大连 : 中国旅游典范城市的优质发展探索 | 大连系列研究1

从某种意义上说，大连曾是中国优秀旅游城市的刻度尺。城市依山沿海而建，凭借绵长的海岸线和整洁优美的城市环境，一度成为人们向往的宜居之所。当2001年大连被联合国环境规划署授予“全球环境500佳城市”时，中国北方的另一座滨海城市，青岛正在积蓄能量等待机遇，即将成为世界瞩目的奥运城市；而这一年，博鳌亚洲论坛在海南博鳌举行成立大会，从此步入世界旅游发展格局。

大连城市旅游底子深厚，凭借“浪漫之都”形象早已深入人心，海洋文明的可持续发展理念，大连有足够理由成为中国北方海岸的坐标系。 当旅游业从高速度增长迈向高质量发展新时代中，“优质旅游”成为衡量标准之一。2015年以来，大连全面实施“三大品质旅游提升”工作，打造大连“浪漫”旅游升级版，从 旅游资源整合提升 、 旅游形象提升 和 旅游品质提升 三个方面全力推进大连旅游业发展迈上新台阶。

大连实现品质旅游的首要任务就是资源整合提升。 首先，紧跟时代节奏，充分体现全域发展理念。 积极推动旅游产业转型升级打造旅游新产品，进一步提升大连旅游吸引力。

海洋资源一直是大连旅游的王牌，在黄海和渤海的相拥之下，有着的特殊景观——“黄渤海分界线”。海岸线占到辽宁省的73%，全国的8%，每年有着2500~2800小时的稳定日照时间，冬无严寒、夏无酷暑、四季分明，气候宜人，可以说是世界级滨海休闲度假胜地。

2015年，大连迎来第一艘大连港始发的邮轮。截止2017年12月，大连港共始发邮轮59艘次，接待到访邮轮10艘次。世界级邮轮公司皇家加勒比的“神话号”、MSC地中海的“抒情号”、歌诗达邮轮公司的“维多利亚号”等都曾在大连港始发，提升了大连邮轮始发港的地位。

其次，符合市场需求，提供多元化旅游产品。 以“旅游+”衍生出一批新业态、新供给，不仅为旅游业自身发展拓展了空间，也给其他产业发展增添了巨大动能；不仅为旅游业自身的转型升级输送了新力量，也为全市经济结构调整注入新活力。

例如， “旅游+工业” ，开发建成海盐世界公园、玻璃小镇，全市共发展七大系列30余个工业科教旅游产品；推进 “旅游+体育” ，继续协助办好马拉松、国际徒步大会、国际钓鱼节等项目外，积极开发游艇旅游、帆船旅游、大连长山群岛环岛越野赛、环岛自行车赛、武术展演等项目；推进 “旅游+医疗” ，与市卫计委联合开展中医药健康旅游，创建省级中医药旅游示范单位9个。

推进 “旅游+航空” ，金普号直升机飞大长山岛、蚂蚁岛、海王九岛高端旅游项目正式通航；推进 “旅游+交通” ，上线旅游观光巴士，开通旅游专线，建成一批房车露营地；推进 “旅游+购物” ，集购物、餐饮、娱乐为一体的万达购物广场、中央大道等旅游综合体相继开业。大连赏槐会旅游宣传购物周期间，大商业综合体增加销售额3000余万元。

大连旅游正在由城市观光、节庆活动、滨海休闲、主题公园等休闲观光旅游业态，向邮轮游艇、温泉滑雪、海岛度假、医疗康养等休闲度假旅游转型升级。 旅游宣传促销始终坚持把创新旅游新产品新线路、丰富旅游产品内涵，作为提升大连旅游影响力、吸引力的重要手段，巩固传统优势，打造新的形象。

近年来，大连紧紧围绕“浪漫之都”城市旅游品牌和滨海旅游城市定位，坚持以市场为导向，以丰富多彩的旅游产品为依托，采取 公众宣传和业内推广相结合 ， 传统媒体与开发应用网络等新媒体相结合， 形象宣传与产品创建相结合的方式 ，以境内外重点客源市场为目标，不断创新宣传营销模式方法，丰富旅游精品线路产品，巩固传统市场，深耕重点区域市场，积极开拓潜力市场。

“最佳目的地营销奖”、“中国避暑旅游城市”、“最具魅力会奖城市”，2015年以来，大连不断加强城市旅游营销，荣获诸多荣誉。在第五届旅游业融合与创新论坛上荣获“2017最美中国四季旅游、避暑胜地国际知名旅游度假城市”；在中国会议产业大会上荣获“2017中国最具品牌价值会奖目的地”；2017年8月大连荣获首批“中国旅游休闲示范城市”称号。同月，国家旅游局正式批复大连设立“中国邮轮旅游发展实验区”。荣誉的获得离不开大连对网络旅游营销新途径的探索，以及对旅游产业产品的新升级。

升级大连旅游媒体广告宣传，不断提升“浪漫之都”品牌知名度。大连在中央电视台新闻频道、中文国际频道、人民日报海外版等中央级媒体及重要客源市场所在地方卫视、纸媒；美国纽约时报广场的电子屏，日本本土最大最具有影响力的旅行媒体Retrip官方网站，在韩国MK、DAUM、Hana Tour三大网站分别投放了大连的旅游形象广告，进一步提升大连城市的旅游形象和“浪漫之都”品牌知名度。

充分发挥互联网新媒体作用，积极探索线上网络旅游营销新途径。升级大连旅游网，整合智慧旅游商务平台（电子交易平台）、智慧旅游诚信平台、智慧旅游质量管理系统数据，构建基于云平台的全新网站集群体系，提升了大连旅游网的综合服务能力；实现与淘宝旅行、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈等100多家在线旅游平台对接并开展了良好的合作；加强微信、微博新媒体的运营维护。精心组织内容，准确及时地将大连市旅游动态信息、旅游产品信息、节庆活动信息第一时间进行发布。

节事作为特殊事件与节日的统称，在一个城市的发展中，形成特定的产业。节庆旅游一直以来是大连旅游的特色。全市有国际温泉滑雪节、樱花节、赏槐会、樱桃节、啤酒节、钓鱼节、沙滩文化节等近40项旅游节庆活动，对活跃大连旅游市场、提升城市形象等都发挥了重要作用。

近年来，大连积极推进旅游节庆活动的创新升级，突出国际性、文化性和群众参与性。2015年以来，成功举办3届大连赏槐会，规模、档次逐年提升，与会嘉宾多、活动覆盖面宽、群众参与度高。积极推进赏槐会向国际旅游文化交流转型，使得节会更加具有国际性、文化性色彩。

3届赏槐会共有近20多个国家的80多个贵宾团组参加会议，各项活动70多项，吸引了近10万中外游客参与。日本众议院议员、自民党总务会长、日本国旅行业协会会长二阶俊博率领300多名日本客人参加第26届大连赏槐会。2017年大连赏槐会荣获新华网颁布的“2017最具影响力特色节庆”。

消费在迭代，行为在迭代，人们的认知在迭代，俨然，一个全新的旅游时代正在到来。随着人们生活水平的逐步提升，人们的旅游消费观也开始转型。告别传统的观光型旅游方式，取而代之的是体验式、休闲度假型的深度游。伴随着消费的升级，旅游传播和营销也需要迭代和升级，以纵深的裂变和横向的整合来不断提升旅游传播品质，旅游业营销创新。

近年来，大连借助特殊地理位置优势，积极推进东北亚转运平台建设。充分发挥大连海、陆、空交通发达优势，积极推进东北亚旅游转运平台和门户式旅游目的地建设，构建陆、海、空旅游链接网络。

在航空方面， 大连与36家航空公司开通210条国内外航线，通航的国内城市85个，国际城市28个。与日本8个城市通航，每周航班量达75个，其中直飞东京每周22个航班，极大地满足了大连游客前往不同目的地旅游的需求，丰富了大连的旅游市场。

在轮渡方面， 大连六大滚装码头，每天10多个航次往返大连与山东的烟台、威海、蓬莱等地，高密度、大运量，成为往返山东半岛与辽东半岛游客的重要通道。

在铁路方面， 大连铁路运快速增加，特别是哈大高铁贯穿东北，每天开行58对列车。大连与丹东快速铁路开通，每天开行12对。大连市旅游发展委员会适时推出“飞大连，乘高铁，游东北，连线东北亚”和“乘快铁、游丹大、赏北黄海风光”等系列新品牌、新线路，为经过大连游东北、俄罗斯远东、日、韩乃至朝鲜的游客提供更加方便优质的服务，进一步拓展了客源市场。

大连的对外搭台，除了交通枢纽和渠道的畅通以外，也通过加大国外旅游宣传促销力度、坚持深耕和开拓国内市场营销合作来促进内外的沟通与交流。

2015年以来，大连市旅游委共组织了30个团组赴海外参展促销，并参加了10多个由大连市政府、市人大组织的出访团推介大连旅游。三年来，与马其顿、希腊、越南、德国、韩国、日本、吉尔吉斯斯坦、俄罗斯、哈萨克斯坦等国家的相关旅游部门签署了旅游合作协议或旅游合作备忘录10余份。进一步巩固了日、韩、俄、东南亚等传统客源市场，开发了中东欧、越柬等新市场。本着积极邀请、总结经验、共同参与产品开发的原则，通过线路考察、交流座谈、最新旅游信息发布等方式，三年来，共接待了近200批旅行商及媒体代表团，宣传大连旅游资源，推介大连旅游产品，收到事半功倍的效果。

大连策划和举办的中日旅游大连交流大会（论坛）也格外受到关注，通过精心策划和组织，在27、28届赏槐会期间，成功举办两届中日旅游大连交流大会（论坛）。2017年“中日旅游大连交流大会（论坛）”作为中日邦交正常化45周年交流活动之一，吸引了日本23个县市的120余位代表参加会议。

中日旅游大连交流大会（论坛）的成功举办，吸引了日本各界的广泛关注。日本民间规模最大、级别最高的北前船论坛也会于2018年落户大连，与中日旅游大连交流大会（论坛）合并举办，使得两方旅游合作交流更加紧密、合作内涵和价值更上一个台阶。

随着大连旅游品牌影响力的不断提升，国际影响力进一步深化，像一个大磁场，源源不断的吸引着客源。在品牌打造过程中，探索出了一条商务活动与节庆活动有机结合、国际多元文化与中华文化交织融合的运营模式， 打造出了集商务洽谈、文化交流、市民狂欢、游客共享于一身的具有国际影响的城市新气象。

品质旅游不仅是基于旅游目的地，行业供给角度而言， 一个不该忽视的核心是市场需求，当游客行的安心，玩的开心，住的舒心，买的放心，享的贴心，收获内心时，才真正体现优质旅游内涵。

事实上，大连旅游一直是这一理念最佳诠释， “浪漫之都，时尚大连”的城市形象，与当下人们追寻时尚生活的旅行方向不谋而合。提供优质的产品和服务，回归旅游本源，以未来观引领旅游发展，用文化创新点亮旅游，满足大众对美好生活的向往，这将是大连旅游抓住新一轮发展机遇的破冰点。

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