正能量满满！2016年浙江“最美消费维权组织和义工”评选结果出炉！

为广泛宣传全省消费维权义工及组织精神之美，传递正能量，感召更多社会人士加入消费维权义工队伍，日前浙江省消费者权益保护委员会开展2016年度全省“最美消费维权义工组织”和“最美消费维权义工”评选活动。

经过网络投票和专家评审投票一番角逐后，2016年全省最美消费维权义工和最美消费维权义工组织终选结果出炉，5家组织和10位个人当选。现将评选名单公布如下：

“红鹰消费维权宣讲团”（以下简称“红鹰”），以大学生志愿者为主体，成立于2014年9月15日，由宁波市鄞州区消保委与宁波大红鹰学院联合创建。 “事前防范，胜于事后救济”，“红鹰”依托专业课程建设，致力于提高公众的消费法律素养和消费维权意识，努力通过帮助公众学法、知法、懂法、用法，从源头减少消费风险和纠纷。成立至今，已义务为企事业单位、高校、中小学校、社区进行消费维权普法宣讲近三十余场，直接受益对象超万人次。

温州市家电协会志愿者服务队成立于2014年12月，共有16支义工队、200多名义工活跃在温州四区二市五县。仅2016年，服务队共开展免费维修服务活动60多场， 150多名义工上山下乡、走进街道社区服务温州广大市民和群众。从2016年至今，在技能大师工作室以及各地会员单位的带动下，在党员的感召下，志愿者服务队自发组织开展各项活动。大家纷纷要求加入到志愿者的队伍，全市志愿者队伍由起初授旗的12支队伍增加到16支队伍，人员也由100多人增加到200多人。

2016年,嘉兴市消保委立足于发挥职能和提升效能，积极组织开展义工服务品牌――“315集结号”创建活动，在全社会为义工树起榜样和标杆，大力推动义工队伍建设。一年来，通过义工们的共同努力，在党的诞生地不断吹响 “315集结号” ，唤起了全市社会各界的党员志愿者纷纷加入义工队伍，齐心协力，投入到消费维权工作中去，从而陶冶了广大义工的思想情操，促进了各自岗位的履责能力，营造了社会共治的良好局面，为嘉兴消费维权事业的全面进步做出了新的贡献，而且受到了广大人民群众的一致好评。

水鸟消费维权义工队成立于2016年8月，为深入推进兰溪市消费者权益保护工作的社会化，构建“处处都布维权网，月月都有3.15，人人都做监督员”的消费维权格局，营造公平、健康、和谐的消费环境作了较大贡献。水鸟消费维权义工队是以兰溪市消保委当前维权形势的发展和需要为基础，紧扣兰溪地方特色，以保护消费者权益为宗旨，对消费商品和消费服务进行社会监督并及时向消保委和行政职能部门反映情况的维权组织。

衢州市家装消费维权义工队成立于2014年7月，义工队成立三年来，在衢州市消保委的具体指导下，坚持各方面建设和工作不断开展，深化义工自愿服务工作理念，创新义工服务形式，建立健全义工自愿服务事业发展的各项机制，以实现“体系化建设、专业化服务、规范化培训、理念化凝聚”为目标，积极探索建立和完善义工服务长效机制，实现了义工服务工作的又好又快发展，有效地促进了衢州家装行业的和谐发展。

“让人民群众满意”是张瑞旭的工作信条。在杭州市96666投诉中心工作期间，经过投诉受理、督查、综合多个岗位锻炼，因出色处理群众投诉受到群众来电来信表扬，时任杭州市纪委书记批示表扬，在浙江省、杭州市工商系统通报表扬。在消保委系统，张瑞旭连续六年申报完成省市课题，把消费维权教育深入延伸到社区、学校、企业等，完善了区域消费维权体系。调离消保委系统后，她设立“张瑞旭委员消费维权工作室”，成为中消协、省市消保委的义工代表，被评为“杭州市十大优秀消费维权先进个人”。

“只要我工作一天，我就要把保护消费者的合法权益作为自己的义务”——这是宁波市建筑装饰行业协会质量投诉处理中心副主任李志浩同志时常挂在嘴边的一句朴实话语。他是这样说的，更是这样做的。 李志浩自今年73岁，自2004年退休后进入宁波市建筑装饰行业协会，担任质量投诉处理中心副主任，年近7旬的李志浩从事装修消费维权工作已经有10多个年头了。在他的眼里，消费者投诉无小事，只要是涉及到消费者的切身利益，他都会全力以赴，最大程度地减少消费者的损失。每年处理疑难杂症装修投诉30-40件，来电来人咨询超过350次，去业主家中解决装修问题150余次，为消费者解决多少装修工程难题、维护了多少合法权益、挽回了多少经济损失，连他自己都已记不清了,经他调解或指导的消费纠纷案件调解成功率达到89%。

施跃洲说，他很喜欢《易经》，喜欢里面有一句“现龙在田，徳布施也”，讲的是在人在中青年阶段应当考虑散播功德，帮助更多的人，从而获得社会给予的正面回馈，为自己之后的成功打下坚实的基础。笃信于此，他总是会想找寻更多的机会去帮助别人，积攒自己的社会声望，口碑，从而夯筑自己的成功之路，这也是他作为律师的执业理念。一路走来，他凭借自己的法律知识帮助了不少的人，也让他的公益之路走得更加宽广、顺畅。

“您好，您好——”麻利地接起电话，一张口总是亲切地打上招呼，再细致耐心地倾听对方投诉内容。在瓯海市场监管局梧田所调解室里，郑祥福的案头堆着大叠的投诉办理材料，柜子上摆满了一幅幅感谢锦旗。从对消费维权工作一知半解的“门外汉”到如今的行家里手，短短5年时间他调解4747件投诉，办结率达到100％，挽回经济损失970多万元。

说起“老娘舅”，所有人的脑海里大都是一些上了年纪、生活阅历丰富的老人家。但是在水口茶文化旅游景区核心景区顾渚村里，80后的“老娘舅”义工维权服务队成员祁敏杰却改变了大家的印象。82年出生的祁敏杰虽然年纪不大，却是顾渚村上家喻户晓的“老娘舅”，在基层干了六年多调解工作的他，现在是顾渚村支部委员，调解主任，村上2600多常住人口、日均近万人的游客，有了矛盾纠纷，消费者都会第一时间找到他。

王国权1966年9月参加教育工作，曾担任过中学教师、小学校长、教导主任、教经委总会计。在校工作期间多次被评为教育先进工作者，2008年1月被评为绍兴市树人小学城南校区先进教育工作者，2008年9月退休，2007年利用休息日就参加绍兴市消保委消费维权义工。2016年被评为绍兴市十佳消费维权义工。在2016年3月15日被省消保会评为“最美消费维权义工”提名奖。任教期间曾获全国少工委颁发《优秀辅导奖》，获中国人民共和国教育部艺术指导一等奖、二等奖。