【315报告】“对啊网”2024电诉宝用户投诉数据出炉：全年整体消费评级为“不建议下单”

据网经社 企业库 （COP.100EC.CN） 显示，“对啊网”隶属于北京对啊科技有限公司，成立于2014年6月19日，注册于 北京市北京经济技术开发区 ，法定代表人为栾建莛。对啊网是一个职业 培训 在线直播学习平台，为平台用户提供会计、教师、IT、公务员考试等基础 课程 ，并通过数据化的学员排期管理，为用户提供灵活的学习排期服务。

据网经社旗下电商 大数据 库“电数宝”（ DATA.100EC.CN ） 监测 数据显示，2024年“对啊网”共获得16次消费评级，16次为“不建议下单”，2024 年整体消费评级为“不建议下单”评级 。

2.1 消费问题分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（ DATA.100EC.CN ）显示，“ 途虎养车 ”存在问题主要为退款问题（58.333%）、网络 欺诈 （12.500%）、 售后 问题（8.333%）、网络售假（8.333%）。

2.2 投诉地区分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2024年投诉“对啊网”的用户主要集中地区为 河南 省、北京市、 山东 省、 江苏 省、河北省、 湖南 省。

2.3 投诉性别分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“途虎养车”的女性比例为95.833%，男性比例为4.167%。

2.4 投诉金额占比

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，用户投诉“途虎养车”的消费金额主要在1000-5000元（33.333%）、1000元以上（29.167%)、5000-10000元（29.167%)。

【案例一】用户投诉“对啊网”拒绝退款

11月1日， 山东 省的张女士向“电诉宝”投诉称其于2020年04月05日下单，3年内至今没有时间听 网课 ，也没有上网课记录，当初买的时候，一个劲的发微信让买，而且对啊网老师还说不让退，明明可以退，一直不给退，现在要求全额退款。

【案例二】诱导消费？“对啊网”被指夸大其词 消费者消费前后两个态度

4月1日，杨女士向“电诉宝”投诉称其于2024年1月22日在淘宝平台《对啊网旗舰店》购买CPA注册会计师零基础＋私教班 课程 +税务师课程，金额16180元。由于购买课程前，工作人员夸大其词，诱导消费，并且工作人员并没有提前告知3年到期，说好的抵扣学费也没有抵扣。

【案例三】诱导消费？“对啊网”被指夸大其词 消费者消费前后两个态度

5月1日，河北省的邱女士向“电诉宝”投诉称其于2022年7月26日下单对啊网初中语文教师编 课程 话费12350元，承诺笔试不过就退钱。事后联系平台说必须要未入围名单才给退，但是当地并没有未入围名单。

在“2024年全国数字 教育 消费评级榜”中，中职通获“建议下单”评级；帮考网、赛优教育、有道精品课、网易云课堂、环球网校、尚德机构获“谨慎下单”评级；聚师网、尚德机构、腾讯课堂、潭州教育、芸学教育、高顿教育、恒企教育、大鹏教育、常青藤爸爸、VIPKID、中公教育、高教通等获“不予评级”；小叶子陪练、对啊网、学彗网、深海教育、一只船教育、中安建培获“不建议下单”评价。

国内知名网络 消费 纠纷 调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会 智库 网经社电子商务 研究 中心即将发起“2025第十四届网络消费315调查行动”, 并将发布《2024年度数字经济系列投诉数据与典型案例 报告 》 。