好几次了都不满意，她：水平不够高

杨大姐 ：医生助理也给我保证了，说我这个眼睛（双眼皮） 能修复好。

记者 ：当时他们说双眼皮效果能保持多久？

杨大姐 ：做好 （手术） 三个月 之后，双眼皮慢慢就好了。

记者 ：2022年为什么要来做两次？

杨大姐 ：就是这里 第一次没做好， 我来找他们了，眼睛看起来跟之前没什么两样， 也没有修复好。

记者 ：你指的“没有修复好”是双眼皮线条不清晰，还是什么地方没做好?

杨大姐 ：不但是 不清晰，还有疙疙瘩瘩的 。

杭州维多利亚医疗美容医院客服部 范经理 ：一条一条睑，很多重的情况之下，她眼睛 要眨要动， 不是医生做完了（手术），她就不动，皮肤松下来的时候 会 粘连， 所以 固定双眼皮的形状，难度会大。 （手术）做好的时候是好的，眼睛眨眨又不对了，所以医生才会 再次给她修复 。

杭州维多利亚医疗美容医院客服部 范经理 ：手术成功之后，个人可以一直不满意，所以我们签了个 协议终止， 就是这件事情到此结束， 有签名。 还有一句话就是，“以上内容我已全部清楚明白”。

杨大姐 ： 我不知道签了个啥， 就叫我按照那个上面写。

记者 ：医院工作人员有没有给你读过上面的内容？

杨大姐 ：没有。

记者 ：不知道上面内容，你为什么要签？

杨大姐 ：因为我已经做了这个手术， 不签不行。

杨大姐 ：他们 叫我去做鉴定， 也不带我去。鉴定不是要花钱吗？这里已经没做好了，还叫我 自己花钱鉴定， 那是不可能的，我肯定 不愿意去。

杨大姐 ：现在 挺满意的。

记者 ：那家医院的医生跟你说，双眼皮能不能做？

杨大姐 ：他说能做，就是 有点难度， 因为我这个做过几次，做的时候发现我这个（眼皮） 受伤很严重了。

杨大姐 ：因为他们说我这眼睛 （双眼皮）做不好， 我到别的医院做好了，证明给他们看。我要他们把 这个钱退给我，一万八， 因为我这个太阳穴也在这里填的， 没有填平整。

杭州维多利亚医疗美容医院客服部 范经理 ：但凡在外院做过重睑，就是 外院的顾客 了，相当于 破坏了原来我们做的结构， 原来做的证据，就 不能提任何要求了。