夫妻花19万旅游，被告知要分别和陌生人拼床睡？网友吵翻

话题“夫妻花19万去南极

想睡一间房被拒”

小朱称

今年4月自己加了客服微信

明确自己和丈夫是同行的关系

并提交了结婚证

客服称

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当时他们只说两人“一起”

没说“一起住”

小朱和丈夫的床位被分开了

小朱和客服的聊天记录显示，确实少打了一个“住”字。小朱表示：“国内的邮轮你只要是报一间，不可能同行人是分舱的。”

小朱向飞猪客服提出要换房

但被拒绝

理由是

现在邮轮已经满员了

无法调整

飞猪回应：

未告知为夫妻

11月19日下午，飞猪方面回复称，两笔订单为分开下单，两位用户下单前、下单后、预约船期等环节均没有向平台提出同住需求，其房间已于去年11月份确定，且船方已于今年7月完成所有房间的分配。

报道中引用的4月21日截图，系飞猪客服联系消费者上传签证材料时，发现两笔订单电话相同，主动询问两人是否同行，平台于8月份被告知双方系夫妻，11月份收到结婚证材料。

此事经报道

也让网友炸开了锅

不少网友觉得平台有责任

客服对于“一起”同行的概念

没有问清楚

不过更多网友似乎倾向于

这对夫妻自己责任更大

分开下单默认就是两个陌生人

客服没有义务来调查

并且提供结婚证已经比下单时间

晚了一年