最近，郑州市社会保险办事大厅的一处服务窗口被推上了舆论的风口浪尖。
低矮的服务窗口、缺少便民座椅、有玻璃阻隔，前来办理业务的市民不得不扭着身子，趴在服务台上侧着脑袋、隔着玻璃与工作人员交流。
这里的窗口都是不高不低，站也不是，蹲也不是。
这一幕，像极了热播剧《人民的名义》中的“光明区信访局”现实版。有网友吐槽：果然应了那句艺术源于生活，现实比电视剧更精彩。
最新进展：玻璃围挡被撤掉
4月17日，星期一，正值市民办事高峰，记者实地探访该办事大厅，发现网友反映的问题已得到整改，但是仍有不少市民把便民座椅搁置一旁，愿意弯着腰趴在服务窗台上与工作人员近距离交流。
同款窗口，现实中还有很多
郑州社保局的窗口出了名，微博上甚至有人发起话题，“晒晒你身边有哪些奇葩办事窗口”？根据报道，现实中，这样的同款窗口还有很多……
日前有媒体报道，湖南株洲火车站派出所制证窗口太低，且座椅设置不当，群众需在铁门外蹲着办证。湖南省公安厅有关部门18日表示，火车站派出所已进行整改，拆除铁门开放办公。
这是福建省惠安县中医院某交表窗口，恰好到普通人的腰部，交单的人需要把腰弯成90度才能把表递进去。
让大着肚子的孕妇怎么弯腰？
这次不是交单了，是挂号与交费窗口。前来挂号交费的患者，要么弯腰，要么偏头。
认证为原创摄影师的博友李嘉菲兰晒出这么一张图。出于某种原因，她没有提及售票处所在的城市名字，但蹲着买票的小伙说明了一切。
办理一个违规停车处理需要多久？三到五分钟？这可不一定。
海南省澄迈居民陈先生给记者打来电话，反映澄迈交警的违法处理大厅办事效率过慢，还经常看到窗口办事员脱岗的现象。一个办事员要顾两个窗口，且交罚款必须刷卡，不收现金。
19日，吉安网友向《问政江西》反映，在当地的房管局房产交易中心也存在这样的现实版“丁义珍”式窗口。
网友称，这样的窗口实在设计的不合理，群众站也不是、坐也不是，只能半蹲下歪着脖子办业务。针对网友的质疑，记者联系了吉安市房管局，办公室工作人员称，并不了解具体情况，所有领导都已经外出，无法进行回应。
不能仅靠影视剧和舆论倒逼来提升服务群众的意识
《人民的名义》火了，很多剧中情节，都在现实中得到再现，就连剧中光明区信访局故意为难人的窗口，也在郑州和株洲找到了典型。
据媒体报道，有市民称，株洲市火车站派出所上演了现实版的“半蹲式”咨询窗。
这个窗口是由一扇铁门改造而成，铁门中间部分，有一个长约20厘米的正方形窗口，距离地面约80厘米左右。办证人坐下来办证时，必须扭转身体，或直接蹲在地上咨询。
就在媒体报道后的第二天，派出所对这个窗口进行了拆除。
现实中此类窗口还有多少？不得而知。若非电视剧《人民的名义》走红，引发舆论热议，进而有网友投诉将此类窗口曝光，还有多少人要蹲着办证？
窗口服务单位，是政府服务群众的第一线。服务水平如何，很大程度上代表着某些政府部门的脸面，对来办事的群众，是高高在上、推脱敷衍，还是设身处地，嘘寒问暖？
电视剧火了，剧中的“半蹲式窗口”引发了舆论热议，有了广泛关注，这才将现实中的“半蹲式窗口”给揪了出来，涉事的两个部门当即表示要整改，但说到底，这仍是一种舆论倒逼，并不能从根本上解决一些机关单位的服务意识问题。并且，舆论倒逼的作用总是有限的，那些没有被关注到的“半蹲式窗口”又如何能自觉地整改？
诚然，我们不能因为个别单位的不当做法，彻底否定广大窗口服务单位长期以来的默默奉献。很多地方单位的窗口服务，都开办得相当不错，不仅有现实中面对面的服务，还开设了网上预约、挂号、信息咨询等基础服务，借助互联网的普及，大大降低了群众办事的难度，提升了服务群众的效率。
但是，我们不妨想想，如果我们的窗口服务单位，能够根据自身工作性质和特点，自觉对照、清理、纠正服务过程中的冗余设置，少开“奇葩证明”，拆除“半蹲”窗口，是不是更好？
另一方面，为何这个情节会走红？因为在长期的社会实践里，个别窗口单位门难进、脸难看的现象屡禁不止，有的甚至人为设置种种阻碍，庸懒散的不良作风，长期未能根除。有些工作人员，态度很恶劣，办事骂骂咧咧，不耐烦。做事也不够动脑筋。发现人家资料拿少了后，有没有告诉人家完全的资料？办事大厅有没有悬挂办事流程索引？有没有引导人家先看索引再办事？
群众需求复杂多变，各时各地，都会出现新的诉求，解决好了，会提升政府形象，密切干群关系，牢固执政基础。解决不好，就留下伏笔，埋下隐患。对个别窗口服务单位来说，若是不多花点心思提升服务质量，仅仅依靠舆论的监督和倒逼，这也是“不作为”的表现。
《人民的名义》中达康书记这句话，值得我们每个人记在心里。
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