽广、顺畅。 

“您好，您好——”麻利地接起电话，一张口总是亲切地打上招呼，再细致耐心地倾听对方投诉内容。在瓯海市场监管局梧田所调解室里，郑祥福的案头堆着大叠的投诉办理材料，柜子上摆满了一幅幅感谢锦旗。从对消费维权工作一知半解的“门外汉”到如今的行家里手，短短5年时间他调解4747件投诉，办结率达到100％，挽回经济损失970多万元。 

说起“老娘舅”，所有人的脑海里大都是一些上了年纪、生活阅历丰富的老人家。但是在水口茶文化旅游景区核心景区顾渚村里，80后的“老娘舅”义工维权服务队成员祁敏杰却改变了大家的印象。82年出生的祁敏杰虽然年纪不大，却是顾渚村上家喻户晓的“老娘舅”，在基层干了六年多调解工作的他，现在是顾渚村支部委员，调解主任，村上2600多常住人口、日均近万人的游客，有了矛盾纠纷，消费者都会第一时间找到他。

王国权1966年9月参加教育工作，曾担任过中学教师、小学校长、教导主任、教经委总会计。在校工作期间多次被评为教育先进工作者，2008年1月被评为绍兴市树人小学城南校区先进教育工作者，2008年9月退休，2007年利用休息日就参加绍兴市消保委消费维权义工。2016年被评为绍兴市十佳消费维权义工。在2016年3月15日被省消保会评为“最美消费维权义工”提名奖。任教期间曾获全国少工委颁发《优秀辅导奖》，获中国人民共和国教育部艺术指导一等奖、二等奖。

吴更新同志是金华市装饰装修协会工作人员，2013 年被协会聘任为“金华市装饰装修行业12315 消费维权联络站”主任，至今在消联站岗位上工作了四年。该同志生于1952 年6 月，2012 年退休，该同志正能量强大，思想觉悟高，具有良好的专业知识和职业素养，具有高度工作责任心。吴更新同志从事“消费维权”工作，每年受理消费者上门投诉达几十起，重大消费投诉多起，以及电话咨询和上门咨询近百起，每年为消费者的合理维权，减少的经济损失都在几十万元，四年来的经济损失挽回不少于百万元，最为关键的是为消费者解决了心头之顾虑,心情之烦恼，居家之安危，为政府履行职能转移做了大量的社会工作，化解了消费矛盾。

“我是消费维权义工，我要为消费者代言。”刘祺然作为开化县消费义工志愿者服务队队长、开化消费维权义工的代表，他是这样想的、也是这样做的。在做好本职工作之外，工作闲暇之余，刘祺然喜欢“当义工”，长期奋战在消费维权一线，积极建言献策，身体力行，为维护消费者的合法权益而不断努力着，通过组织开展消费维权、食品安全监督检查，在开化各大农贸市场、超市、大街小巷都留下消费维权义工们忙碌的影子，使全县消费环境有了较大的改善，得到了群众和有关部门的充分肯定；开展消费教育，唤起了广大群众消费的自我保护意识。 

乐菊文，是一名退休工人。原先在舟山市民用爆破器材有限公司工作，担任营业部主任、工会委员并负责工会财务。2011年被舟山市人力资源部和社会保障局及舟山总工会聘任为“浙江省企业劳动争议调解员”。近五年来，连续被评为公司先进工作者并在2016年被舟山市商贸集团有限公司评为先进工作者，于2016年9月12日正式退休。乐菊文有一个愿望，就是想在退休前做一些对社会有意义的事。2014年，一次偶然的机会，她与消费维权工作结下了不解的缘分，并于当年8月加入到消费维权义工的行列，积极协助消保委，多次参与了消费评议和监督活动。

鲍若晗是浙江台州黄岩人，浙江工商大学食品专业硕士研究生毕业后，在台州科技职业学院农业与生物工程学院任教，也是黄岩区食品科技学会会员。她曾在中国食品学报、食品科技、中国食品工业等杂志发表多篇论文。她作为食品专业的教师，有着专业的知识和不断进取的学术研究精神，她曾指导学生参加省技能大赛获得“福喹诺酮类兽药残留检测”二等奖，指导学生参加 “盼盼食品杯”第六届全国职业技术学校在校生创意西点技术大赛获得优秀指导教师称号。她还参与审核黄岩罐头厂的企业标准，并帮助多家食品厂、合作社开发饮料类产品。