12月25日,美团外卖和饿了么都宣布日订单量突破900万,然而对比双方的海报,饿了么海报上一行“一二线城市总体份额领先”的小字传递出了一个很强的信号:美团外卖在一二线城市失守了。
众所周知,今年,百度、美团、饿了么三家的外卖大战一直很胶着,饿了么此时宣布拿下一二线城市后,美团外卖竟然离奇地未给出回应,这是否意味着美团外卖最担心的事情真的发生了呢?
美团外卖在一二线城市失守,究其原因无他,一是人,二是钱。今年以来,美团外卖数度传出的“变相裁员万人”传闻,随着本月被强制转岗的员工纷纷在社交网络上揭底,变成了不折不扣的现实。
目前是外卖大战的关键时期,此刻裁员的逻辑也不难分析。美团的严重亏损早已不是什么新鲜事,亏损多年的美团终于顶不住来自投资人的压力,要追求盈利性增长了。为了守住市场份额,美团不得不继续烧钱,而唯一可舍弃的,就是已经立下汗马功劳的一线市场经理,毕竟在美团看来,一二线城市的江山就要打下来了。
然而美团很显然没有安抚住这群要被裁掉的一线干将,毫无疑问地引发了一连串的多米诺骨牌效应。这些被裁掉的市场经理手中握有美团最核心的商家资源,他们的离职出逃,把一些市场份额也带走了,目前看来这样的阵痛还会持续。
如果说裁员只是间接波及一二线城市的市场份额,那么,美团对商家抬高抽佣并强推各类营销产品,才是导致北京、上海、广州、杭州等商家怨声载道、纷纷出逃的重要原因。自从美团点评合并,呈一家独大之势以来,对商户的抽成也水涨船高,且随着时间的推移越发变本加厉。
随便打开网页一搜,因美团抬高抽佣并以各种名目收取杂费,已经无数次激发多地商家的抗议,不时见诸媒体。“美团点评为了上市,还在不断提高抽佣的比例,而且还要收一堆莫名其妙的其他费用。如果这样逼商家,索性就不和他玩了!”对于与美团解除合作的原因,北京东直门一家餐厅的老板这样说到。
一二线城市无奈撤离后,美团外卖在三四线城市的日子也不好过。
首先,数量超过500个的三四线城市,对靠烧钱换市场的美团外卖而言可谓是无底洞。其次,美团外卖战火在三四线城市烧了一年,一批三四线的“地头蛇”加盟外卖平台成为代理商之后,似乎迅速成了O2O战场上的炮灰。广东某市的代理商杨先生接受媒体采访时表示,自己在代理了美团外卖半年后,发现代理商根本玩不起:“开拓市场的风险、成本,全都在代理商身上,要自己建团队、招骑手,美团还不停用KPI考核逼着你烧钱。”在过去的半年中亏了几万元,杨先生决定抽身离开,但这也注定“之前缴的7万元保证金要不回来了”。
在不到一年的时间里,美团外卖部分三四线城市代理商开始萌生退意。诸如杨先生之类的代理商称:“拿自己的钱去帮美团烧市场,烧出来的商户、客户都是美团的,但代理商却随时可能被清退。”
一二线城市失守、三四线城市抓瞎、市场经理受到冷酷待遇、商家被抬高抽佣抱怨连连、代理商沦为炮灰,现在回过头来看美团外卖竟然能宣布出日订单量破900万,其中的玄机恐怕明眼人都能看出来了。且不深究这一数字的真实性,美团外卖上述这一系列激进行为恰恰证明,它现在依然没有形成可持续的经营模式,它在未来将何去何从呢?