【德国】消费者协会警告Temu甚至不排除诉讼，“太多暗箱促销手段是给用户压力”

德国生活 · 公众号 · · 2024-03-27 00:46

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联邦消费者中心协会（vzbv）最近警告中国在线零售商Temu。vzbv负责人Ramona Pop对Funke Media Group的报纸表示，Temu平台令人不安，并利用消费者，给予看似诱人的折扣、可疑的评论和操纵性设计，这一切必须停止。她认为Temu公司违反了欧盟消费者保护法，还进行所谓的“绿色作弊”。

例如，使用“暗箱模式”是非法的：Temu设置了诸如“快起来！超过126人将此商品放在购物车中“，给客户施加压力。据vzbv称，自2月份欧盟数字服务法生效以来，这种手段一直是被禁止的。

Pop说，在德国和欧盟的适用保护消费者的法律，所有公司都必须遵守。“绿色作弊”，即带有虚假气候或环境保护承诺的广告。例如，Temu通过促进送货到取货点而不是送货上门来表现自己是对气候友好。“但是大多数产品来自中国，物品是最终送到取货点还是回家，对气候平衡来说并不重要。”总体而言，Temu的整个业务模式有时具有极高的折扣和实时产品评级，是不透明的、难以理解的。Pop说，消费者必须受到保护，免受这种商业行为的侵害。因此，下一步可能是对Temu提起诉讼。

“Temu的母公司拼多多上周报告称，其利润几乎翻了一番。该应用程序以极端的便宜货吸引人，但也因质量差、未收到货物以及其产品的灾难性气候和环境平衡而一再受到批评。”德媒在文章末尾这样评价道。

一切都应该取决于消费者吧？真的不受欢迎，自然慢慢消失了。