2017，拿什么拯救品牌管理者的焦虑？

2017 年是品牌管理者们集体焦虑的一年，这场焦虑在可口可乐取消CMO之后大肆爆发。品牌管理者的集体焦虑，背后是品牌管理工作不得不面对“结果的数字负责”的工作考核维度指标的变化。品牌管理部门的职能转型已经受到越来越多人的关注，品牌管理部门已经肩负起发掘企业增长点的重任，未来品牌管理部门将是企业核心增长动力所在。

那么，2017品牌管理者的出路到底是什么？近期，由中国领先的移动社交营销管理公司时趣发布的《2017年中国移动社交营销十大趋势》里的几个观点或许能给大家一些启示。

从时趣分享的观点可看出，缓解品牌管理部门焦虑的核心可拆解为“人—法—道”三部分。

在HBR的一份研究中表明，“公司经常会在营销功能中独立区隔社群建设，这其实是一个严重的错误，它必须被视为支持全公司目标的高级策略”。这是因为品牌社群是一个不受地域限制的特殊消费者群体,它建立在同一品牌消费者所形成的一系列社会关系之上，并能伴随用户之旅的其他时刻增加价值，例如鼓励转化或改善现有的客户关系，是企业留住顾客,并增强其品牌忠诚的最好方法。

究其本质，是因为在移动社交时代,消费者正在加强与各个方面的联系:

今天的消费者与相互竞争的各个企业的联系都在增强,企业面临着如何与消费者接触的问题,它们需要新的沟通媒介来更好地与消费者沟通。

消费者不仅通过电话、网络和兴趣组织进行交流,而且更重要的是通过开展实际活动进行面对面的互动交流。

产品的评论和价格、服务对比增强了消费者与提供信息的第三方的联系,市场更透明的前提下，消费者的满意度也相应提高。总之,消费群体对个体消费者关于品牌的认知、偏好和忠诚等都会产生显著的影响。

消费者与这三方面越来越紧密的联系，决定了品牌社群的价值。企业的注意力从消费者个体转移到消费者群体，社群是企业终生的财富。

品牌管理者把社群和商业价值作为两大核心任务，应验了社会化营销和数字营销的两大趋势。与此同时，很多企业选择的营销伙伴也开始发生相应的变化。今年越来越多的企业都选择Social Agency成为Leading Agency，因为社交营销代理商往往具备三个核心优势：