站姿的重要性
站姿能表现出一个人的
风度
和
气质
。但是很多销售人员对站姿等身体语言不以为然,在销售过程中不是东倚西靠、身躯歪斜,就是低头、弓背、弯腰,晃动身体等。这样的行为不仅影响你个人的形象,还会对你的销售工作不利。下面就有一个鲜活的例子,一起来看看吧。
营销人员小韩上门到李先生家里介绍产品,并成功地说服了李先生。但是,当谈到具体的送货事宜时,小韩却没注意自己的姿态,歪歪斜斜的站在那里,一只脚不停的点地,好像在打拍子一样。
李先生觉得小韩在表示不耐烦和催促,于是就用“下次再说吧”这句话把小韩打发走了,最终订单没谈成。小韩因为不雅的站姿导致交易失败。
从这个例子可以看出,站姿对销售工作而言是非常重要的,它直接影响顾客对销售人员的看法,进而影响销售目标的达成。那么,销售人员应该怎样站立才是符合礼仪的呢?
标准站姿基本要求
标准的站姿给人以挺拔、精神的感觉。标准站姿的首要一点就是
抬头挺胸
,
下颏微收
,
双目平视前方
,
双肩放松向后展并向下压
。这个时候您双臂可以放松,
两手自然下垂于体侧
,
手指自然弯曲
,
两腿要并拢立直
。男性可两脚分开与肩同宽;女性双膝和双脚跟靠紧,脚尖分开45°到60°,成“
V
”
字形。
这个时候身体的
重心应该放在两脚中间
,重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部。站立谈话时间较长时,可以一腿支撑,即重心偏移到左脚或右脚上,但上身始终要保持挺直。下面来看一下站立的一些具体形式。
1
前腹式
这是站立姿势中最为正式的姿势,一般适用于正式场合。要求:
•
男性在立正站姿的基础上
左脚向左横迈一小步,两脚打开约20厘米,两脚尖与脚跟距离相等,双手交叉放在小腹部,身体立直,身体重心平均放在两脚上。
•
女性在立正站姿的基础上
两脚尖略展开,左脚在前,将左脚跟靠于右脚内侧前端,呈“丁”字步;双手在腹前交叉,身体重心置于两脚上,也可以置于一脚,通过两脚重心的转移减轻疲劳。
2
后背式
身体立直,挺胸立腰,两手在身后交叉置于腰臀间,右手搭在左手上。要求:
•
男性销售人员
两脚跟并拢
,
脚尖展开
60
°至
70
°
;
•
女销售员两脚呈
丁字步
为宜。
3
单臂式
两脚尖展开90°,左脚向前,将脚跟靠于右脚内侧中间位置,呈左“丁”字步;左手后背,右手下垂;身体重心置于脚上。这种站姿也是比较正式的。
销售人员要注意,站姿不管怎么变化,都应展示出
规范
、
优雅
、
大方
、
得体
的个人形象。站姿总的来说一定要给人挺直、舒展、线条优美、精神焕发的印象。男销售员要体现刚健、潇洒、英式的风采;女销售员要体现女士的轻盈、典雅、娴静的韵味,努力给人以“静”的优美感。
用优雅的站姿带给顾客赏心悦目的感觉,站出我们的风采!
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