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知名餐饮品牌,一年一度的活动,她觉得“欺诈”

1818黄金眼  · 公众号  ·  · 2024-04-03 07:15

正文



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(视频建议WIFI网络收看)


小徐是音乐老师

喜欢美食

一年前朋友带她吃过一次

必胜客的自助餐

觉得还不错

这一次是和男朋友一起过来



小徐 活动的话,是28号我男朋友买的,然后28号预约的29号,我们家附近的门店没有了, 所以我预约了这一家门店,当时是成功预约上的。



小徐预约的是

杭州上城区杭海路878号的必胜客

她介绍

这个自助餐是必胜客的一个活动

178元一位

一年只有一次

为期5天

因为餐品的种类很多

其中大部分都是自己爱吃的

所以一直很期待



小徐 29号我约的是下午2点半用餐, 大概10点11点的时候, 就有人给我打电话,说可能小龙虾没有了,问我们介不介意。 那我就想小龙虾这个东西无所谓的,所以我感觉没事,我说那我不退了, 我还是过来用餐就好了。



小徐觉得自助餐吃的人多

某个菜品供应不上可以理解

于是跟男朋友还是到店就餐

不过来了后

实际情况又有变化



小徐 我上到二楼的时候,服务员拦住我们两个,给了我们一张菜单。他说 这个菜单上面划了绿线的,都是没有的。 他说你们要吃的话,反正你们约了就入座,不吃的话就退掉吧。本来是大约有40个菜品, 划了绿线的大约有15到16个, 那基本上相当于, 只剩下一半的菜品可以点了。 我觉得很严重的欺诈吧,因为其实,它要多好吃是没有的,我就是奔着菜品多, 但是它菜品去掉了这么多,那我吃它的意义不强。



小徐觉得这么多菜品没有了

店里应该提前通知

她说现场和店长沟通后

对方的态度有些强硬

一行人在这家店里见到了这位店长


必胜客杭州上城区九堡金海城店  朱店长 没有公司授权我是不会接受采访。 我们这边需要留下您的联系方式,我们会有公司专业的人员跟你来联系的。

记者 :那我问下它这个40个菜,15个没有是什么情况?

必胜客杭州上城区九堡金海城店  朱店长 :这个我不接受采访,我不能回答。

记者 :这个不能给消费者回答一下吗?

必胜客杭州上城区九堡金海城店  朱店长 :这个我现在拒绝回答。



小徐 因为他可能觉得,独木也不成林,你们消费者一个人也做不了什么,但是我其实昨天晚上, 回去大数据就给我推了。 小红书上超级多,不管全国各地哪个门店,包括杭州的其它的门店也有这样子的情况, 但是大家晒菜单上来,我是最夸张的。 反正我觉得也需要替大家说点话,我要求退一赔三,跟我道歉。



后来小徐反馈

必胜客答应了她的要求

必胜客方面也联系我们

首先表达了消费者的歉意

还提到店里第一时间调配了产品

售罄的产品也提供了备选

并提前跟预约的消费者说明情况

目前已积极处理好退款事宜




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