开云CEO皮诺：“创新”是打造现代奢侈品品牌的基础 | 财新时间

纵横奢侈品界的“三巨头”之一开云集团（Kering）近年来火力全开，这家旗下囊括古驰、圣罗兰等一系列高端品牌的奢侈品集团营收在持续增长。在开云集团首席执行官兼董事会主席弗朗索瓦–亨利‧皮诺看来，集团的快速发展得益于在过去四五年，集团决定在所有品牌内进行大规模创新，把创新当作经营的核心。他还表示，奢侈品品牌不做市场营销，不是去问客户想要什么，而是要通过创新带来好的产品，从而引领潮流。奢侈品品牌的使命，就是为这个行业带来创新元素和可持续发展的方案。

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编导： 范俏佳

主持人： 袁小珊

嘉宾： 开云集团首席执行官兼董事会主席 弗朗索瓦–亨利·皮诺

近年来，奢侈品巨头开云集团火力全开。2014年到2018年的业绩数据显示，这家旗下拥有古驰（Gucci）、圣罗兰（Saint Laurent）等一系列知名品牌的奢侈品集团经营规模在持续增长。

2018年，在核心品牌古驰的带动下，开云集团2018年全年销售额同比大涨29.4%，营业利润同比大涨46.6%，其中奢侈品部门的以双数收入增长率已连续8个季度，增速明显高于老牌竞争对手LVMH集团旗下时装皮具部门的增速。

其主力品牌古驰去年全年销售额同比大涨36.9%至82.85亿欧元，史上首次进入80亿欧元俱乐部，严重威胁着LVMH旗下路易威登（Louis Vuitton）的头号奢侈品地位。

开云集团一路狂飚的背后，到底有什么秘密武器呢？这个问题，还得去问开云集团的CEO，弗朗索瓦–亨利‧皮诺。

精彩速递

弗朗索瓦–亨利·皮诺：

如今做线上不能说是一种选择，如果你不这么做，你就会从全球消费者的视野里消失。做线上是个新常态。

Today is not an option to be online. That's if you don't do that, you won't exist globally. That's the new normal.

电子商务只是新销售环境中的一个元素。但其实我们是在与同一群消费者打交道，而他们自己才是决定要在网上购物，还是在商店购物的人。所以你必须保持真我，在线上和线下保持某种一致性，而不是对二者做区分对待。在你的客户眼中，这必须是一致的，因为这涉及到品牌是否充满诚意的问题。所以我们没有把这两个事情分开，它们也是一样的。

E-commerce is just an element of that new environments. But what we think is that we're talking to the same customer, and he's the one deciding if he wants to buy online, or if he wants to go to the store. What is important is that you have to be true to yourself, be relevant when you online or on stores, making sure it's not two different perceptions. It has to be very consistent in the eyes of your customer, because it's a matter of sincerity.[cut] So we don't separate the two things. IT's the same.

袁小珊：

谈到收入增长，不得不提到古驰，去年古驰有35%的增长来自中国消费者，据你观察，近10年来中国消费者在奢侈品消费方面呈现哪些特点和变化？

Speaking of the growth, I think we have to mention Gucci, Gucci has a 35% growth comes from china market last year. So from your perspective what kind of characteristic and the change the chinese young consumer made in the past ten years.

弗朗索瓦–亨利·皮诺：

这很有意思，确实35岁以下的年轻人是中国市场消费者的一个组成部分，他们对奢侈品牌越来越有兴趣。