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4月27日上午，微博用户id@南京烧鹅本鹅 在微博、知乎等平台发布了“心理咨询伦理：行业伦理底线不断被践踏时，我们是否还要继续沉默？”一文，引发了部分转发和关注。
该用户在文章中表达了对KnowYourself不能按照她的要求下架咨询师的不满。对于该用户反馈的事件，KnowYourself（以下简称KY）予以回复如下：KY一贯注重伦理，如果平台咨询师被证实有突破伦理要求的行为，我们会做出下架处罚。但是由于：
来访者在本次事件中，并不是通过KY平台预约的咨询师。心理咨询有严格的保密要求，KY平台没有权限向咨询师要求其突破保密原则，向我们反映更多与该用户工作的具体情况。
2019年1月，来访者联系到KY，要求平台下架该咨询师C。在沟通过程中，来访者并未说明在咨询过程中具体发生的事情，而由于咨访关系并非在KY平台发生，基于保密的伦理原则，平台无权要求咨询师C披露事件详情。
在这种情况下，即便到了目前来访者在网络上诉说自己的遭遇，我们也不能简单地只凭一方的发言就做出结论和判断。
心理咨询预约平台不是商业平台，如果简单、一味满足用户，则有取悦用户之嫌。
如果咨访关系发生在KY平台，则KY有权要求介入调查取证，要求咨询师说明完整的情况，一旦核实伦理问题，会采取严肃处理，通报相关单位并做下架处理。
而在咨询预约不发生在KY平台的情况下，我们必须参考有权监督该咨询师伦理情况的第三方平台的专业意见，再做相应的处理。
简单心理，是一家通过来访者预约咨询师获取商业收益的公司。在本次事件中属于利益相关方，因此KY平台不能参考简单心理方的意见。而本次事件中的涉事咨询师，是CAPA培训认证的学员，CAPA本身设有伦理委员会，因此KY认为CAPA是有权利、且有第三方中立性的平台。因此，我们第一时间为来访者提供了CAPA伦理委员会的联系方式，并承诺我们将参考CAPA的判断结果做出对此事进一步的处理。
这是KY在本次事件中的一贯态度，也将坚持执行我们认为的这一符合伦理要求的决定，并不会因为网络上的意见而改变。这正体现我们对伦理的坚持，是不会被舆论的压力动摇的。
同时，我们也在后台密切关注了咨询师在KY平台上接受预约的情况，事实上我们保持了咨询师在这段时间内不会接受到任何新的咨询。咨询师最新的预约接待状态是“不可预约”。
注：以上内容均遵循伦理调查的保密原则，未涉及当事人具体的个人信息。
此外，关于用户提到的，KY平台强调不收取中介费一事，我们做出说明如下：不收取中介费的设置，并非逃避责任，而是恰恰是遵守了心理咨询行业针对费用的伦理要求:
1.
美国伦理守则部分
参考American Counseling Association Code of Ethics and Standards of Practice, Effective 2014. A模块第10点b条
条例摘录：
Section A: The Counseling Relationship
译文：
A.10.b.不可接受的商业行为
心理咨询师不可以参与费用拆分，他们不能在转介客户或者转介专业服务时，提供会接受任何形式的佣金、回扣（部分退款）、报酬。
2. 中国伦理守则部分
参考《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）》2018第一部分第17条
条例摘录：
1.17 心理师将寻求专业服务者转介至其他专业人士或机构时，不得收取任何费用，也不得向第三方支付与转介相关的任何费用。
事实上，通过帮助来访者预约咨询师，分取咨询师的部分收益，本身是违反伦理要求的，是不伦理的操作。
KY本着公益的目的，提供心理咨询和援助信息及心理咨询预约服务，为了保证咨询质量，我们一直在不通过此服务盈利情况下，持续投入一年数十万成本，组织资深优秀的咨询师开展新咨询师入驻面试等工作。我们对伦理的关注和坚持不容置疑。
而本次事件，由于预约不发生在KY平台，我们无权调查，我们将继续等待有权且有第三方中立性的CAPA伦理委员会作出专业判断，并依据该判断作出对咨询师的进一步处理。
